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中國企業培訓講師
崗位案例萃取與應用工坊
 
講師(shi):楊曉璐(lu) 瀏覽次數:2564

課程描(miao)述INTRODUCTION

崗位案例萃取培訓

· 培訓講師· 其他人員

培訓講師:楊(yang)曉璐    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

崗位案例萃取培訓

課程背景:
       在企業內部的管理過程中,我們身邊是否總有這樣一群人,他們管理有方、團隊齊心;他們業績突出、工作高效;他們潛心專研、技術過硬。這群人身上的寶貴經驗是企業最重要的資產和財富。然而,當有一天他們突然離開的時候,我們是否已經提前將這批優秀管理者、銷售精英和高技能人才身上的寶貴經驗萃取出來,通過內部傳承的方式,將個人經驗上升到組織的知識資產。
       華為創始人任正非先生曾說過:“企業*的浪費,是經驗的浪費!”知識經濟時代,企業內部核心人才身上的寶貴經驗是企業最重要的知識資產,也是企業保持核心競爭力的源泉。
       無論是經驗流失、難以復制、還是培而無效,歸根結底是缺乏組織經驗的萃取。
       案例萃取技術(shu),讓組(zu)織(zhi)智(zhi)慧快速(su)(su)復(fu)制(zhi)(zhi),將(jiang)企業(ye)內部專家、高(gao)手、標桿(gan)的經(jing)驗和(he)思路,能(neng)(neng)夠(gou)被總(zong)結、提煉、萃取出來,那(nei)么就會:崗位任務場景(jing)(jing)化(hua)(hua)、場景(jing)(jing)內容案例化(hua)(hua)、案例成果生動化(hua)(hua),掌握了(le)“案例萃取”的技術(shu),對于組(zu)織(zhi)來說,不(bu)僅能(neng)(neng)夠(gou)使(shi)組(zu)織(zhi)智(zhi)慧快速(su)(su)復(fu)制(zhi)(zhi)和(he)傳播,還能(neng)(neng)優化(hua)(hua)工作流程和(he)提升組(zu)織(zhi)績(ji)效。

課程收益:
● 學習案例萃取系統方法,萃取標桿經驗上升到組織的知識資產
● 掌握崗位任務分析流程,針對本崗工作進行科學的分析和排序
● 陳述場景地圖繪制技巧,依據實際工作場景描繪案例場景地圖
● 依據崗位案例定位要素,描述案例的主題、背景、對象和目標
● 應用崗位案例復盤步驟,借助團隊智慧對案例進行全方位復盤
● 闡述實踐方法總結要領,通過科學方式提煉內部標桿先進經驗
● 依(yi)據崗(gang)位案例(li)萃(cui)取工具,創作(zuo)一套(tao)匹配業務(wu)發展需求(qiu)實踐案例(li)

課程工具:
▲《崗位案例萃取構思模板》
▲《崗位任務描述書模板》
▲《崗位案例萃取定位表模板》
▲《崗位案例摘要編寫模板》
▲《崗位案例萃取模板》
▲《崗位案例優化模板》
▲《崗(gang)位案例升級模板》

課程對象:
企(qi)業(ye)管理者、內訓師(shi)、銷(xiao)售精(jing)英(ying)、技術骨(gu)干

課程方式:
講解(jie)陳述(shu)、案例解(jie)析(xi)、展示示范(fan)、練習演(yan)練、點評(ping)反饋

課程大綱
案例認知篇--揭開案例的神秘面紗
第一講:工坊定義意義
一、工坊定義
1. 聚焦崗位任務
2. 還原工作場景
3. 復盤實踐方法
4. 萃取標桿案例
5. 傳承企業經驗
二、工坊意義

第二講:案例萃取認知
一、什么是案例
1. 案例定義
2. 案例特點
二、*實踐案例
1. *實踐案例定義
2. *實踐案例特點
三、質量保證體系
1. 場景精準度
2. 實踐明晰度
3. 成果易用度
案例(li)(li)定位篇--確保案例(li)(li)的高效復制

