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郵政創新經營模式

課程背景：
     這些年來的探索過程中，有幸近距離接觸到中國各大物流公司，對快遞行業和知名快遞企業有所了解。通達系，順豐、京東、菜鳥、德邦、百世等民企，他們通過多年的發展不可同日而語。但綜合來看，中國郵政有著輻射城鄉、覆蓋全國、通達全球的寄遞網絡；有著海關駐郵的通關優勢和萬國郵聯的合作渠道；有著國家大力支持與國家信譽背書，還有各業務板塊的協同，特別是*當之無愧的謀略與膽識，郵政人的責任擔當、謀劃智慧物流以及劍指做強謀改革的決心，聚集大國情懷，向社會大眾傳遞著中國郵政披荊斬棘的決心。……這些都是中國郵政集團傲立群雄的堅實基礎。
    目前來看，通達系件均投遞成本0.90元-1.20元，處理中心件次處理平均成本0.35元-0.45元……他們的運營成本低。主要競爭對手的信息系統可以實現客戶手機端智能下單、自助查詢、自助對賬，內部運營過程做到了可視化。順豐、德邦、跨越等企業在市場開發與客戶維護方面，他們有成熟的CRM系統，有著基于產業分析的客戶分類、分層開發管理體系。特別是利潤豐厚的醫藥產業、3C產業、生鮮冷鏈產業，他們紛紛成立了專業的營銷隊伍，擁有精兵悍將占據了這個肥美市場。隨著5G網絡技術與物聯網的發展，京東、順豐、菜鳥等企業已經試用無人機、無人車、無人倉、無人配送……
中國郵政集團仍然在第一方陣，是無一替代的“領航員”。更重要的是，根植幾代人心中的郵政情結和郵政基因的傳承。論“源頭活水”，當今任何一家物流公司都無以倫比。
在這種情況下，中國郵政能否快速反超，無疑需要了解快遞行業的現狀，構建“賦能+自驅”經營管理模式，打造高效經營團隊。這就是本次《郵政創新構建“賦能+自驅”經營模式》課程的主要內容。
 
課程對象：
物流、快遞(di)領域的企業家、中(zhong)高(gao)層管(guan)理者，以(yi)及郵政系統中(zhong)高(gao)層。

課程目標：
看現在、找原理，謀出路。
1.拓寬視野，了解中國快遞市場充分競爭的市場環境，奠定既構建“賦能+自驅”經營模式的思維認知基礎。
2.了解創新“賦能+自驅”經營模式變革的時代背景，遵循的原理，以及應有的心理準備。
3.掌握用先進理念與科學方法，找到郵政開啟“賦能+自驅”經營模式實現U型反轉的經營決策籌碼。
4.掌握(wo)大幅提高團隊經(jing)營(ying)效(xiao)益的有效(xiao)管理方法。

課程大綱：
單元一  快遞行業的現狀
    知己知彼百戰不殆。行業動態，主要競爭對手的經營業績、商業模式等，這些都是郵政進行管理創新，構建“賦能+自驅”的經營模式必須要掌握的基本常識。
一、快遞行業的市場基本狀況
  1、2020年，中國快遞總體情況；
   （1）2020年，中國快遞市場整體情況；
   （2）2020年，中國快遞企業每月收入情況；
  2、近年快遞市場增長情況
   （1）近年快遞業務量，及增長趨勢；
   （2）近年快遞業務收入，及增長趨勢。
二、典型快遞企業現狀對比分析
  1、典型快遞企業財報解析
   （1）基本經營數據；
   （2）重要經營數據簡要分析。
  2、現代快遞的兩種經營模式
   （1）直營為主，網點局部加盟合伙制：順豐德邦；
   （2）中心直營的加盟制--通達百
   （3）探討：面對主要競(jing)爭對手營收(shou)快(kuai)速(su)增(zeng)長，而(er)成交單價(jia)快(kuai)速(su)下降(jiang)的競(jing)爭局面，我們怎么辦(ban)？

