管理者的勝任能力訓練
講師：艾博(bo) 瀏覽次(ci)數：2569
課程描述INTRODUCTION
管理者勝任(ren)力課程(cheng)
培訓講師：艾博
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
管理者(zhe)勝任力(li)課程
【課程背景】
管(guan)理是為了提升效率，用(yong)有(you)限(xian)的資源滿(man)足人無限(xian)的欲望。
【課程收(shou)益】
1.了解中層管理者應當具(ju)備的素(su)養與(yu)技能模型；
2.掌握(wo)崗位(wei)職責目標、制度、流程標準的設計能(neng)力(li)；
3.掌握目(mu)標、計(ji)劃、執行(xing)、控制等(deng)基本管(guan)理技能；
4.掌(zhang)握為下屬設計能力模型與素質模型的(de)能力；
5.掌握下(xia)屬能力評估(gu)與輔導的能力；
6.掌握如(ru)何(he)與上司、同事(shi)和下屬進行有(you)效的(de)溝通；
【授課對象】企業中高層管理人員、儲備干部；
【課程時長】2天；
【授課方式】理論+案例研討+小組討論+行動學習
【課程要求】
分組研(yan)討，按6-8人一組，現場學員(yuan)呈島狀(zhuang)安排座位(wei)便(bian)于討論；
準備白(bai)板紙(zhi)(zhi)每個(ge)小(xiao)組(zu)至少需要2張(zhang)，彩(cai)色便箋紙(zhi)(zhi)每個(ge)小(xiao)組(zu)2種顏色；
準備(bei)彩色白板(ban)筆，每組三種(zhong)顏(yan)色。
【課程(cheng)大綱】
能力1：管(guan)理理論(lun)的認知能力
問題(ti)：
管(guan)理是(shi)管(guan)人還是(shi)管(guan)事？
無情管理還是有情關懷？
東方管(guan)理與西(xi)方管(guan)理孰(shu)優孰(shu)劣？
管理(li)到底是干(gan)什么？
1管理學的歷史(shi)與診斷
1.1課前秀(xiu)：企(qi)業管理可有標準化？
1.2管理的起源與發展
1.3管理的定義(yi)
1.4討論：無情(qing)管(guan)理OR有情(qing)關懷
2新時期(qi)的(de)管理(li)變(bian)革
2.1討(tao)論：管人OR管事(shi)
2.2案例：皇帝(di)的朝堂管理
2.3企(qi)業(ye)管理的(de)農業(ye)化與工業(ye)化
2.4管理者的五項(xiang)基本作業
能(neng)(neng)力(li)2：組織統(tong)籌能(neng)(neng)力(li)
問(wen)題：
組(zu)織(zhi)設(she)計(ji)是誰的(de)問題(ti)；
制度流程不健(jian)全；
能者(zhe)多勞、多勞多錯(cuo)、多錯(cuo)多罰；
勞動分工隨意性(xing)大；
工作效率缺少管理
1組(zu)織(zhi)的認知與(yu)組(zu)織(zhi)設計
1.1案例(li)：忙碌的王經理(li)
1.2組(zu)織的認知
1.3組織(zhi)能力(li)的認(ren)知
1.4組織的信(xin)息流梳(shu)理
1.5組織的產(chan)品流梳理
1.6業務(wu)流(liu)程梳(shu)理與再造
1.7勞動分工(gong)與崗位勞動定額
1.8崗位(wei)“責(ze)、權、能“如何(he)決定“利“
1.9如何設計(ji)部門組織架構
1.10教練輔導：梳理部(bu)門組(zu)織架構
1.11如何對部門(men)職責目標進行分工
1.12如何測(ce)算崗位工作的飽和度
1.13崗位(wei)職(zhi)責目標說(shuo)明書的(de)功能和意(yi)義(yi)
1.14崗位(wei)職責(ze)目(mu)標說(shuo)明書的編寫規則
1.15如何建立(li)健全各項規章制度(du)
能(neng)力3：管理溝通能(neng)力
問(wen)題：
