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提升表達能力的課程

【課程背景】
這是一個基于心理學、人性的的本質而開發的一堂關于溝通的課程，本課成從人的大腦的結構出發，在基于大腦攝取方式的基礎上研究一下溝通過程中的信息“植入”技巧。作為工作人員，與客戶聊天非常重要，但這個聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我們為什么要學會聊天，是因為最終的結果我們要與客戶交朋友，要在最后形成成交的結果。提到成交很多人都覺得這是銷售做的事情，其實人生無處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達成協議的過程和結果。
本課程從認知心理學、心理學出發，幫助學員快速提升與客戶之間的成交能力，借用溝通模塊，提升和豐滿學員與人溝通內容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度，通過談資的四大轉換模型，四大關鍵時刻提升與客戶感謝氛圍的營造能力，將自己的個人品牌迅速的植入對方大腦的過程，提升促成成交的概率，將成交化于無形之中。長時間使用課程中的方法，不僅僅提升學員的工作能力，同時對學員的情商也是大幅度提升的過程。
如何讓自己內心所想科學的表達出來？如果將對方的需求和痛點真正的挖掘出來？如何讓自己的說的話真正的被對方記住，從接收到接收。且看基于腦的溝通力提升《植入式溝通與精準表達》。
【課程收益】
★通過冰山模型能夠快速看到客戶的需求與痛點；
★掌握溝通、表達的能力
★提升自己的情商和應變力，懂得察言觀色
★提升學員的表達準確性和思辨能力
★提升溝通中的察言觀色的能力
★對學生在溝通中的視覺語言、聲音語言、文字語言分別進行塑造
★提升學員的情商及溝通結果
【課程對象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習 
【課程時長】2天 6小時天
 

【課程大綱】
（可根據學員情況，適當調整課程的順序內容）
第一講：關于溝通那些事
一、溝通的定義
二、為什么溝通中我吃力不討好
（一）隱私象限
（二）公開象限
（三）盲區象限
（四）潛能象限
三、我們的三種關系
（一）三種關系的詮釋
（二(er)）溝通(tong)中的(de)關系(xi)困惑(huo)的(de)實質

第二講：了解對方，找到第三條路
一、了解客戶的底層思維代碼
（一）阻礙溝通的四大應對模式
（二）四大應對模式的核心缺失分析
（三）冰山模型與客戶關系的實戰萃取（此部分用的都是學員與客戶溝通的實戰案例，現場萃取解決方案）
（四）什么是一致性表達
二、找到第三條路
（一）轉念四步曲
1、聚焦目標
2、好的一面
3、我不做什么
4、聚焦方案細節
（二）實戰案例與第三條路解決方案分享
1、組內萃取
2、班內分享

第三講：精準表達塑造
一、如何認可對方——6大認可工具
（一）直接肯定
（二）復述+事實
（三）找共同點
（四）反映情感
（五）贊美
（六）混搭
二、當客戶立場與我放立場不一致時——“拒絕三步曲”
（一）認可
（二）合理的解釋與觀點
（四）積極可行的解決方案
1、不告對方我不做什么
2、多告對方我能做什么
3、注意為“積極”買“保險”
三、介紹產品時的講故事模型
（一）努力人模型
（二）意外人模型
（三）完整版模型
四、產生說服力的邏輯表達模型——4+3混搭模型
（一）4——起承轉合模型
（二）3——PNF模型
（三）模型的不同場景(jing)拆分與使用(yong)萃取

提升表達能力的課程