管理者角色認知及管理技巧提升
講師:王薇莉 瀏覽(lan)次(ci)數:2549
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
提(ti)升管理者(zhe)角色認知學習
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升管理者角色認知學習
【課程背景】
企業的好壞不僅取決于決策層,中高層的管理水平更起到了關鍵的作用。中高層是企業的中流砥柱,一個企業的成功,必須有出色的中高層作為基礎,否則企業很難有出色的表現。因為中高層是執行好與壞的關鍵,是企業創新和進步的源泉,是企業文化的推動者
員工升任管理者后,會面臨著角色定位的迷茫,面對昨日的同事,今天的下屬,應該以何種身份和姿態與他們交流呢?
很多企業中高層都出現了斷層。其原因并不是中高層的業務能力不夠強,也不是工作不夠努力,而是管理能力的不足。這正是中高層急需提升的關鍵。
面對著公司的新政策,自己有意見,下屬也反對的時候,作為管理者應該持有怎樣的立場呢?
一名管理者,究竟應該扮演些什么樣的角色,才是一位優秀的管理呢?
【授課對象:】針對學員:基層主管、儲備干部、未系統訓練的中層經理
【課程收益:】
1.讓學員清楚知道,作為管理者,面對上級、平級和下級的時候,應該如何定位。
2.根據各種角色定位,應該有怎么樣的立場,采取怎么樣的角色行為;
3.了解兩種不同的管理風格,并且通過合適的方法做好管理工作;
4.掌握管理者必備的4大信念,做好自我修煉,轉變角色認知;
5.理解傳統管理模式的4大誤區,避免在管理工作中走入的禁區;
6.理解管理工作的價值,懂得什么是管理工作最重要的能力?
7.掌握不同類型的員工,針對性的采用溝通策略提高管理的效率
8.掌握當出現沖突的時候,四種化解沖突的方法
【課程優勢】
1.既有來自管理學大師亨利·明茨伯格的經典理論做指導,也有適合中國國情的本土考量,中西結合。
2.授課形式活波生動,現場讓學員感受不同角色定位,思維和行動的區別,鮮活演繹“屁股決定腦袋”。
【課程大綱】
第一章 管理工作的基本認知
一 管理的價值
互動游戲:一道數學題
二 管理與非管理之間的根本差別
視屏解析:《管理者都在做什么?》
三 組織中的三種能力
1. 技術能力
2. 人際能力
3. 概念能力
第二章 管理者的角色認知
一 管理者的基本條件
案例討論:老婦人與泰勒
二 管理者的角色定位和相應職能體系
1. 面對上司的角色
2. 面對下屬的角色
3. 面對同級的角色
4. 面對外部的角色
連線測試
三 管理者常見的困惑
1. 來自上級的困惑
2. 來自下級的困惑
3. 來自己平級的困惑
4. 來自自己的困惑
第三章 管理工作的改善技巧
一 . 指導工作的技巧提升
1. 培養員工的三種方式
案例:績效不高的小李
2. 指導的四步驟
3. 學會授權
a) 授權要克服的心理障礙
b) 制定方案的步驟
c) 目標管理
d) 有效安排任務的步驟
視屏教學:忙亂的理查德
二、 激勵工作的技巧
1. 團隊成員中的激勵因素
案例分析:新員工王小英
2. 自我激勵的要點
案例分析:爬山的啟示
3. 激勵員工的技巧
4. 激勵的基本理論及其應用
a) 馬斯洛需求層次理論
b) 赫茨伯格雙因素理論
三 如何做到工作的可控?
1. 節點控制的三要素
案例分析: 王磊的工作問題
2. 糾偏策略
3. 工作中三現主義
案例分析: 老田與呂科長
第四章 管理工作的人際技能提升
一、 理解人的行為DISC性格分析
1. 指揮者D
2. 社交者I
3. 思考者C
4. 支持者S
視屏解析
二、 DISC在管理中的應用
1. D型領導的人際溝通管理藝術
2. I型領導的人際溝通管理藝術
3. S型領導的人際溝通管理藝術
4. C型領導的人際溝通管理藝術
三、 沖突的四種解題模型
提升管理者角色認知學習
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