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管理者的自我管理培訓

課程背景：
       企業經營成果的好與壞，關鍵是兩點，第一，戰略對頭；第二，管理得法；戰略制定是重點，方向對了企業發展才有希望，而管理是實現戰略目標的重要保證。
       企業的運營過程中，高層管理者經常感慨企業執行力太弱，效率低下，無法實現組織戰略，錯失企業發展的良機。其實，我們應該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識與技能，我們很多企業采取“做而優則管”即提拔優秀員工做管理者的選拔制度，而忽視了從事管理工作必要的能力培養與技能訓練，管理者們全憑其自己對管理的認識與感悟來行使管理職責，造成很多時候，企業是失去了一個好員工而多了一個平庸的管理者!
       我們要認識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓，通過培訓他們管人、理事、帶團隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業效益，進而為企業贏得市場競爭的優勢。
       MTP(ManagementTrainingProgram管理能力訓練計劃)是*企業管理研究機構與世界10余家著名跨國公司的企業管理人員合作，為有效提高企業管理水平而研究開發的一套訓練課程。它融合了深厚的管理學、心理學和行為學，針對管理者在工作中的職責與任務而設計的能力培訓體系。
       MTP訓練課程在二次大戰后引入日本，并得到了全面的推廣。自戰后至今50多年來，為因對時代的潮流，MTP訓練課程也經過不斷的修改。MTP訓練課程目前是日本產業界最普及的管理訓練課程，接受過訓練的管理干部超出百萬人次，對提升日本企業管理的水準、促進日本企業生產力大的提高、強化日本企業國際競爭能力，有著不可估量的推動作用。
       MTP訓練課程引進國內后，在保持原有理論體系的基礎上，我們針對中國本土的人文特色，借鑒歐美企業培訓方式，作了一些調整，在這些改變中，我們認為最重要的是課程是以現階段中國的文化傳承和時代現狀為背景，講師與學員是在同一個語境中溝通。
      《中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)核心(xin)管(guan)理(li)(li)(li)技能提升(sheng)》課程分為三(san)大部(bu)(bu)分：第(di)一部(bu)(bu)分：中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)自(zi)我管(guan)理(li)(li)(li)；第(di)二部(bu)(bu)分：中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)運(yun)營管(guan)理(li)(li)(li)；第(di)三(san)部(bu)(bu)分：中(zhong)層(ceng)(ceng)(ceng)團隊管(guan)理(li)(li)(li)。每一個部(bu)(bu)分由四個模塊(kuai)組成(cheng)，每一個模塊(kuai)既獨立又相輔相成(cheng)。本課程由國內知名管(guan)理(li)(li)(li)咨詢培訓(xun)專家(jia)張國銀(yin)老師潛心(xin)多年研究并結合(he)自(zi)身管(guan)理(li)(li)(li)實(shi)(shi)踐(jian)與當下企業的(de)(de)實(shi)(shi)踐(jian)開發(fa)出(chu)來的(de)(de)，講求(qiu)(qiu)實(shi)(shi)戰性(xing)(xing)、實(shi)(shi)用性(xing)(xing)和實(shi)(shi)效性(xing)(xing)的(de)(de)原則，真正力求(qiu)(qiu)讓學員聽得(de)懂、學得(de)會、做得(de)到。

課程特色：
●系統性--課程系統架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。
●有效性--課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業反復驗證的管理經驗和工作方法，具有很強實用性與時效性。
●應用性--非傳統教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內容都透過實際的案例和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿來使用。
●趣味性(xing)--整個培(pei)訓過程，采用學(xue)(xue)員互動，現場(chang)模擬場(chang)景訓練(lian)等(deng)多種方式，使氣(qi)氛(fen)熱烈(lie)，學(xue)(xue)員在(zai)開心之中掌握實戰技能。

課程方式：
1.上課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。
2.理論講授+案例剖析+小組互動研討+情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。
3.透過案例(li)剖析與(yu)操作(zuo)工具講解，讓學(xue)員結合(he)自身工作(zuo)進行檢查與(yu)啟(qi)發，讓學(xue)員從“做(zuo)”中(zhong)了解到自己的不足(zu)以及需要(yao)改善注(zhu)意的地方(fang)。

課程對象：
企事業單位中高層以(yi)上領導干(gan)部(bu)、部(bu)門骨干(gan)，儲備干(gan)部(bu)等。

課程簡介：
本課程針對(dui)企業中(zhong)常(chang)出現(xian)的“角色錯位”、“工作效率不高”、“溝通難”等(deng)問題，循“角色認知(zhi)”、“時間管(guan)(guan)理(li)”、“有效溝通”、“情商修煉”四(si)個模(mo)塊，形成了(le)完整的自我管(guan)(guan)理(li)的理(li)念和方法。

課程收益：
1.把握中層領導在組織中所扮演的角色；
2.掌握時間管理的幾個原則和方法；
3.掌握溝通的三個環節--表達、傾聽、反饋的技巧，做好對上、對下、平行溝通；
4.修煉自(zi)身的(de)情商水平，做一(yi)個高(gao)情商的(de)管理者(zhe)。

