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企業跨部門溝通培訓

【課程說明】
     組織中通常會出現平行部門員工互相推諉、負性情緒滋生等問題，從而影響部門合作，為實現組織戰略目標帶來障礙，增加管理難度。而以往的“阿司匹林”及“創可貼”式溝通技巧只是頭痛醫頭腳痛醫腳，治標不治本，無法真正解決溝通問題。
     因此，本課程引入(ru)前沿的(de)心理(li)學(xue)理(li)論與咨詢技術，首先促(cu)進(jin)員工(gong)(gong)心智模式改變；再結(jie)合豐富(fu)的(de)案例和教學(xue)手(shou)段，讓(rang)員工(gong)(gong)深(shen)入(ru)的(de)理(li)解(jie)、反思及內(nei)(nei)化(hua)溝通(tong)技巧；最后使員工(gong)(gong)在實戰(zhan)訓練(lian)中固(gu)化(hua)溝通(tong)能力，產生由內(nei)(nei)而外的(de)改變，在今后的(de)工(gong)(gong)作和生活中收獲和諧的(de)人際關系，為組織(zhi)績效賦能。

【課程目標】
－掌握溝通的概念和基本形式
－理解心智化對于平行部門乃至組織溝通的重要性
－運用跨部門溝通法，進行心智化的內隱分析及外顯表達
－通(tong)過案例(li)分析(xi)及心智化訓練，針對性提(ti)高組織跨(kua)部門溝通(tong)能力

【課程特色】
－創新性引入心理學的心智化理論、咨詢技術和對話方式與管理學結合
－從提升心智模式角度切入，輔以溝通技巧，帶領學員洞察人心，理解人性
－結合組織案例與其他教學手段，幫助學員知行合一，將溝通能力落地
－老師邏輯清晰，講解深(shen)入(ru)淺出，激發學(xue)員(yuan)獨立思考能力

【教學方法】
   講授(shou)+案(an)例分(fen)析(xi)+角色扮(ban)演(yan)+小組討(tao)論(lun)+視頻分(fen)析(xi)及其他

【授課對象】
  中高層管理者；所有員(yuan)工(gong)

【課程時間】
  1天

【課程內容】
第一單元：跨部門溝通概述
1、什么是跨部門溝通
 －溝通概念
 －組織中影響跨部門溝通因素
 －組織中影響跨部門溝通因素
 －個體間溝通原理及障礙
 －小組討論：溝通原理拼圖
2、什么是心智化
 －心智化的概念
 －心智化對于跨部門溝通的重要性
3、關于溝通的必要基礎知識
 －溝通六大態度
 －溝通四大形式
 －游戲(xi)：合作共贏

第二單元：跨部門溝通的探索之路
1、影響心智化的因素
 －先天因素
 －后天因素
 －情緒因素
 －案例：孤獨心靈
2、心智化溝通三步法
 －體察情緒
 －梳理情緒
 －表達情緒
3、心智化溝通的兩個心位
 －自我
 －他(ta)人

第三單元：跨部門溝通三步法
1、體察情緒
 －標注
 －定位
 －接納
 －練習：正念冥想
2、梳理情緒
 －梳理認知
 －鏈接需要
 －課堂練習：認知你的認知
 －案例分析：Peter的想法正確嗎？
 －小組討論：他人眼中的我
3、表達情緒
 －準備
 －傾聽
 －表達
 －案例分析：部門間的沖突
 －小組練習：愛的練習語
總結
1、復盤
2、期許
3、Q&A

企業跨部門溝通培訓