第三講:崗位任務場景化
一、崗位任務描述
1. 什么是崗位任務?
2. 什么是崗位任務分析?
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--崗位任務分析
工具表單:《崗位任務描述書模板》及范例
實操演練:請結合范例,依據崗位任務分析方法,完成自己的《崗位任務描述書》
二、場景地圖繪制
1. 三類典型的場景
1)新手易錯點
2)老手易忽略點
3)流程關鍵節點
案例解析:《燒啤酒鴨》
2. 場景地圖的繪制
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--場景地圖繪制
實操演練:請結合范例,依據場景地圖繪制方法,完成自己的《場景地圖繪制》
三、崗位案例定位
1. 選擇案例主題
2. 分析案例背景
3. 描述目標受眾
4. 確定案例目標
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--崗位案例定位
工具表單:《崗位案例萃取定位表模板》及范例
實操演練:請結合范例,依據案例定位四要素,完成自己的《崗位案例萃取定位表》
案(an)例(li)萃(cui)取篇--掌握(wo)案(an)例(li)的萃(cui)取方法

第四講:場景內容案例化
一、實踐過程復盤
1. 為什么要復盤?
2. 什么是復盤?
3. 復盤的步驟
1)給情境  2)定任務  3)問做法  4)追細節
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--實踐過程復盤
實操演練:請結合范例,依據實踐過程復盤四步法,完成自己的崗位案例實踐過程復盤
二、實踐方法總結
1. 總結要領
1)方法簡潔
2)字數統一
3)方便建模
2. 總結步驟
1)照鏡子
2)找規律
3)建模型
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--實踐方法總結
實操演練:請結合范例,依據實踐方法總結三步驟,完成自己案例的實踐方法總結
三、實踐案例創作
1. 案例命名
1)描述型
2)提問型
3)價值型
4)比喻型
5)啟發型
2. 案例摘要
1)時間  2)地點  3)人物  4)事件  5)問題  6)解決辦法  7)結果
3. 案例引文
1)S(情境)--從熟悉情境引入
2)C(沖突)--說明發生的沖突
3)Q(疑問)--激發受眾的興趣
4. 案例正文
1)S(情境)--案例發生的真實情境
2)T(任務)--當時面臨的具體任務
3)A(行動)--具體采取的實際行動
4)R(結果)--最終導致的客觀結果
5. 案例附錄
1)附錄形式  2)素材來源
6. 案例包裝
1)寫作標準  2)寫作技巧
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--實踐案例創作
工具表單:《崗位案例摘要編寫模板》、《崗位案例萃取模板》及范例
實操演練:請結合范例,依據實踐案例創作六脈神劍,完成自己實踐案例的創作
案例優化篇--推動案例的成果落地

第五講:案例成果生動化
一、案例結構優化
1. 經驗需求燈塔
1)思維層面
2)規律層面
3)行為層面
4)轉化層面
2. 結構優化五步
1)第一步:資料/數據
2)第二步:信息/觀點
3)第三步:方法/工具
4)第四步:模型/公式
5)第五步:理論/系統
二、案例呈現優化
1. 優化流程
1)標題  2)摘要  3)關鍵詞  4)引文  5)正文  6)附錄  7)應用場景
2. 注意事項
1)不用模糊概念
2)不用解釋語句
3)不要謙虛開場
4)注意語調語速
5)盡量事實反襯
6)快速抓住主題
7)避免抽象語言
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--案例呈現優化
工具表單:《崗位案例優化模板》、《崗位案例升級模板》及范例
實操演練:請結合范例,依據案例呈現優化流程及注意事項,完成自己案例呈現的優化
三、案例成果應用
1.案例成果的應用場景
2.教學型案例特點結構
3.教學型案例設計方法
1)篩選案例圖片
2)編寫案例背景
3)設計案例提問
4)提供案例其實
案例解析:《是什么讓這個男人戴上了口罩》--教學案例設計
工具表單:《教學案例設計四步法》及范例
實操演練:請結合(he)范(fan)例,依據教學案例設計四步法,完成自己教學案例的(de)設計

崗位案例萃取培訓


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