跨部門溝通與協作
講(jiang)師：張順育(yu) 瀏(liu)覽次數：2563
課程描(miao)述INTRODUCTION
跨(kua)部門(men)溝通與協作培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
跨部門溝通與協作培訓
課程背景
為什么一件事情由一個部門主導、另一個部門協作，往往就變成孤掌難鳴？?部門間的溝通障礙重重，仿佛有難以逾越的鴻溝，協作總無成效？?
怎樣才能打破壁壘，克服部門間的溝通障礙，讓員工發揮一加一大于二的功效？如何避免跨部門沖突，提高公司內部溝通的有效性以改善運營效率？
《跨部門溝通與協作》課程將帶來全新的思維方式與行為模式，通過橫向、縱向溝通能力的檢閱，以DISC人格特質分析及管理教練技術等前沿的工具為基礎，結合現代企業管理中的組織溝通理論為前提，從多方面闡述溝通管理，通過學習從根本上提升管理者的溝通效能，影響其所帶領的團隊。課程中通篇融合了大量的即時性互動訓練，直接使參與者感受到溝通管理中的關鍵點，并在非常好的氛圍中學習、體驗、總結與反思，從而使跨部門之間的溝通和協作更加順暢、高效！?
課程對象
企業各層次管理人員、后備經理人
課程目標
引導學員了解溝通、懂得合作的機理；
1、 了解跨部門溝通的重要性；
2、 實踐雙贏合作的溝通對話模式
3、 掌握跨部門溝通的技巧
4、 掌握識人知心的溝通技巧
5、 建立自己的情感帳戶
課程時間
一天：上午：9:00-12:00 下午：13：30-16：30
課程內容
1、 開篇導入
l 快速融入團隊
1、 認識溝通
l 溝通的定義
l 溝通的目的
l 溝通的本質
l 溝通的模型
2、 跨部門溝通協作障礙解讀
l 什么是跨部門溝通
l 跨部門溝通協作障礙解讀：
責任心案例分享：燙手山芋
同理心案例分享：到底是誰的錯
3、 推倒部門墻，打造協同一致的高效團隊：
l 用心推倒部門墻
l 建立你自己的情感帳戶
為情感帳戶充值的幾個方法
如何避免在他人情感賬戶上提款
盤點你的情感帳戶
實戰練習：為你的情感帳戶充值
4、 尊重差異，知彼解已的溝通藝術
l DISC性格特質旋律測評
親自體驗DISC行為分析測試
l DISC行為分析系統解讀
整體解讀
1. ?DISC測試圖的解讀
2. ?DISC測試圖所代表的意義?
DISC四種性格因子不同的代表含義
?不同性格的特征、優點和缺點
l 學會和各種行為風格的人相處，以及自我修煉
如何與不同性格特點的人溝通和交流
注意事項和關注點是什么
依據我們的性格特點，在與人溝通和交流時應注意什么
5、 跨部門溝通協作體驗：
學員將分成七個工作組，模擬企業中不同部門或者各個分支機構
在注意安全的前提下，在規定的時間內，遵守規則，完成任務
在項目進行過程中，團隊需要關注：團隊、安全、時間、規則、任務等?
團隊需要明確如何達成目標，為了達成目標需要完成哪些任務，進而細化目標，進行任務分解
項目解讀
6、 課程總結回顧
跨部門溝通與協作培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/250258.html
已開課時間Have start time
- 張順育
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