課程(cheng)描述INTRODUCTION
中層管理者管理技能和素養
日程安排SCHEDULE
課(ke)程(cheng)大綱Syllabus
中層管理者管理技能和素養
課程目的
幫助中層經理從自我認知到角色定位、從部門目標設定到工作計劃制訂,從員工授權激勵到員工輔導,從而為企業建立起忠誠主動、創新求變、追求卓越的“管理者”隊伍。使受訓者管理能力得到一個系統的提升,從而提高組織績效的目的,落地組織戰略!
課程內容
中國企(qi)業正面臨著一個管(guan)理(li)人才匱乏(fa)的(de)時代,許多企(qi)業需要既懂技術更會管(guan)理(li)的(de)人才,而(er)此類適應企(qi)業發(fa)展的(de)經理(li)人嚴重(zhong)短缺。為幫助那些(xie)雖有一定技術,但是需要提升管(guan)理(li)能(neng)力的(de)中層經理(li),特開發(fa)本課(ke)程。
【課程宗旨】
幫助中層經理從自我認知到角色定位、從部門目標設定到工作計劃制訂,從員工授權激勵到員工輔導,從而為企業建立起忠誠主動、創新求變、追求卓越的“管理者”隊伍。使受訓者管理能力得到一個系統的提升,從而提高組織績效的目的,落地組織戰略!
【學員對象】
.部門經理及主管。
【培訓時長】
2天,12課時。
【課程價值】
.通過*人格類型更清晰了解自我
.掌握團隊人員構成的方法,選拔員工的面試技巧;
.了解目標管理,學會制訂目標及工作計劃的方法;
.明確授權與激勵思路,掌握授權及激勵的方法與技巧;
.學習教練(lian)技(ji)術和(he)績效面談,幫助輔導(dao)員工成長。
【采購須知】
一、學員人數
為保證充足的練習,讓學員掌握人力資源管理技巧,每個班的理想人數15—20人,不超過25人。
二、教室條件
(一).采用島式課桌安排,每組5人左右
(二).每個小組準備2張白板紙。
三、學習效果
成人學習后一周會遺忘課程的60%,一個月后會遺忘90%,因此學習后需要應用和訓練。
本課程是知識和技巧性的課程,需要學習后能將在工作中進行應用,應用后才能更好掌握。
聽課+訓練(lian)+輔導=真正有進步!!!
【課程綱要】
一、 管理者角色定位
(一) 對管理的理解
1.管理者管理什么?
2.管理才是生產力,對否?
3.*對管理的定義。
4.從企業經營的本質看管理;
5.管理的基礎與原則;
6.管理的基礎要素;
7.管理者應具備的基本素質;
8.人與事的管理認知;
(二) 管理者的角色定位
1.管理者的職責與任務;
2.管理者的定位及角色;
(1).第一:管理者;
(2).第二:領導者;
(3).第三:教練;
(4).第四:變革催生與帶領者;
(5).第五:績效伙伴。
3.管理者如何定義在企業的價值;
4.管理者如(ru)何定(ding)義在團隊(dui)中的價值(zhi);
二、 管理者的自我認知(*人格類型)
1.*的起源和應用介紹;
2.人的內在動力導致的性格差異理解,E:I;
3.我們認識的是同樣的世界嗎,S:N;
4.決策不同導致的差異,T:F
5.我們對待世界的態度的差異,J:P;
6.用*對自己的性格類型進行描述;
7.16種性格類型的主要表現;
8.什么是*性格觀察法;
9.如何掌握和運用性格觀察法;
10. 練(lian)習:通過(guo)性格(ge)觀察(cha)法來描(miao)述(shu)下屬。
三、 管理者如何選才
(一) 管理者如何構建自己的團隊
1.如何確定崗位,如何進行崗位分析;
2.什么是崗位勝任力素質模型?
3.招聘崗位的勝任素質提煉的方法;
4.*日常四種行為風格;
5.行為風格在管理中的應用;
6.如何了解*團隊行為風格
7.四種行為風格如何在團隊中進行優勢互補。
(二) 管理者面試及評價技巧
1.結構化面試概念和應用;
2.如何操作結構化面試:“七步法”
3.結構化面試的提問技巧、提問分析注意點;
4.STAR行為面試法的概念和應用;
5.如何用STAR行為面試方法進行提問
6.STAR行為面試如何對應聘者的經歷分析;
7.STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評;
8.如何在面試過程中觀察與鑒別真偽?
9.STAR行為(wei)面(mian)試(shi)練習。
四、 管理者如何安排工作
(一) 目標管理
1.什么是目標?它包含哪些核心要素?
2.企業為什么要有目標?
3.目標管理的價值;
4.目標的來源,常見來源有哪些?
5.企業的四個層次的目標體系;
6.企業目標與部門、個人目標的聯系;
7.什么是“平衡計分卡”?
8.平衡記分卡是如何來分解企業戰略目標的;
9.目標設定的SMRAT原則;
10. 目標評估方法;
11. 目標完成評估中常出現的問題。
(二)
工作計劃的設定;
1.工作計劃的重要性;
2.訂定計劃應注意的事項;
3.制訂工作計劃的程序;
4.控制的原則、標準;
5.工作計劃與控制技巧。
6.練(lian)習:制訂(ding)工(gong)作(zuo)計劃(hua)
五、 管理者授權與激勵人
(一) 管理者授權和激勵的意義及相關理論
1.馬斯洛需求理論;
2.赫茲伯格雙因素理論;
3.管理者最有效的自殺方式:不授權、不激勵
(二) 管理者授權
1.有效授權—成就下屬即成就自己;
2.授權的意義和定義;
3.有效授權的指導原則;
4.授權的要點與流程;
(三) 管理者激勵下屬
1.激勵對下屬員工的重要性;
2.正激勵和負激勵
3.正負激勵運用的時機和應用方法;
4.贊美激勵新視角;
5.贊賞員工的核心四步法;
6.高績效工作者的激勵因素;
7.中層管理者的十種激勵技巧和方法;
8.情境(jing)模擬:如果是你(ni),你(ni)會如何(he)激勵。
六、 管理者如何在崗輔導
1.管理者為什么要輔導下屬
2.輔導員工的方法和重要性;
3.管理者要學會當教練;
4.什么是教練和教練技術;
5. 教練技術的GROW模型;
6. 什么是改進型輔導;
7.改進型輔導的八大要點;
8.什么是發展型輔導;
9.發展型輔導五步法;
10. 角色扮演:你也來當教練。
11. 為何進行績效評估面談;
12. 績效面談的6步驟;
13. 績效面談的視頻分析;
14. 績效面談的要點小結;
15. 情境模(mo)擬:績效面談。
中層管理者管理技能和素養
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