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團隊士氣提升課

培訓時間：6小時（1天）
課程收益：
隨著社會發展與移動互聯網絡深入人心，傳統的服裝終端門店銷售遇到前所未有的挑戰。在產品同質化趨勢的大背景下如何提升終端人員的銷售能力為現今服裝銷售企業最為關注的問題，然而要提升終端人員的銷售能力首先要能調動銷售人員的工作熱情與工作激情。通過學習，管理者能運用有效的工具與方法實時調動銷售人員的銷售激情與工作熱情。
溝通是現代企業員工必須要掌握的基本技能，通過培訓讓企業員工充分了解自身與溝通對象的人際性格特點，實時適用方法、技巧持續性提升員工的工作激情與溝通能力。
銷(xiao)(xiao)售(shou)成(cheng)功(gong)的(de)(de)80%源(yuan)于(yu)心態(tai)(tai)，所以(yi)該課程以(yi)提升(sheng)銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)心態(tai)(tai)作為重點(dian)。結(jie)合相應地技巧與方法，最終讓管理人(ren)員(yuan)幫助終端銷(xiao)(xiao)售(shou)人(ren)員(yuan)養成(cheng)自信、熱(re)情(qing)的(de)(de)心態(tai)(tai)，走好成(cheng)功(gong)銷(xiao)(xiao)售(shou)的(de)(de)第一(yi)步；同(tong)時為企(qi)業(ye)打造一(yi)支專業(ye)敬(jing)業(ye)、激(ji)情(qing)四射的(de)(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)團隊，搶占更可觀的(de)(de)市(shi)場份額。

第一章、改變員工的心態的技巧
1、好的心態是成功銷售的第一步（調動人員的激情先從心態調整開始）
1.1案例分享（管理人員學會使用案例，并通過案例影響銷售人員的心態）
2、銷售成功的80%源于心態
2.1案例分享（管理人員利用個體心態的轉變來提升銷售人員的心態轉變）
3、心態決定銷售業績
3.1案例分享與(yu)實(shi)操(cao)（管理(li)人(ren)員通過案例學習與(yu)分享實(shi)操(cao)來帶動(dong)提升銷售人(ren)員的競爭意識與(yu)競爭心態(tai)）

第二章、掌握銷售人員四大不良心態并有效應對的技巧
1、害怕被拒絕，總是為自己尋找退縮的理由
1.1案例分析（管理人員學會運用技巧在銷售人員面對一次次拒絕的時候有效地提升銷售人員的抗挫折心態）
2、在客戶面前低三下四，過于謙卑
2.1銷售人員自卑心的由來
2.2管理人員改變售人員的自卑心的技巧（營銷人、你不比別人卑微）
3、滿足現狀，不思進取
3.1驕傲自滿
3.2沒有進取心
3.3案例分析（管理人員掌握主要原因并通過技巧來提升銷售人員的進取心）
4、總是抱怨市場不好，從不反思自己
4.1抱怨產生地原因
4.2案(an)例分(fen)析（分(fen)析抱(bao)怨(yuan)產生(sheng)的(de)原因，有(you)針對(dui)性地進行解決）

第三章、提升銷售人員銷售自信心的技巧
1、用自信心鍛造銷售的雄心
1.1提升銷售人員自信心的技巧（激勵的方式和方法）
2、自信心是“不可能”這個因素的解藥
2.1面對員工提出“不可能”的時候有效地進行應對
2.2案例分析（將不可能從銷售的字典中去除的技巧）
3、對自己所在的企業和產品充滿信心
3.1案例分析（用吉拉德的案例來提升銷售人員對公司與產品的信心）
4、讓我們的形象和語言充滿自信
4.1提升銷售人員對形象充滿自信的技巧
4.2提升銷售人員語言自信的技巧
4.3案例分析

第四章、提升銷售人員銷售的激情的技巧
1、熱愛銷售工作是成功銷售的一大秘訣
1.1調動銷售人員銷售激情的技巧
1.1.1語言激勵的技巧
1.1.2行為鼓勵的技巧
1.1.3互動的技巧
1.3.4激勵的技巧
2、充滿熱情地去銷售自己的產品和服務
2.1提升銷售人員銷售熱情的技巧
2.2持續性提升銷售人員銷售熱情的技(ji)巧

第五章、高效溝通技巧
完整的溝通過程：傾聽、表達、反饋
有效表達的技巧
關鍵的(de)溝通技巧——積極傾聽與反饋(kui)

第六章、學會使用肢體語言去進行溝通

信任是溝通的基礎
有效溝通的五種態度
有效利用肢體語言
第一印象：決定性的七秒鐘
說話語(yu)氣(qi)及音(yin)色的運用

第七章、不同人際風格的溝通技巧
人際風格的四大分類
各類型人際風格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表(biao)達型人的特(te)征和與(yu)其(qi)溝(gou)通技巧(qiao)

團隊士氣提升課