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怎么培訓責任力

課程背景：
作為企業的經營管理者，您是否常常為下列問題所困擾：
◆為什么一再強調執行卻收效甚微？
◆為什么天天講細節還是差錯不斷？
◆為什么天天講服務還是做不到位？
◆為什么員工普遍缺乏感恩心、忠誠度不高？
◆為什么員工缺乏付出、奉獻精神？
◆為什么糾紛與事故一次又一次發生？
◆為什么員工總是充滿了抱怨、消極情緒？
◆為什么員工流失率、跳槽率越來越大？
◆為什么員工怕吃苦怕擔當？
◆為什么他們老是注重個人得失而不顧集體？
◆為什么工作效率不高，扯皮推卸現象嚴重？
◆為什么馬虎大意、失誤差錯等現在時有發生？
◆為什么員工缺乏正確的職業規劃和工作價值觀？
為什(shen)(shen)么會出現(xian)這(zhe)些現(xian)象(xiang)？員(yuan)(yuan)工(gong)究竟在思考什(shen)(shen)么？如何(he)才(cai)能(neng)喚(huan)(huan)醒(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)職業精神？如何(he)才(cai)能(neng)樹立員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)責(ze)任(ren)意識？《責(ze)任(ren)勝于能(neng)力》集熊(xiong)建權老(lao)師(shi)10多(duo)的(de)企管理(li)經驗(yan)的(de)心得(de)，13年管理(li)咨詢與(yu)培訓之(zhi)精華(hua)，用(yong)心去喚(huan)(huan)醒(xing)員(yuan)(yuan)工(gong)責(ze)任(ren)心，用(yong)生(sheng)命(ming)去演繹責(ze)任(ren)，采用(yong)體驗(yan)式、情景互動(dong)的(de)方(fang)式，給企業員(yuan)(yuan)工(gong)注入一劑強心針，猶如當頭棒，喚(huan)(huan)醒(xing)全員(yuan)(yuan)的(de)責(ze)任(ren)意識，塑造全員(yuan)(yuan)責(ze)任(ren)文化(hua)，整個培訓極具震(zhen)撼力！

課程大綱：
一、呼喚責任，喚醒責任
1、什么是責任、責任的本質
2、責任是誰的事？
3、責任是執行、服務、細節、安全的前提
4、當今時代最深重的危機是責任的整體缺失
5、呼喚(huan)企業全員責任，呼喚(huan)責任回歸

二、企業興亡，我的責任
1、責任與人生：責任有多大，人生的舞臺就有多大
2、責任與機會：誰愿意擔當更大的責任，誰就可能獲得更多的機會
3、李嘉誠的用人觀
4、責任與能力
5、我的責任---從我做起的責任
6、每個人都(dou)是責任鏈條的一顆螺絲釘

三、工作就是責任！我是責任的根源！
1、責任大討論
2、深度分析工作責任缺失的10種現象
（1）責任不清，職責不明：不知道該做什么、做到什么標準
（2）語言失責，行為消極：這不關我的事、這不是我負責、這不能怪我、這不是我的錯
（3）自我中心，配合失責：個人自掃門前雪，休管他人瓦上霜，多一事不如少一事
（4）看錢做事，價值錯位：給多少錢做多少事、工資這么低，憑什么要認真做
（5）和尚撞鐘，敷衍應對：上班混日子，對工作應付；下班精神好，上班無動力
（6）消極執行，內耗巨大：不是不能做，而是不愿做、不想做、不認真做、被動做
（7）怕苦怕累，貪圖輕松：既要工作輕松又要工資很高，既要工作沒壓力還要工作很自由
（8）不斷推諉，怕擔責任：苦的累的，請找別人；出現差錯，絕不承認
（9）個人集團，做事對立：企業好壞與我無關、我給老板打工、給企業打工
（10）企業有難，一哄而散：不愿與企業共發展，不愿與企業共命運；身在曹營心在漢
3、責任(ren)與(yu)機會、責任(ren)與(yu)前途、責任(ren)與(yu)人生(sheng)

四、提升全員責任力：責任9大法則
1、擔當法則--天賦責任，不可推卸；擔當責任，委以重任！
推諉是惡習，推掉責任就推掉了未來；
2、定位法則--工作就是責任，把工作當成事業！
工作困惑來自于為誰做事：為老板做事，全力應付；為事業而工作，全力以赴；
工作成績來自于全力以赴！！
3、換位法則--假如我是老板會怎么做！
員工與老板的區別在于：對待問題的出發點是逃避推諉還是負起責任！
以老板的責任心和出發點對待工作
4、價值法則--時間就是金錢，責任就是創造價值！
企業每分每秒都在支付費用，員工每分每秒都應當對企業負責！
應付工作就是應付人生，責任就是創造價值！
鎖定責任，結果導向！
5、主動法則--責任就是自動自發、主動進取
告別不知所措，不用別人告訴就能自動做到最好！
6、優先法則--責任勝于能力！責任第一，聰明第二！
做既有能力又講責任的*員工，不做廢品員工！
7、無借口法則--責任就是沒有任何借口！
無借口挑戰
8、小大法則--偉大做小事，小事當大事；小事用心做，小事做到位
把細小的工作做到100%
什么叫不容易，就是把容易的事情反反復復得做到位!
什么叫不簡單，就是把簡單的事情日復一日月復一月得做到位！
9、泰山法則--責任重于泰山，災難源于失責！
責任的蝴蝶效應
工作無小事(shi)，更無小錯，1%的(de)錯誤會造成(cheng)100%的(de)災難！

五、責任者的風采--以感恩心待人，以責任心做事（大型體驗活動）
通過互動體驗活動，讓員工徹底從靈魂深處切身感受到：
◆個人小小的失誤會造成團隊的失敗；個人小小的疏忽會導致集體的損失；
◆個人首先盡職盡責，就是對團隊*的貢獻；
◆崗位責任，加團隊協作，才能形成1+1＞2的合力；
◆作為員工，應該如何理解上級經理，理解企業經營的艱辛，理解老板的不容易；
溫馨提醒(xing)：在培(pei)(pei)訓過(guo)程中(zhong)，培(pei)(pei)訓導師的方法(fa)和(he)理念(nian)可能與學員有沖突，或是與貴公(gong)司期望(wang)的有差(cha)距(ju)，但這是基于課程統(tong)一設計安排的。所以在整個培(pei)(pei)訓過(guo)程中(zhong)，希(xi)望(wang)學員及領導有空杯心態(tai)全身(shen)心的投入(ru)訓練之中(zhong)去。投入(ru)越(yue)深(shen)，感受(shou)越(yue)深(shen)，效(xiao)果也越(yue)明顯。培(pei)(pei)訓期間，導師有權按照學員的心態(tai)和(he)投入(ru)度適當調整相應內容，以期達到到理想的效(xiao)果。

怎么培訓責任力