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中國企業培訓講師
基層管理者管理技能修煉
 
講師:趙燕(yan) 瀏覽次數:2556

課程描述INTRODUCTION

基層管理者管理技能

· 中層領導

培訓講師:趙(zhao)燕(yan)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

基層管理者管理技能

【課程背景】
作為基層管理者,核心的任務有兩個,就是管事和帶人。被任命為管理者的你,是否已經出現或擔心著一些問題的發生?
不知自己該干什么
面對挫折,容易失去信心
自己忙碌辛苦,員工沒事干
已經“培訓”了下屬,下屬還是做不好
不會甚至不敢考核下屬
做了很多事,卻被上級否定
已經交辦清楚的事情,下屬往往搞砸
自己如何努力,總是與下屬之間隔著一道墻
自己的領導方式效果不佳
用盡辦法,團隊氛圍依然緊張或渙散
與下屬溝通總是自己唱獨角戲
無法與個性突出的人員共事交往
心灰意冷(leng),當管(guan)理者(zhe)還不如當員工

【課程收益】
針對管理者在管理工作中遇到的典型難題,重點提升五項核心管理技能,學習相應的管理方法及工具,全面提升作為合格管理者的勝任力,可以從容有效的展開管理工作,成為自信而勝任一線管理人員。
【課程形式】
大量的互動訓練、小組PK、案例分享、視頻與工具
【課程對象】
班組長,基層主管等一線管理者
【課程時長】
2天(tian)(6小時(shi)/天(tian))

【課程大綱】
第一講:管理者的角色和定位

一、你的位置改變了,你的想法有沒有改變?
1、 員工與管理者用功點的差別
2、 員工向管理者轉變中遇到的三大障礙
3、 從業(ye)務骨干(gan)向(xiang)管理者(zhe)轉(zhuan)變

二、基層管理者的四大角色定位
1、 戰略執行,做放大鏡不做大氣層;
2、 角色認知,當司機不當乘客;
3、 帶領團隊,當教官不當保姆;
4、 激勵(li)團隊(dui),設立更多(duo)的(de)比賽項目。

三、基層管理者的五大核心任務
1、 組織—選擇人
2、 制定目標—要求人
3、 激勵與溝通—激勵人
4、 培養他人(包括自己)--培養人(輔導人)
5、 衡量—評估(gu)人(ren)

第二講:選擇人:量才使用 打造核心(修煉一)
一、基層管理者選人用人的三羊現象
1、“放羊現象”
2、“群羊現象”
3、“趕羊現象”
二、百分百責任思維訓練
1、什么是百分百責任?
2、對自己的行為負責的員工才是好員工
3、案例:謝坤山
三、執行人才的三大標準
1、信守承諾
2、結果導向
3、永不言敗

第三講:要求人:委派任務 界定結果(修煉二)
互動:問題在哪里?
一、確定目標的三個關鍵步驟:
1、了解why——接受任務確認需求
2、明確what——做什么,做到什么程度
3、決定how——怎樣達成目標
二、目標與計劃管理
1、目標與計劃管理有什么好處
2、有效目標的五大特征
3、工作目標的設定
4、將階段性目標變成工作計劃
三、運用時間管理提升工作效率
1、時間管理無效的十大原因
2、時間管理的核心六步
3、時間管理矩陣
4、時間管理工具的使用
四、如何運用4R循環有效委派任務:
1、R1:凡事必有結果;
2、R2:有結果就必須落實到“我”;
3、R3:對“我”不相信就必須檢查;
4、R4:有檢查(cha)就必有獎(jiang)罰.周例會的組織(zhi)

第四講:激勵人:及時贊賞 真誠具體(修煉三)
一、經典激勵理論
1、 馬斯洛的需求層次理論
2、 赫茨伯格的雙因素理論
3、 亞當斯的公平理論
4、 福魯姆的期望理論
5、 斯金納的強化理論
二、贊賞的藝術
1、贊賞的益處
2、贊賞的基本原則
3、當面贊賞員工的四個步驟
4、贊賞百寶箱
5、贊賞員工的應用要點
6、應該避免的消(xiao)極激勵

第五講:輔導人:建設反饋 在崗培訓(修煉四)
案例分析:忙碌的劉主管
一、為什么要做員工輔導
1、 GE的調查數據
2、 案例:我不是“消防隊長”
二、如何進行員工輔導
1、輔導是什么?
2、輔導的分類
3、建設性批評的七個原則:
4、建設性反饋的五個步驟:
5、建設性批評與輔導的應用要點:
6、在崗技能型輔導(dao)的五個步驟:

第六講:評估人:肯定進步 面向發展(修煉五)
一、PDCA績效管理循環
1、plan:計劃
2、do:執行
3、check:檢查
4、action:評估
二、如何進行績效面談
1、績效面談前的準備
2、績效面談的七個步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見
三、績效面談的核心要點
1、直面問題
2、達(da)成一(yi)致的目標

基層管理者管理技能


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趙燕
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