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商業地產運營管理課

核心內容一：商業地產的運營管理理念 
一、商業地產具有統一管理分散經營的特點 
二、統一管理的理念
1、統一招商管理
①品牌審核管理指：招商對象需經品牌審核后才能進入。 
②完善的租約管理 
2、統一的營銷管理
3、統一的服務監督
4、統(tong)一的物業(ye)管理(li)

核心內容二：商業地產運營管理標準化流程 
一、運營管理項目市場調研  
1、項目背景  
2、宏觀環境調研  
⑴城市經濟發展環境  
⑵城市人口環境  
⑶人文環境  
⑷商業環境  
⑸其他宏觀環境  
3、項目地段環境調研  
⑴周邊居民環境  
⑵地段商業環境
⑷地段未來規劃狀況 
⑸項目地塊開發條件
4、項目商圈調研分析  
⑴項目商圈范圍的確定。  
⑵商圈分析。  
⑶經營者調研分析 
二、運營管理項目市場定位  
1、項目分析  
⑴項目條件與資源分析  
⑵項目的SWOT分析
2、項目產品定位  
⑴經營業種規劃  
⑵經營業態組合
3、項目功能定位  
4、項目主題定位  
5、項目形象定位  
6、項目目標客戶定位  
7、項目目標消費者定位  
8、項目銷售招商價格定位  
9、項目規劃建議  
10、項目經濟效益分析  
三、運營管理招商推廣  
1、招商 
2、招商策略  
3、項目整體包裝策略  
4、項目宣傳推廣策略  
5、招商的實施  
⑴招商實施；  
⑵招商步驟；  
6、招商費用運用策略  
四、運(yun)營管理執行階段——招商實(shi)施  

核心內容三：商業地產經營運作管理中的主要策略
商業地產作為一個復合型商業業種，管理要求相對于其它業態具有更高的要求，它包含著多種流行的商業業態，其主要目的在于追求整合性的需求以達到最高的經營效益。
所謂整合性需求
1、時段劃分策略
2、客源重疊策略
3、全方位服務策略 
4、形象策略

核心內容四：商業地產成功運營管理管理基本技能 
1、功能及名稱定位
2、業態定位
3、檔次定位
4、消費群定位
5、精細化的經營管理
6、盈利能力、集客能力
7、良好的業態組合
8、特色化的商業組合
9、專業的商業管理
10、商業項目的成功經營管理運作
11、招商仍然存在很多誤區
12、休閑娛樂解決商業地產招商死角
13、商業地產的招商不要忽略了休閑娛樂產業
案例分析
集團成功(gong)的連鎖摩爾購(gou)物中心模式 

核心內容五：商業地產管理運營中的發展機遇與挑戰
對商業地產的出現不僅僅帶來了一個超大型的
商業航母更帶來了全新的經營理念和操作方式
如何駕馭這個航母對管理者是一個全新的考驗
1、運營中的幾個問題
2、從經營層次面應該堅持以下幾個方面
3、商業業態
4、運營專業
5、市場定位必須要準
6、計劃方案
7、營造環境
8、這兩個小時讓消費者怎么度過呢？
9、人為本營造新的購物環境問題
案例分析
金源新燕(yan)莎、市場(chang)培育

核心內容六：商業地產運營更重要的在于提升內部管理技能
1、調整商品陳列，形成整個項目商品陳列的風格
2、要有統一的業務流程
3、要美化標識使整個購物中心 
4、要有形成特色才能吸引顧客
5、應提高顧客交叉利用率
6、擴大娛樂項目吸引人氣
7、營造良好的娛樂環境是目前Mall的發展趨勢
案例分析：國外一家Mall
8、怎樣讓每個消費者平均在Mall里要呆2個小時
9、案例分析
案例分析
商業地產的后期運營管理 
10、對于一個新建的商業物業的管理
11、商業地產成功運營基本方針  
1、因時而變
2、找準立足點
3選準經營重點
4、避免盲目高端
12、商業地產經驗管理成功三要素
統一管理、只租不售
主題突出、結構合理
根據所處、商圈情況
做好客源重疊分析與規劃
各獨立商店都具有一定的集客能力
最成功的客源策略始于主力店
主動尋找有特色的店
策劃、組織、活動
案例分析
廣州天河城廣場

核心內容七；管理商業地產運營需要專業技能
1、購物中心是一種提供整合性服務的設施，它包含了一個有效系統的組織及運作
2、在組織結構上
3、購物中心收入的主要來源是租金、停車費及廣告費等服務費用
3、在招商條件方面
4、創造購物中心的附加價值
5、成功的購物中心設計
6、顧客需求的改變與購物中心的競爭息息相關
7、改善和整修
案例分析
香港商業地產(chan)APM的成(cheng)功操作(zuo)經(jing)驗

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