卓越團隊高效溝通
講師：刁東燕(yan) 瀏覽次數(shu)：2545
課程描述(shu)INTRODUCTION
高效團(tuan)隊溝通課(ke)程(cheng)
培訓講師：刁(diao)東燕
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高效(xiao)團隊溝通課(ke)程(cheng)
【課(ke)程背(bei)景】
1、“上下同欲者勝。”良好的溝通是打(da)造(zao)團隊(dui)凝聚力(li)和企業(ye)核心競爭力(li)的基礎；
2、現代企(qi)業中(zhong)，中(zhong)層管理(li)人員(yuan)的(de)(de)(de)角色(se)在企(qi)業中(zhong)起到承上啟下的(de)(de)(de)重要(yao)作用(yong)。不僅需要(yao)對上溝(gou)(gou)通尋(xun)求(qiu)建議，確(que)保(bao)(bao)戰略理(li)解的(de)(de)(de)正(zheng)確(que)，還要(yao)有效地(di)與下級(ji)溝(gou)(gou)通，達到戰略落地(di)，目標(biao)達成。同(tong)時，建立一種和諧，暢通的(de)(de)(de)客戶(hu)溝(gou)(gou)通渠道(dao)，也是確(que)保(bao)(bao)企(qi)業戰略落地(di)，目標(biao)得以實現的(de)(de)(de)關鍵因素。
【課(ke)程收益】
掌握作(zuo)為管(guan)理者在(zai)角色(se)定(ding)位轉換(huan)及行為責任上的挑戰(zhan)，了解專業(ye)要求和對上對下溝通的有效(xiao)技(ji)巧(qiao)，從而整合成高效(xiao)的團隊(dui)。
掌(zhang)握高效的溝通技巧(qiao)
掌握對客(ke)戶溝通的新視角
現場產出適(shi)合本部門的高效(xiao)會(hui)議的方(fang)式
【課程對象】中基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+情景演練+視頻學習+行動學習
【課程時長】2天 6小時天
【課程大綱(gang)】
第(di)一講(jiang)：有效溝通成功的(de)捷徑(jing)
一、溝通(tong)的(de)涵義(yi)：
二、溝通(tong)的(de)目(mu)的(de)：說明事物、表達感(gan)情(qing)、建(jian)立關系、達到目(mu)標
三、中層管理人(ren)員溝通(tong)的(de)重(zhong)要性(xing)
四、中層管理人(ren)員角色的有效(xiao)轉(zhuan)化
情景(jing)劇：我變了(le)嗎(ma)？
第二講：高效(xiao)溝通(tong)實務(wu)
一、會“傾聽”：
傾(qing)(qing)聽的三(san)部曲；傾(qing)(qing)聽的五(wu)個層次；有效傾(qing)(qing)聽的技巧(qiao)（五(wu)到(dao)）
二、善“表達”：
投其所(suo)好(hao)，看人說話；
將心比心，換位思(si)考；
把話說到心窩里：話有三說，巧說為妙；
把(ba)握好說話的溫(wen)度；
三、懂贊美
點(dian)對點(dian)
借他(ta)人
四、巧(qiao)提(ti)問
開放式
封閉式
情景演練：有話好(hao)好(hao)說
第(di)三講：非語言溝通顯(xian)奇效
一、非語言溝通的重要性(xing)
常見(jian)的(de)非(fei)語言溝通方式
被(bei)讓肢體語(yu)言出賣了你
二、微笑是沒(mei)有國界(jie)的語言
微笑(xiao)的(de)重(zhong)要性
笑一笑，十(shi)年(nian)少
三、眼睛(jing)是心靈的(de)窗戶
四、聲音是溝通中最有力的樂器
五、表情：不經(jing)意間的(de)傳達
六、注(zhu)意管(guan)理(li)者(zhe)的形象
視頻分析(xi)：表情的溫度(du)
第四講：與上級溝通 管(guan)理者(zhe)的(de)*思維(wei)模式
一、與上級溝通的(de)四個原則(ze)
二、請示(shi)與匯報工作的技巧
三、如何獲得上(shang)司的賞識
四(si)、如何說服(fu)上司有方法(fa)
五、與上級溝通內容盤點，對癥開方
案(an)例分析：誰的錯？
第五講(jiang)：與下(xia)級溝(gou)通(tong) 管理者的指(zhi)導技(ji)藝
一(yi)、與(yu)下級溝通的五維模型(xing)
二、對下(xia)溝通的關鍵(jian)點
三(san)、管理者的(de)引導大于(yu)說教，引導的(de)方(fang)法
第(di)六(liu)講：與客戶溝通 企業(ye)形象(xiang)的傳遞者
一(yi)、與客戶溝通(tong)的原則
二、與客(ke)戶溝通的技巧
三、與客戶溝(gou)通的(de)不(bu)同階段使用不(bu)同溝(gou)通策略
行動學習(xi)：梳理你對(dui)客戶溝通的策略
第七講：高效溝通(tong)，從有效的會議(yi)開始
一、五(wu)種(zhong)落地(di)的會議方式介紹
二、會議類型盤點
三、現場產出本部門高效地(di)會議形式
案例(li)分析：跟京東(dong)學開(kai)會
備注:以(yi)上大(da)綱僅(jin)供參考,實際(ji)授課根據企業需(xu)求適當調整(zheng).
高效團隊溝通課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/242748.html
已開課(ke)時間Have start time
- 刁東燕
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