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互聯網式銷售

課程背景
在現代日益發展的市場環境下，互聯網因其方便、快捷、成本低等優勢，已經逐漸成為人們一種主流的溝通形式。但是網絡自媒體溝通看不到客戶的表情，更無法現場演示，在這樣的條件下銷售如何進行？有什么方法可以借助互聯網提升銷售的成功率？
本(ben)課以實戰(zhan)銷(xiao)售(shou)案例為藍(lan)本(ben)，解(jie)開互聯網式銷(xiao)售(shou)的(de)每個(ge)細(xi)節

培訓目標
認識互聯網式銷售的重要性和特殊性
掌握互聯網式銷售的原理及規律。
學會運作(zuo)技巧和工具。

課程對象
電話銷售代表和主(zhu)管

授課方式
講述完整的知(zhi)識體(ti)系，同時(shi)輔以大(da)量有針對性的電話實戰(zhan)錄音，讓學員在體(ti)驗中反思實際問題，循(xun)序(xu)漸進掌握課程精華(hua)。

課程大綱
一、互聯網式銷售特點
1 文字+語音+圖片+視頻的展示形式。
2 關注個人生活動態尋找需求
3從點贊開始的溝通

二、互聯網式銷售原則
1 建立互聯網聯系媒介
2從客戶自媒體為突破口找機會
3從客戶的網絡足跡收集資料，精細分析。
4互動中的話術編寫。

三、互聯網式銷售的原理
1、個人品牌的營銷
2、提供專家級顧問式服務
A站在專業角度和客戶利益角度
B提供專業意見、解決方案、增值服務
C使客戶能正確選擇產品并充分發揮產品價值
D讓客戶對銷售人員產生信任并培養出非常高的忠誠度
E形成長期穩定的合作關系，進而達成戰略聯盟
F顧(gu)問式(shi)銷售是(shi)獨(du)壹無貳的(de)市(shi)場競爭力(li)。

四、互聯網式銷售全過程
1 找到客戶千條路—互聯網獲客渠道
A:微信群
B：微博
C：貼吧
D：第三方機構
2展示個人—推銷自己
A發布自己可以提供給別人的免費服務
B發布自己的個人愛好
C發布自己的態度
3 篩選目標客戶
A：互動頻率
B：朋友圈展示
C：發起求助
4建立溝通媒介之后
A收集客戶資料
B客戶分類
5直接通話
A開場白
B情緒識別、關注識別、語言表達習慣
C辨別客戶的謊言
D 樹立專家形象
E遇到對抗點的兩個技巧
F產品介紹的話術
G處理異議
6 話術和文字表達
A提問
B調查客戶資料
C建議訂單
D 挖掘需求
E處理異議
7客戶拜訪的頻率設計
A成熟度劃分
B 開發重點劃分
C相關策略劃分
8 日常維護跟進客戶。
A 服務跟進法
B 增項服務法
C 找同活動法

互聯網式銷售