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課堂控場培訓

課程背景：
隨著環境的快速變化及企業競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質是增加競爭優勢的必然途徑。眾多企業的實踐已經證明，內部講師在帶動員工學習積極性、有效開展知識管理、降低培訓開支、傳承企業經驗和文化等方面發揮著不可替代的作用。
TTT培訓就是增加企業“造血功能”，培養內部講師，挖掘內部潛力非常有實效的培訓。TTT是英文“TraiigTheTraiertoTrai”的縮寫，是一門培訓師成長必修的經典課程，該課程將為企業培訓師提供從理念到技能的全面訓練。
幫助企業打造一支“業務強、授課優、善引導、立標桿”的內訓師隊伍，立足于授課技能訓練，有效的示范、練習、輔導、反饋使學員發生行為轉變。
課程收益：
1、掌握自我與應對學員的控場策略、隨機應變的能力；
2、提升互動引導技巧，瓦解尷尬局面；
3、提升對教學設計認知，懂得合理運用促動培訓方式，讓課堂更加引人入勝；
課程時間：1天（可根據企業定制）
課程對象：適合各階層管理人員/及其他職場骨干、內訓師
培(pei)訓方式(shi): 啟發引導、案例(li)分(fen)析、角色(se)扮演、小組討(tao)論(lun)、視(shi)頻演示、情景模擬、講師專業講授點(dian)評、討(tao)論(lun)互動(dong)、多媒體教學等。

【課程大綱】
一、控場有術 收放*
自我失控--講臺“4害”
忘臺詞-策略：重啟、跳過、轉人
講錯話-策略：補敘、轉述、改義
不掌控-策略：三人行必有我，師
臨上場-策略：掙面子、平常心、131
學員失控“老4樣”
電話聲響
竊竊私語
上課睡覺
來回走動
234應對策略
雙規：約定規則獎懲，組織部門協助
三醒 ：提醒、震醒、敲醒
四招： 眼鉤、手抓、話打、聲拉
學員失控“難5樣”
抬杠  對策--所言在理，感謝指出
難題  對策--統一戰線，緩兵之計
挑釁  對策--轉換角度，自嘲反轉
高手  對策--敬他、用他、約束他
不休  對策-禮貌打斷、轉移提問、轉簡意賅、約定時間
原則：勿起(qi)沖突(tu), 迅速翻篇(pian)

二、互動有法 巧問妙答
互動3維
大—腦動-教學設計
中—思動-提問互動
小—身動-肢體語言
變講為問的奧義
引起注意
引導參與
引發思考
常見問題類型
開放式問題：激活頭腦風暴
封閉式問題：主導話題方向
反串式問題：激發懸念興趣
情景式問題：代入角色共鳴
禁忌問題類型
定義性問題
紅黑黃問題
常識性問題
問題避尬3保
問誰--意愿&能力
過冷--重復提問、以小見大、自圓其說、降低難度
過熱--組織先后、機會均等、異聲攏場
回應技巧：正反論
積極回答--正：具體贊美/認可
消極回答--反：角度/看法/立場
原則：沒有(you)不(bu)好   只有(you)不(bu)同

三、促動有策  教學設計
“互動教學設計6脈神劍”
析案例
選--案例搜索的來源
用--分析流程5S
控-過程管控“4度“模型
主實操
注意2項
準備--軟硬兼思 
過程--把控4步（聽、做、看、升）
播視頻
選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點）
用-使用流程5S
互PK
大PK流程：團建活動、計分規則、獎懲規則、實力均等
小PK流程：局部對抗、即時獎勵
大小PK的適用場景
擬角色
流程核心：主、角、情、回、收
注意事項：提前選角、指引清晰
玩游戲
宣布規則，標準清楚，
分步完成，回顧問題
關聯主題，升華觀點
落地工具包（參考）：
1-《游戲大全素材》-4份
2-《經典視頻素材》-5段
備注：落地工具會在培訓結束后2-3天發送給企業。
以上內容(rong)會根據企(qi)業實際情況略有調(diao)整。

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