制勝社區金融，營銷策略與創新
講師：王(wang)志強(qiang) 瀏覽(lan)次數：2551
課程描述INTRODUCTION
社區金融(rong)服(fu)務專業技能(neng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社區金融服務專業技能
課(ke)程背景(jing)：
當前，社(she)(she)(she)(she)區(qu)銀(yin)(yin)行、社(she)(she)(she)(she)區(qu)金融(rong)的(de)發(fa)展(zhan)面臨(lin)著兩極分化的(de)形式。很(hen)多銀(yin)(yin)行缺少社(she)(she)(she)(she)區(qu)獲客(ke)(ke)能力，面臨(lin)激(ji)烈的(de)同業競爭(zheng)，傳(chuan)統的(de)以優勢獲客(ke)(ke)的(de)營銷(xiao)方(fang)式已經陷入瓶頸。社(she)(she)(she)(she)區(qu)金融(rong)的(de)發(fa)展(zhan)需(xu)要有系統思維(wei)，構建社(she)(she)(she)(she)區(qu)客(ke)(ke)戶綜(zong)合開(kai)發(fa)體(ti)系，提升社(she)(she)(she)(she)區(qu)銀(yin)(yin)行、社(she)(she)(she)(she)區(qu)型網(wang)點(dian)的(de)各(ge)項業務(wu)。本課程重點(dian)是指導學員提升社(she)(she)(she)(she)區(qu)獲客(ke)(ke)能力，提升員工營銷(xiao)基本技能，實現社(she)(she)(she)(she)區(qu)網(wang)點(dian)業務(wu)的(de)可(ke)持續發(fa)展(zhan)。
課程(cheng)收益;
掌握(wo)多種社區(qu)獲客方(fang)式與活動。
掌握社區客戶(hu)日常維護技巧。
掌握(wo)社區(qu)周邊資源整合技巧。
熟悉(xi)社區金(jin)融服務專業技能(neng)。
課程對象(xiang)：零(ling)售部門(men)負責(ze)人、社區支行(xing)長、客(ke)戶經(jing)(jing)理(li)(li)、理(li)(li)財(cai)經(jing)(jing)理(li)(li)
授(shou)課方式：現場講(jiang)解(jie)、案(an)例解(jie)析、互動答疑、情(qing)景演練(lian)
課程大(da)綱/要點(dian)：
一、近(jin)年來(lai)各(ge)類銀行(xing)社區客戶經營的(de)經驗
1.社區金融發(fa)展的重要(yao)里程(cheng)碑(bei)
2.社區銀行實踐的認識(shi)
3.當前社區客(ke)戶經營面臨的(de)問(wen)題
4.社(she)區客戶經營能力提升的關鍵點
5.社區客戶產能提升(sheng)的(de)三個(ge)策(ce)略
二(er)、社(she)區目(mu)標客群建聯互(hu)動
1.社(she)區客(ke)戶常(chang)見偏好特征
2.銀行不同客(ke)戶的一天
3.如何(he)才能進小(xiao)區？
4.怎(zen)樣發(fa)折頁效果好？
5.社區什么樣(yang)的活動人氣旺？
6.如(ru)何用互(hu)聯網工具和社(she)區客群建聯？
7.如何搭建(jian)社區(qu)客戶交(jiao)流平(ping)臺？
8.用互聯網思(si)維(wei)引流客戶參加活動
9.如何(he)讓社(she)區客(ke)戶來網點?
三、銀商(shang)聯盟，激(ji)活社區客戶開發資源
1.案(an)例“年輕客(ke)群營銷”
2.社區客(ke)群開(kai)發的(de)創(chuang)新(xin)思維(wei)
3.銀(yin)行傳統銀(yin)商聯盟有哪(na)問題？
4.銀商聯(lian)盟社區生態鏈(lian)構建的思路
5.四種類型商戶(hu)合作模式
6.尋找社區營銷資源的關鍵點
7.社區客群開發需要哪(na)些商戶？
8.如何用好(hao)合作商戶資源？
9.商戶的合作(zuo)資源(yuan)開(kai)展哪些活動？
10.社(she)區客戶增值服務的常(chang)見模式(shi)
11.銀商聯盟管理推動的關鍵(jian)點
四、社(she)區客群(qun)營(ying)銷(xiao)實戰流程
1.社(she)區客群營銷的(de)四個(ge)流(liu)程
2.破冰的關鍵點
3.社區營銷前的自我準(zhun)備
4.營銷前要搜集哪些信息
5.正確(que)面對客戶的(de)異(yi)議
6.客戶異議的類型
7.常見的(de)問題(ti)
8.現場(chang)注意事(shi)項
9.溝通中如何聊非(fei)金融(rong)話題
10.溝(gou)通中如(ru)何聊金(jin)融話題(ti)
11.怎樣(yang)溝通效果好
12.找(zhao)準客戶痛點再介紹產品(pin)要點
13.溝通中如何有效促(cu)成
14.實現有效(xiao)促成要(yao)把握(wo)的點
五、社區客群金融生(sheng)態(tai)鏈構建
1.風險(xian)組(zu)合為(wei)核心的金融生態(tai)鏈
2.叫客(ke)戶買產(chan)(chan)品還是教(jiao)客(ke)戶買產(chan)(chan)品
3.如何從產(chan)品中教育社(she)區客戶防風險？
4.金融生(sheng)態鏈的基礎——存款如何營銷
1）為什么拉存款的銀行人自己都不愿存定期？
2）如何(he)讓理財客(ke)群選(xuan)擇存款？
5.理財產品的風險認識(shi)
1）產(chan)品單一(yi)的小銀行，需要給客戶資(zi)產(chan)配置(zhi)嗎？
2）為什(shen)么(me)有老(lao)年(nian)客戶選擇P2P和民間(jian)借貸，卻害怕(pa)銀行理財？
6.保險(xian)(xian)如(ru)何防理財的風(feng)險(xian)(xian)
1）大多數(shu)人都沒買對保險
2）他行用(yong)保險收益爭奪我行客戶，怎么辦？
7.貴(gui)金屬從什(shen)么(me)角度防家庭風險
1）黃(huang)金(jin)不保值(zhi)了，還能(neng)投資嗎？
2）買個金手鐲(zhuo)，是去周大福(fu)買還(huan)是去銀行買？
3）“貴”的價值是什么？
8.貸款和信用卡對(dui)家庭風(feng)險(xian)的防(fang)范
1）家(jia)庭沒錢的時候才需要貸款嗎？
2）信用(yong)卡(ka)額(e)度越高越好嗎？
3）信用(yong)卡和貸款都需要嗎(ma)？
9.用(yong)產(chan)品防產(chan)品風險，構(gou)建金融生態(tai)鏈(lian)
六、社區客(ke)戶活(huo)動組織與實(shi)施(shi)
1.對社區營銷活動(dong)的認(ren)識
2.社區(qu)客(ke)群應該(gai)開展什么活動？
3.如何選擇(ze)有內(nei)涵的禮品？
4.客戶(hu)活動組織的關鍵要素
5.客戶活動(dong)的(de)分工
6.電話邀約(yue)客戶參考(kao)話術
7.微信邀約客戶參考話術
8.客戶(hu)活(huo)動的資料(liao)準備
9.活(huo)動(dong)現場(chang)的(de)關鍵點
10.提高活動活躍度的幾種技巧(qiao)
11.客戶活動宣傳的關鍵(jian)點
12.利(li)用(yong)從眾心(xin)理進行活(huo)動傳播
13.如何開(kai)展社區(qu)客(ke)戶轉介紹？
社區金融服務專業技能
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/246400.html
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