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如何提高員工的積極性與責任心

課程背景
      贏在執行，特別是打造執行力強的高績效團隊，已成為所有企事業單位基于成長目標的共識。但現實中員工無論是個體執行力還是團隊執行力的表現卻令大多數企業管理者難以滿意。出現這種情況的原因表面上看是員工執行力欠佳也就是缺乏有效開展工作的技巧、方法、工具，以及解決問題的能力，而從個體心理學與組織行為學的角度分析，根源在于員工的心智與思維模式處于消極狀態，在觀念與認知上不能積極地認知自己的職場使命、角色與責任，在行動上不能做到認真、主動、高效地當責執行，在團隊溝通與協作上不能做到責任共擔、實現共贏與同理心。
      改(gai)變心態(tai)，轉(zhuan)變認知，高(gao)效(xiao)執(zhi)行(xing)，共贏協作(zuo)(zuo)，需要通過(guo)有效(xiao)的(de)(de)培訓改(gai)變觀念(nian)，掌握(wo)工具，樹(shu)立(li)(li)積(ji)極(ji)(ji)當責(ze)的(de)(de)心智。《積(ji)極(ji)(ji)當責(ze)--自我賦(fu)(fu)能與團(tuan)隊(dui)賦(fu)(fu)能修煉(lian)》課(ke)程旨(zhi)在通過(guo)理論傳授、案例(li)啟發、互動(dong)討論、課(ke)堂練習、團(tuan)隊(dui)共創、體驗內(nei)(nei)省等(deng)方式，使(shi)學員正確理解(jie)積(ji)極(ji)(ji)當責(ze)的(de)(de)精(jing)神(shen)內(nei)(nei)涵，認知賦(fu)(fu)能積(ji)極(ji)(ji)心態(tai)的(de)(de)機(ji)制，樹(shu)立(li)(li)積(ji)極(ji)(ji)的(de)(de)職場賦(fu)(fu)能模式--書(shu)寫價值(zhi)、勇擔責(ze)任、賦(fu)(fu)能執(zhi)行(xing)、學習成長等(deng)，并能以“求同存異、達成共識(shi)、實現(xian)協作(zuo)(zuo)“的(de)(de)宗旨(zhi)進行(xing)團(tuan)隊(dui)溝通與協作(zuo)(zuo)，從而使(shi)團(tuan)隊(dui)全員用同一(yi)(yi)種(zhong)理念(nian)、同一(yi)(yi)種(zhong)行(xing)動(dong)實現(xian)團(tuan)隊(dui)賦(fu)(fu)能，為打(da)造高(gao)績效(xiao)團(tuan)隊(dui)打(da)下堅實的(de)(de)心智基礎，促(cu)成員工工作(zuo)(zuo)效(xiao)能的(de)(de)提升、團(tuan)隊(dui)績效(xiao)和(he)組織績效(xiao)的(de)(de)改(gai)善。

課程大綱（兩天版）
【第一天】
▲ 互動破冰：心手相連、相互感恩、真誠承諾……
一、賦能心智與積極情商
▲ 導入：感受互動前后的內心能量狀態，有什么區別？
▲ 貫穿課程始終的口號（也是狀態）--“關注所在，能量所在”
（一）賦能心智與積極情商的力量
1、心智的力量決定人（組織）的成功
（1）互動討論：泰坦尼克號為什么會沉沒？
（2）泰坦尼克號被海面以下的冰山撞沉，而非海面以上
（3）決定人成功的關鍵也不是“素質冰山”海面以上部分，而是海面以下的“心智能量狀態”
（4）稻盛和夫成功方程式=心智X努力X能力
（5）案例：稻盛和夫挽救日航奇跡的根本
2、心智狀態影響人的能力發揮
（1）案例：走過鱷魚池
（2）案例：被蒼蠅打敗的世界*
3、心智狀態關系人的健(jian)康

（二）賦能心智與積極情商的機制與工具
▲ 現場小組團隊討論與分享：洋蔥圖填空
1、賦能心智機制洋蔥圖模型
（1）現場小組團隊共創（至少選3個）練習答案分享
（2）答案：洋蔥圖逆時針循環與順時針循環解讀
（3）要賦能彼此和團隊，先覺察彼此的認知、心態與關注點
2、轉換關注點、轉換認知看法、轉變心態
對“半杯水”不同的關注點
ABC歸因解讀：決定心態、行為和結果（C）的是我們對事件（A）的認知與信念（B），而
不是事件本身
案例：轉悲為喜的老太太；做夢的秀才；塞翁失馬焉知非福
要轉換的三個關注點：從關注困難到關注目標、從關注過去到關注未來、從歸因于外到自
我賦能
故事情節方法論：我們要消極耗能的故事情節（認知）還是積極賦能的故事情節（認知）？
視頻體驗：《你看到另一面了嗎？》
故事情節課堂練習
積極思考、轉換關注、積極賦能的工具AMBR應用
積極思考、自我賦能的AMBR工具
A關注：關注點與認知的賦能轉換
A關注：自我賦能的重要元素：管理你的關注點
M心態：心態與情緒轉換--紅轉綠
M心態：現場小組團隊共創練習：繪制積極樹
B行動：賦能行動，將有效行為變成習慣
R結果：和對方建立有效連接，達成共識
AMBR實戰案例分享

