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物業現場管理培訓

課程背景：
物(wu)業(ye)管(guan)(guan)理(li)行業(ye)正面臨(lin)著日趨(qu)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)市場競(jing)爭，如何在(zai)激烈的(de)(de)(de)(de)(de)市場競(jing)爭中生存、怎(zen)樣才(cai)能(neng)不(bu)斷(duan)地(di)提(ti)升服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭力？答(da)案只(zhi)有一個(ge)，只(zhi)有不(bu)斷(duan)提(ti)升企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌和(he)(he)形(xing)象(xiang)，才(cai)能(neng)不(bu)斷(duan)提(ti)升企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)競(jing)爭力。企業(ye)良好(hao)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌和(he)(he)形(xing)象(xiang)來(lai)源于(yu)服務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)水準(zhun)和(he)(he)員工(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)(de)素(su)質。而這(zhe)一切都來(lai)自于(yu)企業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)現場服務(wu)管(guan)(guan)理(li)水平，優美的(de)(de)(de)(de)(de)小區環境、井然有序的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作環境塑造出高(gao)素(su)質的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)隊伍(wu)，高(gao)素(su)質的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)(gong)為(wei)客(ke)戶提(ti)供高(gao)質量(liang)的(de)(de)(de)(de)(de)服務(wu)，必(bi)將贏得客(ke)戶的(de)(de)(de)(de)(de)信賴，8S實(shi)戰訓練就是(shi)企業(ye)提(ti)升現場管(guan)(guan)理(li)水平的(de)(de)(de)(de)(de)最好(hao)幫手。

課程特色：
目視(shi)管(guan)理(li)是現(xian)代企業(ye)(ye)(ye)推行現(xian)場管(guan)理(li)的(de)有(you)力(li)工(gong)具，離開目視(shi)管(guan)理(li)，8S就(jiu)成了(le)盲人摸象，不便于管(guan)理(li)也不便于堅(jian)持(chi)。本(ben)課程通過創建學習型組(zu)織不斷提升企業(ye)(ye)(ye)文化的(de)素養，消除安(an)全(quan)隱患(huan)、節(jie)約成本(ben)和(he)時間。使企業(ye)(ye)(ye)在激烈的(de)競爭中，永遠立于不敗之地。

課程大綱：
第一部分：8S基礎知識
1、8S管理目的
2、什么是8S管理？
3、8S的關系
4、8S的八大作用
5、8S推進的重點
案(an)例：物(wu)業基礎(chu)管理110條可視化管理標準圖

第二部分：目視化管理：打造一目了然的現場
1、 實現公開化、便捷化、傻瓜化
2、 顏色:直觀認知,高效辨識
3 、劃線:沒有規矩,不成方圓
4、 標識牌:小型看板,一目了然
5、 形跡管理:*定位,整齊明晰
6 、燈號:異常警示,沖擊力強
7、 對齊管理:迅速發現異常
8 、目視化管理逐步提升的四個層次
9 、目視化管理遇到的問題及解決對策
案例(li)：首創物業(ye)圖文目視化標準手(shou)冊

第三部分 8S管理在物業中的運用
1、整理SEIRI
2、整頓 SETTON
3、清掃SEISO
4、清潔SETKETSU
5、素養SHITSUKE
6、安全SAFETY
7、節約SAVE
8、服務（SERVICE）
案例：綠城物業8S管理目(mu)視化工作手冊

第四部分 8S實施要點:全員參與,穩步推進
1、成立推行組織,統一推進和輔導
2、領導的重視要體現在行動上
3、讓員工切身體會到推行8S的益處
4、制訂計劃,不盲目突進
5、宣傳推廣和教育培訓
6、選擇樣板區率先突破
7、全面導入時既要統一又要變通
8、通過檢查評比實現8S活動的常態化
9、從整齊亮麗型8S到改善型8S
10、持續改善,不斷深化
案例：圖(tu)文并茂的全(quan)面可視化目視管(guan)理

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