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高效職場溝通技巧

課程背景
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。人作為社會人，天性需要親密關系或者融洽的關系，這些都需要溝通來實現。然而，不論是在工作還是生活中，我們經常會指責、評價、謾罵、攻擊乃至冷熱暴力，人們因此沮喪、憤怒、悲傷，同門傾軋、客戶遺失、朋友反目、夫妻分離、父子母子反目……這一切都是不恰當的溝通造成的。這個過程中，溝通者完全脫離了各自的本意，人們在不同的頻道對立著、曲解著，溝通障礙持續升級，最根源的內心的需要不僅僅是沒有被關注到，甚至被傷害。
而這一切完全可以避免乃至使關系更加優化。
常規的溝通(tong)(tong)培訓(xun)，藺(lin)漢成(cheng)老師精通(tong)(tong)東方西(xi)方各種思(si)維(wei)技(ji)術、性格分析工具，融會貫通(tong)(tong)后再(zai)從實際(ji)操(cao)作的角度具體訓(xun)練，無(wu)須記憶(yi)什么(me)復(fu)雜(za)的知識體系（如各類型(xing)特點什么(me)的），而(er)是能充分結合每個(ge)學(xue)員的經驗，無(wu)形中(zhong)使學(xue)員迅速(su)掌握(wo)溝通(tong)(tong)技(ji)術，并能持續應用和(he)提升。還能結合個(ge)人成(cheng)長、團隊成(cheng)長、領導力訓(xun)練，使學(xue)到(dao)悟到(dao)的智慧落地(di)。

課程目標/學員收益
1. 根據思維規律，掌握如何說清楚、說明白。
2. 針對不同類型的人采取適宜的方式溝通以達成目的。
3. 懂得溝通背后的人性，能持續實現自身的成長。
4. 幫助學員融洽關系、提升效率、做好職業生涯規劃與個人成長。
5. 幫助學員促進團隊溝通、組織建設、組織診斷等多個方面。
6. 學會學習，擴展學習空間。
授課方法
培訓過程中，靈活采用講授法、經驗分享法、互動研討法、案例分析法、現場演練法、游戲法等多種授課方法，使培訓效果達到最好。
培訓課時
精華版(ban)課(ke)程：2天 12課(ke)時。

主要課綱

一、 從一個溝通視頻重新理解溝通
(一) 溝通的目的
(二) 溝通的前提
(三) 溝通的影響因素
(四) 正面溝通與負面溝通
二、 講得清：溝通中的邏輯層次
(一) 具體與抽象的測量與解讀
(二) 雜亂or清晰
(三) 溝通如何符合大腦思維規律
(四) 思維層次模型與溝通回應術
視頻案例分析、演練與點評
三、 講得通：如何跟不同性格類型的人溝通
(一) 四種基本性格的特質
(二) 不同性格的對待方式
(三) 不同性格類型的溝通
角色演練與點評
四、 立體式溝通的公式
(一) 聽清楚：傾聽的不同境界
(二) 聽明白：共情的不同境界
(三) 定立場：重新理解尊重，拒絕評價式溝通
(四) 焦點溝通公式：ORID
角色演練與點評
五、 反邏輯溝通技巧
(一) 反用“所以”“但是”
(二) 不講道理式溝通
(三) 如何讓應對嘮叨、責備、辱罵
(四) 催眠式溝通
六、 溝通的功力提升從修養身心開始
(一) 如何進行聲音訓練
(二) 如何進行姿態訓練
(三) 如何進行身心整合
七、 總(zong)結與感悟(wu)

高效職場溝通技巧