課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
物業項目風險管理課程
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
物業項目風險管理課程
一、培訓目的
1、樹立風險意識
2、提高物業項目風險管理水平
二、課程收益
1、全面掌握風險及風險管理的基礎知識
2、能對項目所存在的風險進行梳理和防范
3、有效應對物業項目所可能出現的風險
4、有效調處物業管理風險所引發的糾紛
5、建(jian)立風(feng)險防范體(ti)系
三、培訓對象
1、企業中高層管理人員
2、項目經理、部門經理
3、客服人員及業務骨干人員
四、培訓時間2天
五、培訓方式
集中講授+案例分析+互動研討
六、培訓內容
(一)風險與風險管理基礎知識
1、對風險的正確理解
2、風險的構成要素分析
3、對風險管理的理解
4、風險(xian)管(guan)理的程序與實施要點
(二)研討互動
1、物業項目風險因素清單梳理
2、風險與法(fa)律責任的認識
(三)物業管理全流程風險識別
1、物業項目承接階段的風險
2、物業項目日常管理階段的風險
3、企業經營管理領域的風險
4、業主(zhu)民事活動蘊含的風險
(四)項目日常管理中的風險識別與控制
1、治安管理類風險:無可奈何的風險
2、消防管理類風險:法律責任沉重的風險
3、高空拋物與墜物:高懸于物業公司頭上的風險
4、環境管理風險:無處不在的風險
5、設備設施管理風險:損失巨大的風險
6、裝修管理風(feng)險:隱患高發的風(feng)險
(五)物業公司經營管理風險識別與控制
1、財務管理類風險:利益與損失博弈的風險
2、人力資源風險:物業企業之痛
3、企業(ye)決策風險(xian):對決策者智慧的(de)考量
(六)物業項目承接階段風險識別與控制
1、物業項目招投標風險
2、物業項目前期介入的風險
3、物業項目(mu)承(cheng)接查驗的風險(xian)
(七)與甲方(業主方)合作風險
1、合同風險
2、業主委(wei)員會(hui)運作(zuo)風險
物業項目風險管理課程
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