中國聯通新晉員工入職認知訓練
講師：楊俊 瀏(liu)覽次數：2564
課程描述INTRODUCTION
電信認知訓練
培訓講師：楊俊
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
電信認知(zhi)訓練
課(ke)程(cheng)背景
在移動互聯網快速迭代發(fa)展(zhan)(zhan)的今天，運營商也在加快腳步實現(xian)(xian)追趕與超(chao)越，面對(dui)(dui)這一趨(qu)勢，運營商新晉員(yuan)工(gong)對(dui)(dui)于崗位(wei)當前及未來發(fa)展(zhan)(zhan)的認知、對(dui)(dui)企業現(xian)(xian)狀的理解、以(yi)及自我心態調(diao)整與發(fa)展(zhan)(zhan)目標的地位(wei)，都將(jiang)對(dui)(dui)未來的職業成長、技能提升起到關鍵的作用。
本課(ke)程將以移(yi)動互聯網發展的現狀及(ji)未來為切入點，結合職(zhi)業(ye)心態(tai)及(ji)工作(zuo)行為習慣調整(zheng)，幫助新晉員工快速塑(su)造專業(ye)職(zhi)業(ye)素(su)養，適應企業(ye)崗位需(xu)求(qiu)。
課程(cheng)收益(yi)：
▲認知(zhi)——對移動互聯網的發展歷史及(ji)未來(lai)的業務趨勢、5G知(zhi)識等(deng)關鍵內容(rong)有清晰的認知(zhi)
▲優(you)秀——正確認知未(wei)來工(gong)作中將面臨(lin)的(de)(de)難題與挑戰，打造積極主(zhu)動的(de)(de)心(xin)態，實現清晰的(de)(de)自(zi)我管(guan)理和目標管(guan)理，并能根據(ju)自(zi)身(shen)性格特點進行優(you)化(hua)調整，使之(zhi)更適合企業發展的(de)(de)需(xu)要。
▲卓(zhuo)越——掌握有效(xiao)聆(ling)聽、換位思考、統合綜(zong)效(xiao)等職場溝通技能(neng)(neng)，使(shi)新員工能(neng)(neng)更快更有效(xiao)的(de)融入到團(tuan)隊中。
課程時間：2天(tian)，6小時/天(tian)
授(shou)課(ke)對象：新晉員工
授(shou)(shou)課方(fang)式(shi)：講師講授(shou)(shou)+案例(li)分析+視頻演示(shi)+會場互動
第(di)一講： 認知—5G通信發(fa)展與新營銷趨勢(shi)
一、5G發展背(bei)景
1.5G聯想投票門
2.為什(shen)么要發(fa)展5G
1)對于運營(ying)商的意義
2)中國移動從2G到5G經歷(li)了什么
3)運營(ying)商(shang)如何打造(zao)5G生態鏈
3.5G的建(jian)設
二、5G與(yu)4G的對(dui)比
1.5G強在(zai)哪里
2.5G和4G的區別(bie)
3.六個超越點
三、5G的場景化應用
1.從(cong)一場塞(sai)車(che)聯想到的3個如果
2.未來5G應用的12個場(chang)景
四、互聯(lian)網營銷
1.營(ying)銷學的(de)三(san)大變革
1)商圈(quan)的變(bian)革
2)客戶關(guan)系的變(bian)革
3)業態的變革(ge)
思考：對于客戶的目前最主要的主動入口是什么？
2.電子營銷手段的迭代發展
1)電視時代
2)門戶時代
3)搜索時代
4)自(zi)媒體時代
3.粉絲(si)經濟(ji)
1)內容運營(ying)—別人做
新奇、有(you)趣(qu)，有(you)價值
2)內容(rong)運營—自己做
惡俗、搞怪、有趣、直播(bo)
3)內容(rong)運(yun)營—跨界合作
內容(rong)植入(ru)、活動植入(ru)
4.廳店(dian)互聯網運營4+4原則
1)四(si)個“要”
要有活躍度
要有核心(xin)內容
要持續運(yun)營粉絲
要有管理規范
2)四個“不(bu)要”
不要目(mu)的性太強
不(bu)要失去方向
不要忘了(le)初(chu)衷
不要忽略基礎研究
第二講：優(you)秀—崗位心態與職業性格調整
一、今天我為什(shen)么成(cheng)為一名聯通的(de)新員工
1.基因決定
2.心(xin)理決定
3.環境(jing)決定論
二、擁(yong)有積極主動員(yuan)工之四(si)大天(tian)賦
1.自(zi)我意(yi)識
1)被動消極做法
2)主動(dong)積極(ji)做(zuo)法
2.想象(xiang)力
1)被動(dong)消(xiao)極(ji)思考
