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企業管理人員管理能力培訓

【課程背景】
    本課程給出一個管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升團隊的績效。
隨著時間的推動，越來越多的90后，甚至00后人員走上了企業的管理崗位，成為了企業的骨干力量，同時，他們也成為了企業戰略落地的關鍵。作為一個管理人員，是否會常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？為什么我投入了那么多的時間精力，仍然達不到預期的績效目標？為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？為什么我的團隊不穩定，凝聚力差，離職率偏高？
    從實際情況上看，今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。但是，許多管理人員并非管理類專業出身，而是因工作出色，由專業崗位提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。他們往往憑自身經驗和個人想法進行管理，沒有系統的學習和掌握科學的管理知識，沒有真正形成管理技能，因而他們需要解決的問題很多：
如何帶領一個有戰斗力的團隊？
如何制定并分解工作目標？
如何制定工作計劃？
如何與領導、同事、下屬進行高品質的溝通？
如何面對比自己年齡都大的下屬進行管理和溝通？
如何激發團隊活動？
如何培養和輔導下屬以提升他們的勝任能力……
《管理技能提升訓練》是專門針對企業28-35歲的中基層管理人員而開發的實操性課程，本課程具有以下特點：
1、 本課程是經歷過百次以上知名企業內訓的精品課程；
2、 本課程是一次實操訓練，不只是理論講授；
3、 本課程授課方法多樣，學員參與度高，培訓效果當場轉化；
4、 本課程能夠將枯燥(zao)的(de)專業(ye)知識(shi)轉換為通俗(su)易懂的(de)操(cao)作方法。

【課程收益】
 掌握管理的本質和內涵
 掌握管理者的角色定位
 提升管理者打造團隊的領導能力
 提升管理者進行目標分解的技能和技巧
 提升管理者工作推進的能力和技巧
 提升管理者溝通的技能和技巧
 提(ti)升管(guan)理者對團隊進行激勵(li)的技(ji)能和技(ji)巧

【課(ke)程(cheng)對象】企業管理(li)人(ren)員 課(ke)程(cheng)時間為2-3天

【課程大綱】
第一天 管理角色認知與團隊管理
第一單元：管理的內含
l 案例討論：管理的起源？
l 企業中的三大角色及主要任務
l 案例討論：管理的本質
l 管理=管事(shi)+理人(ren)

第二單元：作為下級的管理者
l 角色定位：“替身”
l 案例討論：管理者不是“民意代表”
l 案例討論：管理者不能向上錯位
l 案例討論：管理者不是自然人
l 小組討(tao)論：發(fa)現上(shang)級領導犯錯時怎么辦(ban)？

第三單元：作為上級的管理者
l 案例討論：這是誰的問題？
l 角色定位：管理者、領導者、規則的制定和維護者
l 案例分析：經理的苦惱
l 從業務精英轉向管理精英
l 案例分析：下級這樣看上級
l 從好人(ren)經(jing)理轉(zhuan)向職業經(jing)理

第四單元：作為同事的管理者
l 案例討論：這是哪個部門的問題？
l 角色定位：內部客戶
l 案例討論：這樣的事情經歷過嗎？
l 小組討論：為什么不能把同事當客戶？
l 部(bu)門(men)間(jian)溝(gou)通協作的(de)方(fang)式與方(fang)法

第五單元：什么是團隊？
l 案例研討：什么是團隊？
l 團隊構成的三個要素
l 體驗式活動：激情60秒
l 學員分享：
（1） 為什么總是出錯？
（2） 成員是如何分工的？
（3） 相互配合的好嗎？
（4） 有什么好的方法讓成績更好一些？
l 講師點評：
（1） 團隊成員性格
（2） 團隊分工(gong)與協作(zuo)

第六單元：團隊的發展階段
l 團隊成立期的特點和管理方式
l 團隊動蕩期的特點和管理方式
l 團隊穩定期的特點和管理方式
l 團隊高產期的特點和管理方式
l 現(xian)場訓練：評價所在團隊的(de)發展階段，確(que)定(ding)管理思(si)路

第七單元：團隊培養
l 案例討論：為什么要培養下屬？
l 培養下屬什么？
l 團隊訓練的步驟
l 團隊成長體系建設
l 現場訓(xun)練(lian)：制(zhi)作某(mou)下屬(shu)崗位的“學習護照”

第二天 領導力提升
第一單元：領導力
l 什么是領導力？
l 領導風格測評
l 四種情景領導力
l 現場訓練：檢測部張揚的苦惱
l 工作分級與領導授權
l 授權的流程和方式
l 現場研討：這樣的工作怎樣授權？
l 現場訓練：制作授權清單(dan)

第二單元：什么是管理溝通
l 體驗式活動：你畫對了嗎？
l 溝通模型
l 人際溝通的核心：達成共識
l 管理溝通的核心：行為驅動
l 行為驅動的前提：立場
體驗式活動：小型辯論賽
講師點評：看不見的場
l 行為驅動的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：情感與溝通
l 行為驅動的工具:
PDP性格測試
案例研討：如何與不同性格的人進行溝通
l 現場訓練：如何與下屬討論工作業績
l 企業溝通體系的建立
l 如何開好早會和夕會？
l 現場訓練：早會(hui)、夕會(hui)設計

第三單元：如何向上級匯報工作
l 何時匯報工作？
l 匯報的內容如何界定？
l 案例討論：匯報工作的原則
l 案例討論：匯(hui)報(bao)方式如何確(que)定(ding)？

第四單元：激勵與賞識管理
l 什么是激勵？
l 激勵模型
l 馬思洛需求理論
l 案例研討：你會賞識他人嗎？
l 什么是賞識管理？
l 賞識管理四要素
l 現場訓練：如何正確的表揚下屬
l 現場訓(xun)練：如(ru)何正確的批評下屬

第三天 讓目標落地
第一單元：目標管理
l 案例討論：先有工作還是先有目標？
l 什么是目標管理？
l 目標分解的SMART原則
l 從SMART到SAIL
l 案例討論：達成目標的關鍵點
l 從結果導向轉向過程導向
l 案例討論：洛杉磯水晶大教堂的故事
l 現場訓練：分解部門工作目(mu)標(biao)

第二單元：工作推進
l 小組討論：計劃和變化是什么關系？
l 工作分解核心步驟
l 案例分析：分解結構
l 案例分析：關鍵路徑
l 案例分析：任務列表+時間進度
l 現場訓練：分解某項工作
l 工作計劃的核心五要素
l 現場訓練：一頁紙計劃項目管理（根據企業實際情況而定）
l 現場訓練：行動方案表
l 現場訓練：工作待辦(ban)單

第三單元：組織執行
l 案例討論：什么是執行？
l 執行就是有結果的行動
l 案例討論：結果思維
l 讓目標落地的八個引擎
目標：決定著為什么和什么落地
流程：決定著如何去落地
流程設計的原則
標準：決定著如何規范的落地
案例分析：標準作業流程
能力：決定需要何種技能去落地
意愿：決定著用什么樣的態度去落地
控制：決定著落地過程的偏差控制
      控制的四項內容
      控制的四大方法
      現場訓練：為某項工作設計控制節點
制度：決定著落地成敗的獎罰
火爐法則
案例分析：馬謖是怎么死的？
三個逆向思維假設
案例分析：講過多少次怎么還犯錯？
文化：決定著全員落地的氛圍
第四(si)單元：課程總結與學員答疑

企業管理人員管理能力培訓