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培訓中層管理
主 講： 原奇虎360公司培訓總監 鄭愛軍 
面授時長：2天    
  第一篇(pian) 中層管(guan)理(li)(li)者(zhe)之： 厘(li)清(qing)管(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)角色

?    管理的目的是什么
?    制定行動計劃
?    建立適合組織
?    協調相關資源
?    指揮協調處理問題
?    控制(zhi)檢查評估(gu)

案例分析：“我工作這么努力，為什么團隊表現不盡如意”
學習產出：學員能夠列出本崗位的管理職責清單
    
第二(er)篇 中層管理(li)者(zhe)之：設定團隊工作目標

?    客戶的需求是什么
?    質量價格交期
?    參與感
?    價值感
?    尊重感
?    團隊感

?    如何探尋客戶需求
?    不是你做了什么，而是客戶感受到什么
?    分析行業背景
?    理解客戶痛點
?    確定改善方向
?    評估確認需求
?    
案例分析：“生產部經理的內部客戶需求都有哪些”
學(xue)習產出(chu)：學(xue)員能夠邏(luo)輯的(de)制定(ding)自(zi)己(ji)部門的(de)工(gong)作方(fang)向

第三(san)篇 中(zhong)層(ceng)管理者之：打造團隊培養下屬

?    打造高效團隊
?    團隊的管理者起到決定性作用
?    確定適合的目標
?    選擇適合的團隊成員
?    建立積極的人際關系
?    制定團隊規章制度        ?    培養下屬能力
?    培養輔導的目的
?    培養的內容
?    建立部門培養體系
?    內部講師的選拔
?    導(dao)師制度的(de)建立

案例分析：這樣的團隊為什么會失敗
學習(xi)產出：學員能夠制(zhi)定(ding)本部門團隊(dui)管理計劃和內部培養計劃

第四(si)篇 中層管(guan)理者之： 激(ji)發(fa)員工士(shi)氣

?    影響士氣的因素
?    變革帶來的不確定性
?    對職業未來的風險
?    管理者的風格
?    團隊目標不明確
?    組織的氛圍
?    如何激勵員工士氣
?    設定挑戰的工作目標
?    提高參與感
?    制定職業規劃
?    提高關懷度
?    培養輔導下屬能力
案例分析：“我的部門士氣為什么低落”
學(xue)習產出：學(xue)員能夠分析士氣影響因素(su)，制定解決(jue)方(fang)案

第五篇(pian) 中層(ceng)管理者之(zhi)：有效的溝通

?    以客戶為中心的溝通方式
?    溝通的目的
?    溝通的風格
?    溝通的執行
?    與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服
?    與評級溝通：協調，會議，請求，沖突
?    與下(xia)屬溝通：分(fen)派工作，績(ji)效面談，表揚，批評

案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
學習產(chan)出：學員能夠(gou)列出如何(he)有效與各級(ji)溝通的步驟

專業背景
互聯網：奇虎360公司  培訓總監
民企：  蘇泊爾股份有限公司  蘇泊爾大學副校長
德國：  西門子(中國)有限公司  西門子管理學院 經理
荷蘭：  飛利浦公司 生產培訓中心  培訓與發展主任
鄭老(lao)師22年的(de)工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)歷(li)(li)中，跨越互聯(lian)網公司(si)(si)奇虎(hu)360和傳統行(xing)業如西門子，飛(fei)利浦和民企蘇泊爾，從(cong)(cong)(cong)事過制造管理,生(sheng)產計(ji)劃，培訓，人力(li)資源(yuan)等眾多崗(gang)位。作(zuo)為從(cong)(cong)(cong)傳統企業轉型互聯(lian)網公司(si)(si)的(de)親身經(jing)(jing)歷(li)(li)者，鄭老(lao)師也經(jing)(jing)歷(li)(li)了(le)(le)從(cong)(cong)(cong)迷(mi)茫，痛(tong)苦，融入(ru)，接納的(de)轉型過程(cheng)。德國公司(si)(si)的(de)工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)歷(li)(li)讓他(ta)養成了(le)(le)嚴謹(jin)求(qiu)實，邏(luo)輯體(ti)系的(de)思考風格， 互聯(lian)網公司(si)(si)的(de)工(gong)作(zuo)經(jing)(jing)歷(li)(li)讓他(ta)養成了(le)(le)用戶至上(shang)，創新求(qiu)變的(de)行(xing)為方式。

授課風格
“德國風格(ge)，嚴謹求實(shi)”是(shi)眾(zhong)多學員對(dui)鄭老(lao)(lao)師(shi)講課的認可，作為專注于(yu)，鄭老(lao)(lao)師(shi)具有家用(yong)電器，通訊制造，重型裝備制造工程業，互聯網行(xing)業等多行(xing)業的工作和培訓經驗(yan)，具備優秀的表達和溝通能(neng)力，課程條(tiao)理清晰，實(shi)用(yong)性強。

服務客戶
奇虎360，京東(dong)，新(xin)東(dong)方在線,美團(tuan)網，卡佩希網絡，浦發(fa)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)總行(xing)(xing)(xing)，浦發(fa)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)信(xin)用(yong)卡部，工(gong)商銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)上海(hai)分行(xing)(xing)(xing)，建設(she)銀(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)河南分行(xing)(xing)(xing)，西門子，江(jiang)鈴汽(qi)車，飛利浦，明基電通(tong)，上海(hai)核電，立(li)邦涂料，方太(tai)廚具，寶瑞(rui)汽(qi)車配件，凱迪汽(qi)車配件，凱泉泵業，，蘇泊爾，上海(hai)徐匯區國(guo)稅(shui)局，白(bai)云機場，國(guo)家電網遼(liao)寧公司(si)，蘇州高(gao)新(xin)區管委(wei)會，浦東(dong)電信(xin)，南寧郵政，上海(hai)移(yi)動(dong)

培訓(xun)中層管理