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物業管理學習
【課程背景】
  物業管理專業有一段很長的歷史，卻只有不到40年的專業積累，從1981年中國第一家物業公司深圳市物業管理有限公司成立，到每個住宅項目、各類物業項目在物業管理服務專業化的發展路上，都必經著摸著石頭過河的探索、經驗積累與總結。即便是物業管理專業科班出身，也沒有辦法將所有物業的管理總結出標準化的模板，且沒有一本規范的教科書告訴我們商業物業怎么管？寫字樓物業應該怎么做？工業物業如何經營？醫院物業、學校物業、火車站與碼頭、機場物業有當如何下手？
我們知道，好的物業服務可以使物業保值增值，而非住宅物業的物業服務，除了使物業保值增值外，還要服務于業主及公共場所需求，也就是我們通常所說的服務功能，物業管理不僅要保障物業及設備的正常運行，還要因地制宜配備和物業性質相適應的軟性支持與服務，才能讓物業服務實現真正的價值疊加，發揮功能性物業應有的作用，也讓物業服務公司在同業市場中脫穎而出，在激烈的競爭中立于不敗之地。
  本次課(ke)程特邀在(zai)商業(ye)地產浸(jin)淫近十年物業(ye)管(guan)理師、企業(ye)資深培訓(xun)講(jiang)師姜(jiang)老(lao)師主(zhu)講(jiang)，姜(jiang)老(lao)師將從物業(ye)管(guan)理實務入(ru)手，全流程為您(nin)解析各類不同性質物業(ye)的(de)區別與(yu)管(guan)理要點，并通過不同物業(ye)核心要素的(de)歸(gui)納總結，讓(rang)您(nin)成為物業(ye)管(guan)理的(de)百(bai)事通，相信對您(nin)在(zai)物業(ye)項目(mu)運營(ying)管(guan)理與(yu)服務方面大(da)有(you)裨益！誠邀您(nin)的(de)參(can)與(yu)！

 【課程收益】
  通(tong)過對(dui)該課程的(de)學習(xi)，使物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)者掌握各(ge)類物(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)管(guan)(guan)理(li)(li)要領(ling)；能讓物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)從(cong)業(ye)(ye)人員學習(xi)與認(ren)知(zhi)不(bu)(bu)同物(wu)(wu)業(ye)(ye)的(de)區別，讓物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)(guan)理(li)(li)從(cong)業(ye)(ye)人員對(dui)不(bu)(bu)同物(wu)(wu)業(ye)(ye)項目經營管(guan)(guan)理(li)(li)有更加系(xi)統地認(ren)知(zhi)，了解(jie)不(bu)(bu)同物(wu)(wu)業(ye)(ye)項目管(guan)(guan)理(li)(li)各(ge)階段工作開展(zhan)與把控要素(su)。

 【課程對象】
  物業(ye)(ye)管理(li)(li)公司總經理(li)(li)，物業(ye)(ye)項(xiang)目經理(li)(li)，物業(ye)(ye)項(xiang)目拓(tuo)展人員(yuan)，物業(ye)(ye)品(pin)質管理(li)(li)、物業(ye)(ye)項(xiang)目客服人員(yuan)及物業(ye)(ye)管理(li)(li)相關從業(ye)(ye)人員(yuan)

 【課程大綱】
物業管理及對物業管理認知
物業管理的定義
物業管理的發展階段
現代物業管理的特點
未來物業管理行業的發展趨勢
住宅物業與其他類型物業管理的區別
住宅物業管理的階段
住宅項目物業管理前期介入
銷售期案場物業服務
項目交付入伙及前期物業管理服務
項目日常物業管理服務
以商業物業為代表物業管理的階段
商業項目物業前期介入服務
商業項目開業籌備管理
商業物業運營管理
商業項(xiang)目物(wu)業服(fu)務關注焦(jiao)點(dian)與服(fu)務項(xiang)目

住宅物業與其他物業管理的區別
物業管理服務的內容
對物業本體及設備的維護與服務
對物業所有人及使用人的服務
住宅物業與其他物業管理服務對象不同
住宅物業與其他物業在服務深度上有區別
不同物業類別提供的服務與多種經營項目的有差異
各(ge)類物業(ye)服務時間及人力配置與投(tou)入各(ge)異

不同物業項目經營管理的特點
物業多種經營管理
為什么要開展物業多種經營項目？
物業多種經營項目作用？
多種經營對物業服務的影響
各類物業多種經營項目開展示例
住宅物業多種經營項目
其他物業(ye)多(duo)種(zhong)經營(ying)開展情況

各類物業項目服務需求的差異化
不同物業項目的物業管理行業細分是趨勢
各類物業管理服務的需求各異
物業項目服務需求的特性--生活化
服(fu)務需求(qiu)的被滿足程度是(shi)物業(ye)服(fu)務水平高低的評判標(biao)準

挖掘服務需求并滿足是提高物業服務品質的*途徑
物業服務企業之間的同質化競爭與差異化競爭
向優秀的物業服務企業學管理
萬科物業“第五食堂、萬物倉、幸福驛站”
復合型物業管理人才是物業服務企業的核心競爭力
最(zui)后：物業服務模式(shi)探討及答疑互(hu)動環(huan)節

物業管理學習