2)主動積極思考
3.良知(zhi)
1)發揮良知的力量(liang)
2)不要被(bei)懦弱扼殺了良知
4.獨立意識
1)獨立意(yi)識是人與動物的區別
2)操之在(zai)我
三、擁(yong)有積(ji)極主(zhu)動的思想-關注(zhu)圈與影(ying)響(xiang)圈
1.把注意力放在關注圈
1)主(zhu)動積(ji)極的人如何看待關(guan)注圈
2)影響圈(quan)會不(bu)會大于關注圈(quan)，請舉說明
3)如何看待(dai)公司待(dai)遇，晉升，制度等(deng)問題
2.別讓問(wen)題(ti)制服(fu)了(le)你(ni)
1)個人可直接控制――與自身行為有關
2)個人可間接控制(zhi)――與他人行(xing)為有關(guan)
3)無法控制――已成過(guo)去(qu)或客觀(guan)環境使然
四(si)、擁(yong)有積極(ji)主(zhu)動的行為-讓(rang)自(zi)己(ji)一直處于學(xue)習區
五、設定清晰的人生目(mu)標和(he)工作目(mu)標
1.愿(yuan)景目(mu)標
2.表現目標
3.行動目(mu)標
4.以(yi)終為始的行動
5.設定目標的SMART原則
六、四維修煉(lian)，實現(xian)積極職場生(sheng)活
1.Physica（身體上）身
2.Menta（心(xin)(xin)智上）心(xin)(xin)
3.Spiritua（精神上）靈
4.Socia/Emotiona（社交(jiao)上(shang)/情感上(shang)）情
七、付諸(zhu)行動(dong)，擁有快樂職場人生
1.運動，營養，壓力管理(li)
2.閱讀(du)，想象，寫(xie)作，計劃(hua)
3.知己知彼，統籌綜(zong)效(xiao)，內在安全感
4.學習與思考，確立和堅持價值觀
八、了解客戶的(de)脾性—不同的(de)人，要說不同的(de)話
1.案例分享—愛默生的故事（你(ni)的啟示是什(shen)么？）
2.DISC性格分類(lei)
3.學(xue)員(yuan)性格測試(shi)練習
4.個性的劃分——表現型
1)表(biao)現型性(xing)格的識別
2)表現(xian)型性格的自我調整與優(you)化
5.個(ge)性(xing)的劃分——分析型(xing)
1)分析(xi)型性格(ge)的識別(bie)
2)分析型性格的自我調整(zheng)與(yu)優化
6.個性的劃分——溫和型
1)和平型性格的識別(bie)
2)和平型性格的自我調整與優(you)化(hua)
7.個(ge)性的(de)劃分——支配型
1)支(zhi)配型(xing)性格的識別
2)支配型(xing)性格的自(zi)我調整與優化
第三講：卓越(yue)—職場溝通技(ji)巧輔導
一、如何做到有效的聆聽—首先你要(yao)理解對方的觀(guan)點
1.讓(rang)微笑(xiao)聽得到（實(shi)踐(jian)練習(xi)）
2.表現出(chu)興趣的(de)態(tai)度（讓對方覺(jue)得被尊(zun)重）
3.將注意(yi)力集中在談話的要點
4.避免(mian)與同事爭論(lun)（三(san)級人）
5.不(bu)要(yao)把你認為的(de)(de)當成對方(fang)想(xiang)要(yao)的(de)(de)（母親(qin)與女兒的(de)(de)對話）
6.不要(yao)主觀臆(yi)斷(duan)—上半(ban)句與下半(ban)句
7.同理心(xin)的溝通（有效的換位思考）
8.溝(gou)通過程的記錄
二(er)、如何(he)做到良好的表達—讓(rang)同事(shi)理解(jie)我的觀點(dian)
1.邏輯關聯詞的合理運用
2.總是圍繞(rao)表達對象的利益展開(kai)
3.對于重(zhong)(zhong)點的部分應加重(zhong)(zhong)語氣
4.對于復(fu)(fu)雜(za)的(de)難以理解的(de)部(bu)分可以適當重復(fu)(fu)或(huo)舉例說明（量子糾纏）
5.合理(li)的運(yun)用語氣語調(diao)和肢(zhi)體語言(yan)來表達你的意(yi)思
三、如何聰明的表達—讓(rang)同事接受我的觀點
1.小案例一(yi) 如何轉換你(ni)的表(biao)達(da)觀點(dian)
2.小案例二 如何增(zeng)加對象(xiang)的壓迫感
電信認知訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/249847.html
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