二、積極當責--職場自我賦能的實現
（一）書寫價值
1、職場使命認知
（1）公司的使命--社會價值創造的基本單元
（2）團隊、崗位存在的使命--分工協作、共創價值
2、我們是價值的創造者，是事業的共創者，要用經營者思維去書寫價值
3、案例：八千元的哥的啟示
      4、書寫價值的高度：我們要做哪個“cai”？
      5、馬(ma)太效應(ying)的啟示

（二）勇擔責任
1、小組案例討論：張三、李四誰精誰傻？
2、崗位主人翁模型解讀
3、用進廢退，價值增值的前提是責任擔當
4、案例分享
5、現場思考與討論：自己當下崗位責(ze)任是什么?

（三）賦能執行
1、目標導向的執行
（1）盲、忙、茫的死循環
（2）目標的力量
（3）目標的設定與分解技巧
（4）從目標到計劃再到結果的循環管理
（5）成就目標的自律
2、認真執行
（1）細節決定成敗
（2）故事分享：“差不多先生”的啟示
（3）認真執行的技控：你如何看待標準、流程、方法、數據、規范？
3、高效執行--時間管理的技巧
（1）效率和效能的辨析
（2）時間與效能管理的“重要-緊急”矩陣解讀
（3）崗位“重要-緊急”矩陣練習
（4）把握當下，馬上執行
（5）青島海爾“日事日畢、日清日高”的啟示
4、主動執行
（1）主動發揮你的影響力
（2）案例：海島賣鞋記
（3）案例：為什么提拔他而不提報你？
5、突破阻礙執行的心智障礙
（1）樹立自信心，敢于“穿越”
（2）進入專注的心流，消除負面干擾
（3）向“褚(chu)老”致敬(jing)，全力(li)以赴(fu)而不是盡力(li)而為

（四）學習成長
1、打造成長性思維
2、卡羅爾 · 德威克《成長性思維》視頻欣賞與解讀
3、學習的力量：競爭自強、抓住機會、遠離危機
4、轉換對學習的心態：空杯心態、海綿與奶牛論
5、如何學習：從輸入到輸出
6、學習(xi)成長與創新思維

【第二天】
三、積極當責--賦能共建團隊的實現
（一）卓越團隊建設的內涵與方向
1、團隊的內涵與衡量標尺
（1）團隊的力量令人驚嘆
（2）不是人多就是團隊
（3）互動討論：團隊特征中最重要的特征是什么？
（4）卓越團隊的三個標尺：目標共識度、協作一致度、績效實現度
2、卓越團隊建設的方向與任務
（1）洋蔥模型的第二層解讀：如何看待差異
（2）卓越團隊建設的方向與(yu)任務(wu)：求同存異、達(da)成共(gong)識、實現(xian)協作

（二）賦能團隊、共識協作的溝通之道
1、開放性溝通
（1）我與團隊的關系、我與他人的關系
（2）什么是開放？
（3）案例：王輝耀《開放你的人生》解讀分享
（4）開放不自我的具體表現：重視溝通、主動溝通、認真傾聽
（5）重視溝通：我們放在溝通上的時間有多少？
（6）約哈利溝通視窗的應用：主動問，主動說
（7）認真傾聽的原則與技巧
2、同理心溝通
（1）同理心與換位思考的力量
（2）換位思考圖形覺察
（3）現場小組討論：發現同理心練習
（4）關注共同利益的AMBR應用
（5）關注共同利益的秘訣：什么是對方想要的，也是我能夠給對方的？
（6）案例分享
3、正向性溝通
（1）正向反饋的心理學證據：人是先感性后理性
（2）正向反饋與負面反饋的對比
（3）正向溝通要點1：先跟后帶反饋法則的應用
（4）先跟后帶練習
（5）正向溝通要點2：*臺詞轉換應用
（6）正向溝通要點3：表達真誠的感激和欣賞
（7）表達感激和欣賞的AMBR
（8）小組現場分享：感謝的體驗
（9）表達感激和欣賞的HAPPS法則與三件好事練習
（10）感激和欣賞在團隊建設中的應用
（11）正向溝通要點4：用喜悅與積極情緒賦能團隊--今天，你微笑了嗎？
（12）現(xian)場小(xiao)組(zu)與集(ji)體共創：微笑表(biao)情(qing)留影

如何提高員工的積極性與責任心