單元二、創新管理方法，構建“賦能+自驅”經營管理模式
“賦能+自驅”是一種什么樣的模式？企業成為一個賦能平臺。通過科技賦能、產品賦能、裝備賦能、系統賦能、業務指導賦能、品牌賦能，從而提高各個戰斗序列的戰斗力。什么是“自驅”？自我驅動去開源節流，自我驅動去降本增效，自我驅動去提檔升級，自我驅動成為能工巧匠與精兵悍將。兩者內外結合，聚焦一點，大幅降低運營成本，大幅提升運作質量，大幅增強開拓市場的營銷能力，大幅提高運營效益，可以讓中國郵政集團陡生爆發力，形成強烈的市場沖擊。
一、“賦能+自驅”運營模式的變革原理
（1）智豬博弈原理，找到傳統物流企業組織失敗的根源；
（2）遵循智豬博弈原理建立“賦能+自驅”運營模式的典型案例；
（3）“賦能+自驅”模式的實施要點。
       二、現代快遞企業的新特征
（1）凸顯市場的決定性作用；
（2）擁抱時代潮流的變化；
（3）從大魚優勢到群魚優勢的跨越。
三、“賦能+自驅”模式實現指數級增長的案例
（1）新物種美團，為什么實現指數級增長？
（2）眾郵，為什么相信它會崛起？
四、郵政中心局“賦能+自驅”模式研判
（1）郵政中心局推行“賦能+自驅”模式勢在必行；
（2）面對“賦能+自驅”模式變革，我們應該持什么態度？
五、涅槃重生，心態決定一切
           1、培育Hold住機會的團隊心態
       （1）心態的認知
       （2）視頻小測試：面對機會，你能Hold住嗎？
       （3）剖析Hold住機會的關鍵因素（如何看待事物的心態）
       （4）掌握善用ABC法則培育團隊Hold住機會的心態
       （5）運用“積極行動”療法培育團隊Hold住機會的心態
        2、培育團隊積極向上的心態
      （1）什么是積極向上的心態
      （2）善用意焦培育積極向上的心態
      （3）樹立目標意識培育積極向上的心態
          （4）掌握器字原理培育積極向上的心態
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單元三、打造高效經營團隊
一個高效的經營管理團隊，它的特點可能各有不同，也不可能表現出*的一致。但是，職場的成功離不開高效的團隊，“賦能+自驅”模式更離不開高效經營團隊，而高效團隊的構成要素與基本的運作規律是一致，這是值得我們去探索的地方。
一、什么是高效經營團隊
       1、高效團隊風采展示
（1）設計階段：隊名、口號、logo、內核
（2）展示階段：依次上臺展示，每組展示2分鐘
（3）點評階段：從精神狀態到內涵展開點評
       2、十天完工火神山醫院，效率到底有多牛？
（1）十天完工火神山醫院的背景
（2）觀看十天完工火神山醫院視頻
（3）思考：高效團隊的內核到底是什么？
3、高效團隊的5P模型
（1）目標（PURPOSE）-共啟愿景，贏在執行；
（2）定位（PLACE）-審視性質，重溯規劃；
（3）權限（POWER）-權限合理，規范作業；
（4）計劃（PLAN）-連接目標，貫穿始終；
（5）人員（PEOPLE）-知人善任，協同一致。
（6）高效團隊的內核

二、團隊角色科學匹配的技術
         1、團隊中的九種角色
          （1）職能角色與團隊角色的區別
（2）*博士九種角色論
        2、測試：你是哪種角色？
          （1）觀看視頻初步掌握九種角色特征
（2）總結歸納八種角色的行為特征及在團隊當中的作用
（3）九種團隊角色測試與檢討
       3、如何做好團隊角色的匹配？
          （1）鑒定團隊成員的角色特征
          （2）科學的角色組合
          （3）協同、協同，還是協同
三、員工四種狀態與對應的管理風格
        1、兩種領導行為，四種管理風格
      （1）指揮與支持兩種領導行為的特征
（2）命令、支持、教練、授權四種管理風格的特征
        2、管理風格測試：你屬于那種管理風格
      （1）四種管理風格測試
（2）檢討：我們的管理風格適合哪種場景？
        3、員工四種狀態與對應的管理風格
      （1）D1、D2、D3、D4四種員工的特征
（2）四種員工對應的管理風格
（3）員工狀態與管理風格場景演練
四、大幅提高人均勞效
1、答案就在大幅提高人均勞效
    （1）人工成本一度攀升，怎么辦？
    （2）答案就在大幅提高人均勞效。
2、大幅提高人均勞效的七大措施
    （1）布局-路徑優化減少作業距離
    （2）作業流程優化減少環節
    （3）集裝作業減少次數
    （4）機械化、自動化作業減少強度
    （5）核算工作量再造崗位，增加崗位工作量
    （6）淡旺季調配，合理利用時間
（7）效率神器：目視管理
五、體驗挑戰極限的正能量
1、過門神課堂活動，體驗突破團隊極限的正能量
2、課堂活動反思與分享
3、視頻分享喚醒高(gao)效團隊的(de)正能(neng)量

教學方式：
核心(xin)法則講(jiang)解、案例分析、規律總結、工具演示，啟發式、互(hu)動式教(jiao)學(xue)、小(xiao)組討(tao)論以(yi)及(ji)視頻分享

課程時間:
2天12課時

郵政創新經營模式