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銷售四部曲培訓

培訓時間：1天（6小時）
培訓受眾：本課程適用于以銷售型為主的企業類型，例如銷售代表、銷售顧問、促銷人員、導購、以及銷售經理以上的營銷管理人員。
課程收益：讓參與(yu)者在與(yu)顧客(ke)交流的(de)(de)過(guo)程(cheng)中細化的(de)(de)分析來確認顧客(ke)的(de)(de)購買意愿與(yu)信息，掌握適(shi)當的(de)(de)提問(wen)方法，通(tong)過(guo)使用FABE與(yu)CSP的(de)(de)方式(shi)進(jin)行結合(he)。并有效(xiao)的(de)(de)克服客(ke)戶的(de)(de)異(yi)議(yi)。有效(xiao)的(de)(de)發現收尾(wei)的(de)(de)適(shi)當的(de)(de)時機，從而有效(xiao)的(de)(de)提升銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)技(ji)能，最(zui)終促進(jin)銷(xiao)售(shou)(shou)業績的(de)(de)提升。營(ying)(ying)銷(xiao)管(guan)理人(ren)員(yuan)通(tong)過(guo)該課程(cheng)的(de)(de)學習(xi)能在宏觀的(de)(de)角度對決定(ding)臨門一(yi)腳的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)人(ren)員(yuan)的(de)(de)銷(xiao)售(shou)(shou)技(ji)巧有更加全(quan)面深刻的(de)(de)認知(zhi)，以便于在全(quan)方位營(ying)(ying)銷(xiao)活(huo)動(dong)中更加精(jing)準定(ding)位營(ying)(ying)銷(xiao)細節。

第一章接近
1.購買的決定階段與銷售流程
2.何為充滿魅力的賣場
2.1容易進入的賣場
2.2難以進入的賣場
2.3逛起來舒服的賣場
2.3逛起來不舒服的賣場
3.成功接近的秘訣
4.接近的要領
5.接近的時機
5.1對特定的商品顯示出關心的時候
觸摸特定的商品時
好像在找什么的時候
視線相交
好像在找促銷員的時候
主動提問的時候
回到轉來轉去的地方時
走了又回來的時候
6.接近時需要注意的5大事項
7.適時接近的秘訣

第二章把握需求
1.把握需求的意義
2.成功把握需求的秘訣
3.傾聽的效果
4.有效的提問法（*）
5.提問技法
5.1狀態提問
5.2問題提問
5.3擴大提問
5.4解決提問

第三章產品說明
1.說話的技巧
2.FABE法則
3.CSP說明方法
4.CSP與FABE的對比關系
5.處理顧客的異議
5.1什么是異議
5.2克服異議對話法
5.2.1YESBUT法
5.2.2資料法
5.2.3提問法
5.2.4實例法
5.2.4轉換法
5.3讓顧客認為價格合理的話法
5.4抓住猶豫顧客的心(xin)

第四章收尾
1.顧客決定購買時的言談舉止
2.發現適當的收尾機會
3.六種收尾技法
3.1假定購買法
3.2二選一法
3.3結果指出法
3.4累計決定法
3.5賣點重復法
3.6最后*法
4.收尾需要注意的六大事項
5.送客技巧
送客階段的行動

銷售四部曲培訓