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銷售技能提升課

課程簡介：銷售技能是每個營銷人員的必備的基本功，銷售技能的高低，直接影響到公司的業績，傳統的銷售模式在互聯網時代受到了沖擊。傳統時代是“買”的沒有“賣”的精，互聯網時代是“賣”的沒有“買”的精，如何增加客戶黏性、增加成交率?銷售人員的技能必須進一步提升，銷售更應該多站在客戶的角度，發掘客戶的需求，增加客戶的體驗感，從而提升銷量。
教學目標：
1.更新營銷人員的銷售技能
2.重塑客戶價值鏈和利益鏈
3.深入挖掘客戶的潛在需求
4.增加客戶的體驗感、滿意度、忠誠度；
5.增加客戶重復購買率和轉介紹；
6.打造狼性營銷團隊 
教學要求：采(cai)用課堂(tang)講授與課堂(tang)討論相結合的(de)方式進行，課堂(tang)講授要求(qiu)理論結合實際，運用大量案例(li)和教學實例(li)，深入(ru)淺出、旁(pang)征(zheng)博(bo)引，要求(qiu)講師運用電腦(nao)多媒體課件(jian)和網絡技術作為教學輔助工具(ju)，同時(shi)配備課堂(tang)練習，現場(chang)互(hu)動以消化老師的(de)課程內(nei)容。

教學綱要：
第一章：銷售的溝通技巧
1.客戶溝通的8大特性
2.客戶溝通的身體語言忌諱
3.有效溝通的10條基本原則
4.傾聽的五個層次
5.“說”的技巧
6.溝通沖突處理
7.怎樣將異議變為機會?
8.不同性格客戶的及其處理方法
1)活潑型的客戶
2)完美型的客戶
3)力量型的客戶
4)和平型的客戶
9.銷售拜訪的常見錯誤 
10.如何自我介
11.我們會說嗎? 
12.工具：什么是*模式
13.案例：如(ru)何建立產品的信(xin)任狀

第二章：如何建立信任感
1.營銷人員的精氣神
2.如何尋找契合點
3.營銷人員穿著與儀容
4.營銷人員表情與動作
5.語言節奏與語音語調
6.守時守信信
7.證人與證言
8.專業性的體現
9.輔助資料和工具
10.信任感的具體體現

第三章：談判的技能
1.什么是談判
2.衡量談判的標準
3.談判的本質
4.談判的基本原則
5.談判的兩大誤區
6.什么是雙贏談判
7.有效應對對方的拒絕
8.有效拒*方
9.探測的技巧
10.語言的技巧
11.工(gong)具：談判模(mo)型

第四章：客戶的成交
1.消費者心智解讀
2.購買動機解讀
3.如何營造成交氛圍？
4.客戶成交預測五步法 
5.成交的七大信號
6.成交的二十二種方法
1)直接要求成交法 
2)非此即彼成交法 
3)特殊讓步成交法 
4)最后機會成交法
5)激將成交法 
6)假設成交法 
7)小點成交法 
8)保證成交法 
。。。。
7.案例：“倔處長(chang)”是如何(he)突破的

第五章：打造狼性營銷團隊
1.制定營銷計劃的誤區
2.營銷預算中常見的誤區
3.業績完不成怎么辦？
4.行業增長率
5.銷量預測的方法
1)去年同期
2)競爭環境
3)爆款產品周期
4)市場投入
6.如何準確的制定營銷計劃
7.如何開好月度營銷會議
8.如何用復盤來管控營銷計劃
9.實現目標的五大技巧
10.工具：一張報表看清營銷能力
11.案例：為什么月報、周報、日報都不起作用
12.案例：王總(zong)公司的營銷費用為何總(zong)是超標

第六章：狼性營銷團隊的執行力
1.狼性團隊的主要特征
2.狼性團隊建設遇到的困境
3.狼性團隊八種基本角色
4.有效提高團隊凝聚力的策略
5.執行力差的原因
6.個人利益與團隊利益
7.狼性團隊再造法則
8.一切行動聽指揮
9.狼性團隊執行心理素質
10.專業大練兵
11.案例：三灣整編
12.案例(li)：華為(wei)的狼性團隊

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