溝通在管(guan)理中的認知
組織中(zhong)的沖(chong)突與矛盾；
溝通(tong)的狀(zhuang)態與風格；
解決問題的溝通(tong)力不足；
與(yu)90后(hou)的溝通不暢；
1溝通能力
1.1案例：溝通決定命運
1.2溝通的認(ren)知(zhi)：管理的70%工(gong)作(zuo)是溝通
1.3溝通的基(ji)礎：成熟的標志是能管(guan)住(zhu)嘴
1.4小組測評：溝通狀(zhuang)態分析
1.5自我(wo)狀態的分析與調整
1.6小組測試：溝(gou)通風格互動分析
1.7演練：不同溝(gou)通(tong)風格帶(dai)來(lai)的感受
1.8小組測試：四(si)種基(ji)本(ben)心理(li)地位解析
1.9演練(lian)：四(si)種(zhong)不同心理地位下的溝通解決方案(an)
1.10溝(gou)通(tong)中的角(jiao)色陷阱
1.11小(xiao)組(zu)測試：溝通互動中(zhong)的角色陷阱
1.12演練：描述迫害者(zhe)(zhe)、拯(zheng)救者(zhe)(zhe)、受害者(zhe)(zhe)
1.13溝(gou)通的病態特征
1.14解決(jue)溝(gou)通(tong)沖突的價值引(yin)領(ling)技(ji)術(shu)
1.15巨眼式溝通：正確表達事實
1.16*表達技巧(qiao)
1.17學會如(ru)何聆(ling)聽
1.18適時發(fa)問技巧
1.19處理異議技巧
1.20如何與(yu)上司溝通
1.21如何與同(tong)事溝通
1.22如何與下(xia)屬溝通
1.23訓練：如何與90后(hou)溝通
1.24輔導(dao)：如何(he)進(jin)行(xing)對(dui)上(shang)溝通
能力4：培育下屬(shu)能力
問題：
管理者不會培育(yu)人才(cai)；
人才(cai)培(pei)養周(zhou)期過長，一(yi)周(zhou)足矣；
人才靠招聘而不是(shi)靠培育；
人(ren)才的能力缺少標準；
人(ren)才的能力無法評估；
1能力模型管理(li)
1.1案(an)例：老司機(ji)教徒弟
1.2案例：新員工培養周期為何長(chang)
1.3能力(li)模型使招聘更精(jing)準
1.4能力模型使薪(xin)酬更公(gong)平
1.5能力模型使培訓更有針對(dui)性(xing)
1.6能(neng)力模型使人才(cai)培養更(geng)快速(su)
1.7能(neng)力模(mo)型使人才大數據(ju)更直觀(guan)
1.8崗位(wei)能(neng)力模型建(jian)立的技術和標準
1.9對崗位能力(li)模型進行自問和驗收管理
1.10崗(gang)位能力模型的檔案(an)管(guan)理(li)與改善
2新員工(gong)的批量復制管理
2.1新(xin)員工(gong)“入模子“工(gong)程
2.2新員工教導(dao)的標(biao)準化作業
2.3新員工(gong)一周“出模子(zi)“的重點和難點
2.4師(shi)徒制的儀式(shi)感與(yu)激勵(li)機制
3老員工的能力(li)盤點(dian)與輔導標準化作業
3.1如何盤點下屬能(neng)力
3.2一、二、三級培(pei)訓的流程
3.3學(xue)習的重要性
3.4如何為下屬(shu)建(jian)立(li)學習(xi)計劃
3.5教導(dao)老下屬(shu)的標準化作業
3.6如何評(ping)估學(xue)習成果
3.7如何激(ji)勵下屬的能力提(ti)升(sheng)
3.8訓練(lian)：如何教導下屬
3.9教練輔導：設計下屬崗位的能力模型并對進行評估盤(pan)點
管理者勝(sheng)任力課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/242314.html
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