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物業高效管理課程

課程背景：
有人把企業管理像圍棋手一樣分成九段：企業好比一個人，高層是大腦，中層是腰，基層是手腳，高層領導的思想意圖指令，必須通過腰脊椎傳達到四肢，各盡其職，各顯其能。
優(you)秀(xiu)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者在企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)起著承上啟下(xia)的(de)(de)作用(yong)，尤其是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)規模不斷擴大時(shi)，市場競(jing)爭(zheng)日(ri)益激烈，無論是(shi)(shi)對(dui)于企(qi)業(ye)(ye)(ye)團隊(dui)，還是(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)者本人(ren)，職業(ye)(ye)(ye)和崗(gang)位的(de)(de)特殊性注定了企(qi)業(ye)(ye)(ye)對(dui)管(guan)理(li)(li)者的(de)(de)要(yao)求(qiu)比對(dui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)中(zhong)其他(ta)員工的(de)(de)要(yao)求(qiu)要(yao)高(gao)。應對(dui)這些挑(tiao)戰(zhan)的(de)(de)最好辦法(fa)，就是(shi)(shi)管(guan)理(li)(li)者要(yao)與時(shi)俱進，轉變觀(guan)念和方法(fa)，提高(gao)能力和素質。而(er)要(yao)達(da)到(dao)此目的(de)(de)，除了學習和修煉，幾(ji)乎沒有其他(ta)辦法(fa)。

課程收益：
1、明晰關鍵管理責任與技能；
2、學習卓越團隊建設與部門協作的技巧；
3、掌握承上啟下的溝通協調，解決問題能力；
4、懂(dong)得如何理(li)解和(he)執行完成(cheng)公司(si)的戰略目標(biao)任務，創造良好組織(zhi)績效！

課程大綱：
一、管理一段：經驗管理
1、企業的所有者與經營者沒有分離
2、管理的指導思想是惰性的
3、管理的方式是家長專制式，獨斷專行
4、企業的管理主要憑個人經驗辦事
5、員工的培養依靠傳授個人經驗，缺乏科學的教育和培訓
二、管理二段：效率管理
1、何為效率管理
2、影響工作效率的有關因素
3、提高工作效率的有關方法
4、效率管理的特點
5、如何提高個人管理
三、管理三段：成本管理
1、實施全面預算管理
2、減員增效控制人力成本
3、專業外包服務五個關鍵點
4、降低公共水電能耗
5、在管理節能上下功夫
6、加強維保費用控制
7、加強成本考核、建立激勵機制
四、管理四段：質量管理
1、從TQC到TQM,企業*利益化向企業體現的社會責任轉移
2、那些因素對客戶是重要的
3、顧客角度看世界--價值期待
4、如何通過質量管理、降低企業的成本，提高客戶滿意度與利潤？
五、管理五段：人性管理
1、人性化管理的基點、境界與定位
2、人性化管理的四化原則
3、人性化管理的五位準則
4、人性化管理的六種心態
5、人性化管理的七種人性
6、人性化管理的八大行為
7、人性化管理的8個黃金法則
六、管理六段：知識管理
1、企業為什么要知識管理
2、構建知識管理體系的三大內容
3、知識創新的螺旋
4、如何進行知識管理
七、管理七段：創新管理
1、創新思維的內涵
2、突破領導者的思維定式：
3、創新時代的主題
4、培養和提高創新思維能力的路徑選擇
八、管理八段：文化管理
1、為什么要進行企業文化建設
2、如何建設優秀的企業文化
3、企業文化建設模型
4、企業文化建設全流程
5、企業文化常見的誤區
九、管理九段：戰略管理
1、戰略是假設企業明天倒閉了，今天要做什么的學問
2、戰略屬于頂層設計范疇，頂層設計是戰略發展的需要
3、戰略的*思考：生與死的發展哲學
4、極具實操性的公司戰略的三大關鍵問題

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