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協銷技巧

課程對象：一線裝維人員
課程收益：
1. 讓學員意識到協銷的重要性，同時樹立做好協銷的信心；
2. 讓學員學會通過服務和溝通建立客戶信任，為協銷打下基礎；
3. 幫助裝維人員掌握協銷的關鍵技巧，并能夠在工作中熟練運用。
授課方式：理論講(jiang)授，視(shi)頻觀摩、模擬訓練，角(jiao)色扮(ban)演

課程大綱/要點：
第一章：愛協銷，愛生活——為什么要做協銷？
1. 協銷的背景和意義
2. 從公司層面考慮
3. 從個人角度考慮
4. 營銷高手的三大特征
5. 協銷的重要心態
6. 協銷的基本“套路”——從《沉默的證人》片段談起
7. 套路掌握之后

第二章：不銷而銷的秘密——如何從裝維切入銷售？
1. 裝維一線案例《無心插柳柳成蔭》
2. 視頻觀摩:《神醫喜來樂》片段
3. 銷售的*秘密
4. 裝維人員與客戶互動時，如何建立信任和好感？
5. 服務建立好感
6. 專業產生信任
7. 溝通創造價值（案例《微信的妙用》）
8. 為何我們做(zuo)協(xie)銷可以(yi)“秒殺”營業員？——裝維人(ren)員做(zuo)協(xie)銷的優勢

第三章：裝維協銷關鍵技巧
1. 協銷的切入時機與切入方法
裝維工作中常見的協銷機會
把握協銷機會的步驟與要點
角色演練：把握協銷機會
2. 探詢客戶需求的意識與套路
客戶需求從哪里來？
哪些需求可以通過平臺獲得？
如何了解客戶的需求（望聞問切）
3. 介紹產品的套路
何時介紹？
介紹什么？（如何選擇側重點）
如何介紹？
常見業務常見產品的FABE法則練習
產品介紹中的常見問題
4. 客戶異議的處理
何謂客戶的異議？
面對客戶異議的態度
處理客戶異議的方法
常見客戶異議現場練習
5. 促成客戶的購買
何時可以建議客戶購買？
如何建議客戶購買？（促成購買三步驟）
客戶拒絕以后怎么辦？
小結：成功協銷(xiao)，功夫在詩外，套(tao)路是關鍵！

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