課程大綱
第一講：角色認知（課程時長：1.5-3小時）
課程導入：中層角色卡片的判斷與歸類
現場測試：角色認知能力自測
一、作為下屬的中層領導
1.原理探究：作為下屬的角色--職務代理人
2.實用方法：作為下屬的四項職業準則
3.歸類分析：作為下屬常見的角色錯位
現場練習：判斷下列各現象屬于何種錯位
二、作為同事的中層領導
1.講解陳述：中層領導之間是內部客戶關系
2.尋根探源：為什么不能把對方看成客戶
3.真知灼見：內部客戶原則的要點
4.技能實操：內部客戶服務的四個特性
互動研討：如何當好內部客戶
三、作為上司的中層領導
1.對比分析：中層領導角色的七大變化
2.明辨是非：作為上司的中層領導五大角色
3.對比學習：管理者與領導者的區別
互動研討：管理者對員工的責任有哪些?
課堂練習：中層(ceng)領導角色評分表

第二講：時間管理（課程時長：1.5-3小時）
現場測試：時間管理能力自測
一、時間管理認知
1.講解陳述：時間概念與時間特性
2.明辨是非：時間管理定義與目的
3.尋根探源：第一代至第四代時間管理
4.成功心法：時間管理原則
5.歸類分析：時間管理的十大好處
互動研討：工作中浪費時間的主要因素有哪些？
二、第二象限工作法
案例研討：肖經理的一天
1.實用方法：時間管理的重要性、緊急性劃分
2.重溫經典：時間管理的四象限
3.對比分析：普通人與成功人士的區別
課堂練習：學會劃分日常工作與生活中的時間四象限
互動練習：如何通過第二象限工作法提高工作績效？
三、其他時間管理方法
1.技能實操：六點工作法
管理工具：番茄工作法
２.實用方法：GTD方法
３.工具解讀：柳比歇夫法
４.對照檢查：測測你的時間安排是否合理
課堂練習：結合當(dang)前(qian)工作(zuo)，運用六(liu)點工作(zuo)法對工作(zuo)進行(xing)分析

第三講：有效溝通（課程時長：1.5-3小時）
現場測試：溝通能力自測
一、溝通的三大過程
1.尋根探源：為什么溝而不通
2.實用方法：有效表達的方式
3.對比分析：傾聽的層次與技巧
4.實用方法：如何給予反饋
5.實用方法：如何接受反饋
自我測試：聆聽中自我反省的10個問題
二、如何與上司溝通
1.尋根探源：對上溝通常見障礙
2.實用技巧：與上司溝通的形式之一：授受指示
3.實用技巧：與上司溝通的形式之二：匯報
4.實用技巧：與上司溝通的形式之三：商討問題
5.實用技巧：與上司溝通的形式之四：表示不同意見
視頻研習：從視頻中體會，下屬與上司溝通的要點有哪些？
三、平行部門之間的溝通
1.問題剖析：中層領導之間的溝通為什么難
2.歸類分析：中層領導間溝通三種方式：退縮、侵略、積極
方法實操：如何積極地溝通
案例研討：借車引發的矛盾
四、如何與下屬溝通
1.尋根探源：對下溝通常見障礙
2.實用技巧：與下屬溝通方式之一：下達命令
3.實用技巧：與下屬溝通方式之二：聽取匯報
4.實用技巧：與下屬溝通方式之三：商討問題
5.實用技巧：與下屬溝通方式之四：推銷建議
互(hu)動(dong)研討：領導向下屬安排工作需(xu)要考慮工作本身因素有哪些？

第四講：情商修煉（課程時長：1.5-3小時）
互動研討：情商與智商哪個重要
現場測試：你的情商水平如何
一、情商解讀
1.觀點認知：情商的概念與基本內涵？
2.對照檢查：如果中了五條，你就屬于低情商
自我測試：別說你情商高，看看你做到了幾條
互動練習：智商與情商高低的人生不同
情景模擬：你能聽懂這些職場暗語嗎
3.實用技巧：六個方面提高情商
二、同理心
1.寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事
2.觀點引入：什么是同理心
互動研討：同情心與同理心的區別
現場測試：測測你的同理心指數
視頻研習：這個爸爸有點笨
3.自我反省：同理心等級與六原則
三、情緒管理
視頻研習：電視劇《潛伏》余則成與翠萍吵架
現場測試：了解自己情緒控制能力
1.現象分析：壞脾氣的十三種后果
2.實用技巧：情緒的自我管理
3.實用方法：情緒管理之治標與治本
現場(chang)演(yan)練：不生氣的智(zhi)慧

課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
課程結束后落地執行方案：
一、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規劃
二、日常工作的工作流程圖與標準化執行表
三、與平級部門職能協調關系圖
四、建立與下屬非正式溝通方案
說明：本(ben)方案(an)為初步方案(an)，通常(chang)情況下，會在培訓前，與企(qi)業(ye)做進一步溝(gou)通，根據企(qi)業(ye)具(ju)體情況，調(diao)整成最符合企(qi)業(ye)實際情況的個性化方案(an)。

管理者的自我管理培訓