《商務禮儀與職業形象塑造》
講師：劉穎(ying) 瀏覽(lan)次數：2559
課程描述INTRODUCTION
商務禮儀與職業形象
培訓講師：劉穎
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
商務禮儀與職業形象
課程背景
隨著市場經濟的不斷發展，各種商務活動日趨繁多，禮儀也在其中發揮著越來越大的作用。學習商務禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現實所需。現代市場競爭除了產品競爭外，更體現在形象競爭。個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象。企業的成員講究禮儀，就會為自己的企業樹立良好的形象。一個具有良好信譽和形象的公司或企業，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的競爭中處于不敗之地。所以，商務人員學好禮儀，既是個人和企業良好素質的體現，也是樹立和鞏固企業良好形象的需要。
課程收益
探討禮儀與處世、事業成功的重要性；
塑造良好的職業形象與個人魅力，打造wan美的視覺名片；
學習提升品位形象的理念、技巧、方法；
掌握現代商務場合中通用的禮儀規范，以恰當的方式表達對別人的尊重；
提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業的發展拓展您的人脈資源。
課程特色
內外兼修，使您在商務交往中充分展示自己的個人魅力、輕松*的與人溝通；
理論和實踐相結合，簡單、易學、實用；
突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，充分激發學員的學習興趣。
培訓形式
理論講解+互動+教學+案例+研討+訓練+情景模擬
課程大綱
第壹模塊：商務禮儀的內涵----------不學禮，無以立
第貳模塊：商務職業形象禮儀----------建立wan美的視覺名片
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修練優雅舉止
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
具體內容
第壹模塊：商務禮儀內涵---------- 不學禮，無以立
解讀禮儀的三個關鍵詞
禮在人際交往中行為表現形式---尊重為本，善于表達
儀在接人待物、商務活動過程中的重要性
體現制度
體現尊重
體現教養
體現價值
第貳模塊：商務場合形象禮儀----建立wan美的視覺名片
給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼
55 /38/7定律
（一）商務場合中男士的職業形象
商務男士儀容儀表
商務著裝四大原則
西裝的顏色、面料選擇要點、紐扣扣法
配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內搭的選用原則
男士品味的展示：配飾的選用技巧
整體搭配的三個三原則
面容、體味等方面的基本職業要求
男士發型要求
案例分享：
職場公務場合、商務休閑場合、純休閑場合、商務社交場合等著裝搭配
（二）商務場合女士的職業形象
職場女性形象三大基本原則
女士商務場合的著裝的*原則
打造出眾職場形象——著裝
1)選對色彩
2)找準風格
3)明確體型
4)脫衣有肉，穿衣顯瘦的方法
5)穿出職場精英感的秘訣
6)商務裙裝五不準
服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
打造出眾職場形象——化妝
1)素顏心機妝
2)職場精英裝
wan美儀容的構成及常見誤區分析 + 現場點評
打造出眾職場形象——配飾
1)四大原則
2)正確使用絲巾
演練:一分鐘形象改進
第三模塊：商務場合舉止禮儀----------修煉優雅的舉止
溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
儀態——此時無聲勝有聲
人際交往的an全距離-不要輕易進入對方的an全空間
1)親密空間距離
2)私人空間距離
3)社交空間距離
4)公共空間距離
職場目光禮儀
1)1談判注視區
2)2溝通注視區
3)3親密注視區
微笑——自然大方，目光柔和
男士站姿的基本要領與禁忌
女士站姿的基本要領與禁忌
男士坐姿
女士坐姿
自信步伐
優雅蹲姿
俯首拾物時的優雅
遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
第四模塊：商務客戶接待禮儀--------- 人情練達即文章
禮貌服務三要素
電話溝通禮儀
1)電話溝通的特點
2)聲音的表達力與禮貌用語的應用
3)電話溝通的標準流程及話術
4)電話溝通的步驟及流程
5)三三原則
6)三聲內接起
7)三分鐘結束
8)需要注意三個問題：時間、內容、一定要了解的禮儀小節
9)電話溝通過程中有效性的要求：重要內容的復述
10)轉接電話的禮儀
見面問候握手禮——問候、稱呼、握手
yin領陪同禮——不同場所的yin領要點
出入電梯禮——電梯進入順序、電梯里面的布局
進門禮——門的方向決定誰先進入房間
座位座次禮
轉介紹禮——自我介紹、介紹他人
名片禮——尊重對方的臉面
送別禮——送別時間和送行方式
乘車禮
接待后的禮儀：留給客戶的末輪效應
第五模塊：商務場合宴請禮儀----------吃相比吃更重要
宴請的禮儀
宴請時間、地點、陪客的選擇
中餐禮儀
1)中餐傳統的餐桌文化
2)賓宴：邀請與應邀、擺臺、餐桌、座次安排、入座及退席禮儀、開宴時刻、擺筷禮儀、斟酒、敬酒的禮儀
3)結賬禮儀
西餐禮儀
4)中西餐的文化沖突？
5)形式更重要還是內容更重要？
6)西餐餐具的學問：刀叉、餐巾、酒杯、湯匙、水懷、擺位
7)西餐的特點及上菜順序
8)西餐用餐的禮節
9)西餐中的結帳禮儀
10)西方人的飲食禁忌
☆課程的總結與回顧
商務禮儀與職業形象
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/249983.html
已開課時間Have start time
- 劉穎
[僅限會員]
商務禮儀內訓
- 展廳講解接待綜合訓練 曾詩斯
- 廣告媒體銷售禮儀與投訴處理 彭小東
- 職場女性形象管理 曾詩(shi)斯
- 銀行員工商務禮儀與職業形象 曾詩(shi)斯
- 新員工商務禮儀與職場溝通 曾(ceng)詩斯
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 職業形象與商務禮儀：展現職 孫老(lao)師
- 銀行實戰商務禮儀 曾詩斯(si)
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- 政務大廳服務禮儀與溝通應對 曾詩(shi)斯
- 政務禮儀與形象管理 曾詩(shi)斯
- 專業銷售人員銷售技能與禮儀 唐淵