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品管圈實務培訓

管小(xiao)組(zu)團隊建(jian)設、運作流程，同時也把解決(jue)問(wen)題(ti)的(de)(de)工具與結構化的(de)(de)步驟(zou)進行有機的(de)(de)整(zheng)(zheng)合，從而構架完整(zheng)(zheng)的(de)(de)QCC團隊問(wen)題(ti)分析(xi)與解決(jue)方(fang)案。通過(guo)課(ke)堂上大(da)量的(de)(de)有針(zhen)對(dui)性的(de)(de)練(lian)習(xi)，學員能夠(gou)在最短(duan)的(de)(de)時間(jian)內迅速(su)掌(zhang)握QCC品管圈運作的(de)(de)精神，能極大(da)的(de)(de)改善問(wen)題(ti)分析(xi)與解決(jue)的(de)(de)能力(li)，并在實(shi)踐中及時有效的(de)(de)解決(jue)企業面臨問(wen)題(ti)，培(pei)訓效果立竿見影！

【課程收益】：
? 了解QCC品管圈的運作體系和流程
? 能夠利用QCC品管圈方式來解決問題
? 識別并能正確應用解決問題的常用工具
? 獲得解決問題所需的知識和技巧
? 明確解決問題的結構化方法
? 掌握應用查檢表收集質量問題證據
? 掌握應用柏拉圖抓住質量問題重點
? 掌握應用5WHY及魚骨圖分析法追查質量問題原因
? 掌握應用直方圖了解質量分布的規律及變異問題
? 掌握應用控制圖判定質量問題的穩定性
? 掌握應用層別法發現(xian)質量問題的(de)(de)新的(de)(de)層面

【學員對象】：
QC人員(yuan)、持續(xu)改(gai)進小組人員(yuan)、基礎管理人員(yuan)；解決問(wen)題人員(yuan)等

【課程時間】：
1天

【課程大綱】：
第1講：QCC品管圈概述
1. 企業在推行QCC品管圈活動通常碰到的困難分析
2. 各類人員對推行QCC品管圈活動可能的消極心態分析
3. 推行(xing)QCC品管圈活動(dong)給企業帶來(lai)的(de)功效分析

第2講：QCC品管圈活動的建立
1. QCC品管圈活動的基本概念
2. QCC品管圈活動如何編組
3. QCC品管圈圈長、圈名的產生
4. QCC品管圈的登記
5. 如何開好QCC品管圈圈會
6. 【小組演練】：成立QCC品管(guan)圈(quan)并登記

第3講：提出現場的問題點，決定活動主題
1. 如何尋找、發現現場問題點
2. 如何決定活動主題
3. 如何制訂活動計劃表
4. 【小組(zu)演(yan)練(lian)】：討論活(huo)動主題并(bing)制訂活(huo)動計劃(hua)

第4講：把握影響問題點的要因
1. 何謂特性要因圖？
2. 如何畫特性要因圖？
3. 如何結合腦力激蕩法及5Why分析法畫特性要因圖？
4. 【小(xiao)組演練(lian)】：根據所選(xuan)主題，應用腦力激蕩法及5Why分析法畫特(te)性(xing)要因圖

第5講：收集數據，把握事實
1. 什么是查檢表？
2. 設計查檢表是，預先考慮的事項
3. 如何設計查檢表？
4. 設計查檢表時，應注意事項
5. 收集數據的步驟
6. 【小組演(yan)練(lian)】：設(she)計(ji)一張查(cha)檢表

第6講：把握影響問題點的主要要因
1. 把握主要要因
2. 柏拉圖（要點、特征、制作步驟、注意事項、用途、要領）
3. 直方圖（制作步驟、看法及使用方法
4. 層別法（步驟、要領）
5. 【小組演練】：制作一張柏拉圖
6. 【小組演(yan)練(lian)】：對(dui)某查檢表進(jin)行層(ceng)別

第7講：提出解決問題的對策
1. 改善的觀念及方法
2. 提出改善(shan)的各種(zhong)技(ji)巧（列(lie)舉(ju)法(fa)、5W1H、4M法(fa)、“三多(duo)”原則、愚巧法(fa)等

第8講： 對策實施，效果確認，成果報告，發表與交流
1. 對策實施計劃
2. 效果確認
3. 標準化制訂
4. 成果資料整理、報告
5. 發表與交流
6. 圖表制作方法、技巧
 【綜合(he)案例分析(xi)】：某(mou)(mou)公司(si)解決某(mou)(mou)質量問題之全(quan)過程實例分析(xi)

品管圈實務培訓