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政務禮儀學習

需求解讀：
   政務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)是(shi)(shi)公(gong)務(wu)員在從(cong)事(shi)公(gong)務(wu)活動、執行國家(jia)公(gong)務(wu)時(shi)所必須遵守(shou)的(de)禮(li)儀(yi)(yi)規范(fan)。隨著現(xian)代社會(hui)的(de)進一步發展，公(gong)務(wu)活動不斷開放、政務(wu)往來日趨增多，對黨(dang)政干部(bu)政務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)素質(zhi)(zhi)的(de)要求也越來越高。學(xue)禮(li)、知禮(li)、用禮(li)成為(wei)每(mei)一位(wei)黨(dang)政機(ji)關干部(bu)必備的(de)素質(zhi)(zhi)。我們近年來國家(jia)機(ji)關一直在改善服務(wu)作風，國家(jia)公(gong)務(wu)員學(xue)習遵守(shou)政務(wu)禮(li)儀(yi)(yi)有助(zhu)于增進和改善個(ge)人(ren)素質(zhi)(zhi)，更好地(di)為(wei)人(ren)民和社會(hui)服務(wu)，最后(hou)會(hui)改善和維護我們的(de)國家(jia)形象、政府形象，公(gong)務(wu)員是(shi)(shi)政府的(de)化身。

課程收益：
1.提高公務員個人修養，規范自身言行和行政行為；
2.掌握溝通藝術與技巧；
3.促(cu)進(jin)公(gong)務員隊伍(wu)建設，提(ti)升組織整(zheng)體(ti)形象；

授課對象：政務人員

授課方式：采用(yong)講師(shi)講述、案例分(fen)(fen)析、分(fen)(fen)組討論、互動答疑、情景模(mo)擬演(yan)練等方式

課程大綱：
一、個人形象塑造
重塑自我形象--禮儀的作用 優雅坐姿
著裝禮儀 
政務女性著裝禮儀
政務男性著裝禮儀 
個人儀容的塑造

二、日常工作往來 
政務活動與公務禮儀
接待與迎送的禮儀  
日常謀面禮儀
會見與會談禮儀 
請示匯報禮儀
政務文書禮儀
出差在外的禮儀 
參觀禮儀 
乘車禮儀

三、會議禮儀
計劃流程、運作籌備
會場布置、會議座次 
會(hui)議傳(chuan)達、會(hui)后溝通

四、儀式禮儀
簽字儀式 
剪彩儀式
奠基儀式 
座次了解

五、宴會儀式
宴會的分類
宴會的簡介
宴會的準備
餐桌禮儀
差、酒文化

六、電話禮儀
基本電話禮儀
撥打電話禮儀 
接聽電話禮儀 
轉接電話禮儀
形象殺手手機 
郵件、傳真禮儀

七、工作溝通禮儀 
公眾溝通
同事溝通
領導溝通
語言規范
溝通技巧
溝通障礙

課程回顧與問題解答

政務禮儀學習