課程描述INTRODUCTION
如何向上管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
如何向上管理培訓
課程背景:
在帶領團隊實現目標的過程中,上級是你可以利用的重要資源。他手中握有拍板決策、分配資源等重要權力,會對你及你的團隊的工作和努力施加影響,有時甚至是決定性的影響。作為企業的中層管理者,在你的管理對象中,你的上級,特別是頂頭上司也應被納入其中。沒有任何必要為此而有任何的不好意思。他(她)雖然貴為你的上級,但你們對組織的目標和責任在性質上沒有任何差異;他(她)雖然有權決定你的一些工作,但同時也有責任、有義務對你的工作提供指導和支持,也必須對你工作的最終成果負責。所以這里可以理解為管理上級,但國人重視尊卑等級,所以還是輔佐為道。
管理從來就是一個雙向的過程,管理大師彼德?*曾一語中的。他說:“管理上級是下屬經理人的責任和成為卓有成效的經理人的關鍵。”
上級的壓力是什么?上級為什么煩惱?為什么上級不信任我?如何讓我的工作更有成效,并得到上級的認同?為什么一遇到和上級打交道的事情就頭疼,我該怎么辦?……
面(mian)對企業(ye)中(zhong)層(ceng)天天受到的“夾板氣”,如何更好的處理與上(shang)(shang)級的關系,改善在上(shang)(shang)級心目中(zhong)的印象,不再誤解,直致成功無阻礙!
課程目標:
本課(ke)程(cheng)通(tong)過對(dui)(dui)上級(ji)(ji)的認知、對(dui)(dui)上級(ji)(ji)領(ling)導(dao)風格(ge)(ge)類(lei)型的解析,到(dao)自我(wo)心理修(xiu)煉和問(wen)題(ti)的分享,期間(jian)貫穿(chuan)案例,嚴格(ge)(ge)按照課(ke)程(cheng)來(lai)自現實、問(wen)題(ti)的分析,更是你(ni)工作中(zhong)難(nan)以破解的“疑難(nan)大事”,我(wo)們指(zhi)導(dao)你(ni)與(yu)上級(ji)(ji)建立和發展良(liang)好(hao)的關系,讓(rang)你(ni)學會如何與(yu)之(zhi)溝通(tong),讓(rang)中(zhong)層(ceng)不再煩惱,讓(rang)管理上級(ji)(ji)輕松無(wu)困擾。
課程特色:
● 該課程結構嚴謹,符合成人學習的思維和習慣,從對上級的認知開始,具體到輔佐上級的黃金法則的掌握,為企業中層管理人員提供了全方位的與上級相處的藝術和方法。
● 課程內容全面,實例豐富,演繹方式多樣,對企業的中層管理干部是一門必備的管理工具課程。
● 培(pei)訓講師(shi)具有(you)豐富的(de)培(pei)訓經驗,個人親和力強,授(shou)課風(feng)格(ge)輕松,使學員在輕松的(de)氛(fen)圍下(xia)充(chong)分掌握課程內容,必將為推動(dong)企(qi)業的(de)中層管(guan)理能(neng)力與效率提升發揮重要的(de)作用。
課程對象:
中(zhong)層管(guan)理干部、中(zhong)高(gao)層副職、助理
課程方式:
講師講授、視頻演(yan)繹、案例研(yan)討(tao)、角(jiao)色扮演(yan)、講師點評、模(mo)型(xing)推演(yan)
情境工具:
讓每一位(wei)參與學員,帶著自(zi)己的(de)(de)問(wen)題,探(tan)索屬于自(zi)己的(de)(de)方法
課程大綱
課程案例以企業自身實際案例為主
第一講:輔佐上級的概念與意義
案例分析:一個故事引發的上下級糾紛
一、從組織層面看向上管理
1. 效率型的團隊,如何面對關系壓力
2. 效能型的團隊,如何面對創新壓力
二、從自身的定位看向上管理
1. 上級領導是工作質量的鑒定人
2. 上級領導是工作方向的指路人
三、從領導的期許看向上管理
1. 在領導的工作決策上如何輔佐
2. 在領導的工作壓力上如何輔佐
3. 在領導的組織關系上如何輔佐
四、為什么領導需要下屬
1.上司工作忙不過來了,需要找個“幫手”
2. 組織的復雜性使領導,需要找“傳達”他的想法
3. 上下級(ji)關(guan)系只有在(zai)(zai)組織中才存在(zai)(zai)
第二講:決定你職業機會或陷阱的關鍵原則
一、上級的真正含義
1. 了解上級
1)身份
2)價值觀信念層面
3)上級對下屬的需求層面
2. 工作關系上的定位
二、造就職業機會的五位法
1.定位:找到自己在組織中的位置,知道哪些事情應該做,或不應該做
2.到位:把上司安排的工作做到超過上司的預期
3.補位:及時補充團隊成員漏做或者未能及時做的工作
4.站位:站在哪就要干在哪
5.換位:設身處地站在領導的角度思考問題
三、提升上級滿意度的五個標準
1. 可信度
2. 反應度
3. 專業度
4. 同理度
5. 可視度
四、輔助上級時需要解決的七個問題(模型推演)
1. 誰是我工作中最重要的關系?
