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中國企業培訓講師
項目管理中的溝通管理和組織協調
 
講師(shi):梁士毅 瀏(liu)覽次數:2546

課(ke)程(cheng)描述INTRODUCTION

項目管理中的溝通管理

· 項目經理· 中層領導

培訓講師:梁士(shi)毅(yi)    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE



課(ke)程大(da)綱Syllabus

項目管理中的溝通管理

第一部分:項目管理中溝通管理
1中華人民共和國新國標《項目管理指南》中的溝通管理和利益相關者管理
2 內外組織協調的第一要務:整合管理、范圍管理和利益相關者管理(案例)
2組織協調的本質是溝通管理:
3溝通管理的定義:
圍繞著項目目標的信息處理全過程(案例)
有效溝通(案例)
語言的邏輯性(案例)
語言的條理性(案例)
語言的簡明性(案例)
重在進球的溝通(案例)
項目溝通的目的和作用(案例)
建立內外關系(公共關系、客戶管理、政商關系、領導好領導、與同事部門的關系、內部團隊建設、與設計的關系、與分包關系、供應商關系、社區管理)(案例)
了解情況
解決問題和沖突
達成共識
提升士氣
表達思想、情感(案例)
4項目溝通的多種方式(案例)
正式溝通
非正式溝通
書面、口頭與肢體
私聊
暗示
如何演講
匯報
圖表模型、PPT到流媒體
5人際溝通技巧(案例)
調整心態
了解對方
明確目標
有效發問
積極聆聽
第二部分:不同類型的工程洽商
1 工程商務洽商和溝通
如何開展營銷和銷售以及合同談判(案例)
如何開展項目合同執行期的工程協商(案例)
如何索賠和反索賠談判(案例)
2 現場型技術質量疑難問題洽商
  解決現場疑難問題的頭腦風暴法(案例)
  爭端解決的五步決策法(案例)
  趨利避害的VRP綜合管理辦法(價值、風險和人的管理案例))
3 突發事件溝通、洽商、談判和處置
  公共關系突發事件的三個度(案例)
  質量安全突發事件的處理原則(案例)
  沖突管理六種方法(案例)
 
第三部分:工程洽商和項目管理中的溝通管理
工程中的常見溝通管理
項目經理的說服能力(案例)
如何與政府官員溝通(案例)
如何與業主溝通(案例)
如何與知識工作者溝通(案例)
如何與體力勞動者溝通(案例)
如何做好會議召集人和主持者(案例)
如何演講:三要素(案例)
項目方案審查會議上的表達技巧
如何做好項目匯報(案例)
如何做好談判中的溝通(案例)
如何激勵、組織搶工(案例)
公關事件中與社會溝通(案例)
 

項目管理中的溝通管理


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梁士毅
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