2. 構建這種關系的依據是什么?
3. 那我們每次在一起時做什么?
4. 對方在其職位是什么要什么?
5. 有哪些內容是需要我匯報的?
6. 和領導達成一致需要怎么做?
7. 在處理關系中還要注意什么?
案例分享與討論
第三講:了解上司的領導風格
一、上級的領導風格
1. 激進型上司的風格
2. 慵懶型上司的風格
3. 誘導型上司的風格
4. 發展型上司的風格
二、如何了解上級的風格(視頻演繹)
1. 傾聽:注意上司的說話方式、內容、邏輯
2. 閱讀:上司寫什么內容給上級和下級
3. 觀看:上級大量的精力投入在那些人和事情上
4. 發問:請教上司的做人之道
三、針對領導的風格知道自己應規避的誤區
1. 民意代表--代表“群眾”和上司“抗爭”
2. 領主--劃定自己的“一畝三分地”
3. 向上錯位--做上司對錯的“法官”
4. 向下錯位--不愿“下放”工作和權利
5. 自(zi)然人--忘記自(zi)己(ji)頭(tou)上還有頂“官帽”
第四講:如何輔佐上級成就自我的三個階段
討論:輔佐上級可能會遇到哪些挑戰?
一、蜜月期:接觸中的五個關鍵問題
1. 讓上級領導欣賞你
2. 不要低估上級能力
3. 贏得上級信任
4. 不要讓上級感到意外
5.不要只帶問題見上級
討論解析:如何向上級匯報壞消息
二、磨合間:普遍問題的解釋
實踐:什么是你不能忍受的
1. 操練忍受力
2. 不談論上級的是非
3. 不做反依賴者
4. 學會處理尷尬
討論解析:如何幫助困境中的上級
三、輔佐期:如何成就自己
討論:如何給上級提建議
1. 輔佐期成就自己的4個關鍵點
1)決策點 2)創新點 3)謙讓點 4)利益點
工具練習:輔佐上級的質量評估表
2. 復雜形式的選擇與堅持
3. 規避向上管理中的3個誤區
1)猜 2)等 3)拍
第五講:在不同的場景中正確的與上級溝通
一、向上溝通的四種方式與時機
1. 請示 2. 匯報 3. 反饋 4. 跟催
討論:什么事情應該請示,什么情況下要匯報?
二、向上匯報的三原則
1. 沒有匯報,就沒有忠誠
2. 沒有匯報,就沒有業績
3. 沒有匯報,就沒有升遷
三、向領導請示時要注意的四個方面
1. 與上司保持高度一致
2. 少請示,多匯報
3. 盡量不發生或減少意外事件
4. 保持你的靈活性
四、五種簡易匯報模板
1.匯報進度
2.匯報需求
3.匯報業績
4.匯報困難和意外
5.匯報建議(yi)與規劃
第六講:如何回應上級對你的“不滿”
一、當上級領導誤解你時
1. 觀察:了解當前上司的處境
2. 了解:分析當前上級的期望值
3. 反饋:解釋清楚不是本事,體諒才是高手
二、當上級領導對你的工作不滿意時
1. 態度:虛心接受領導的指正
2. 反應:肢體和言語上有反應,有苦衷委婉表達
3. 詢問:尋求幫助
4. 執行:及時反饋
演練:如何向領導做匯報
演練:如何向領導做請示
課程結束
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