管理技能提升
講師：王振華 瀏覽(lan)次數：2664
課程描述INTRODUCTION
培訓(xun)管(guan)理技能
培訓講師：王振華
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
培訓管理技能
課程背(bei)景：
作(zuo)為(wei)一個管理人員，您是(shi)(shi)否會常常感到迷(mi)惑：為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)我(wo)每天(tian)都陷身于具體(ti)事務而忙累不(bu)(bu)堪？為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)我(wo)的下屬總是(shi)(shi)不(bu)(bu)能勝任工作(zuo)？為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)我(wo)總是(shi)(shi)扮演(yan)消防員的角色(se)，到處救火，分身乏(fa)術？為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)我(wo)投入(ru)了(le)那么(me)(me)多的時間(jian)精力，仍(reng)然達不(bu)(bu)到預期的績效目標？為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)我(wo)的下屬的工作(zuo)滿意度很(hen)低，積極性很(hen)低，缺乏(fa)沖勁？為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)我(wo)的團隊(dui)不(bu)(bu)穩定(ding)，凝(ning)聚力差(cha)，離職率偏高(gao)？
今(jin)天的管理人員，正承受著前所(suo)未有的壓(ya)力，上級(ji)希望(wang)自(zi)己執行到(dao)位，下級(ji)希望(wang)自(zi)己指(zhi)揮得當，同級(ji)希望(wang)自(zi)己多多配合。一提到(dao)現狀(zhuang)，很(hen)多人都會用“忙、亂、累、煩”來形(xing)容(rong)。
許(xu)多(duo)管理(li)(li)人員并非管理(li)(li)類專(zhuan)業(ye)出身，而是因工作出色，由(you)專(zhuan)業(ye)崗位提拔到管理(li)(li)崗位上(shang)來(lai)，因此常常沿襲(xi)過去的(de)工作和(he)行為(wei)模(mo)式。對于管理(li)(li)，他們經(jing)常依(yi)靠(kao)零散的(de)經(jing)驗和(he)感覺(jue)，并沒(mei)有真(zhen)正(zheng)形成系(xi)統的(de)、科學(xue)的(de)、實操性的(de)管理(li)(li)技能。
本(ben)課程給出一(yi)個管理(li)(li)人員管理(li)(li)工(gong)作的(de)全景圖，幫助管理(li)(li)人員全面理(li)(li)解管理(li)(li)內涵(han)，由內而外(wai)的(de)提(ti)高自己的(de)知(zhi)識(shi)與技能，從而全面提(ti)升團隊的(de)績效。
課程收益：
● 幫(bang)助(zhu)管理者準確(que)定位自己的五大角色，承(cheng)擔(dan)應有的責任；
● 了解性格色彩，提升差異化管理(li)的(de)效能；
● 掌握激勵(li)下(xia)屬的方(fang)法，點(dian)燃員工的熱情，提升(sheng)業績(ji)；
● 掌握自我管理(li)的方法，學習時間管理(li)的方法與工具(ju)，安排(pai)好日常工作(zuo)；
● 掌握打造高績效團隊的理念和方式；
● 學(xue)會根據員工的不同工作狀態實施有效的領導，從而(er)達成組(zu)織績效；
● 掌(zhang)握管理技能(neng)的(de)核心(xin)：溝通(tong)技能(neng)。與同(tong)級、下屬有更(geng)佳(jia)的(de)溝通(tong)。
課程特(te)色(se)：
● 講演(yan)結合；聲情并茂；理(li)性與激情相融
● 實用性(xing)與趣(qu)味性(xing)的完美結合，寓教于(yu)樂(le)
● 大量的(de)案例，工具(ju)介紹，視頻，小組討論，模擬(ni)演練，全程互動(dong)，氣(qi)氛熱烈
課程對象：中高層管理人員
課程時間：2天，6小時/天
課程大(da)綱(gang)
第(di)一講：管理(li)者的角色(se)認知
一、管理是一門技術，領導是一門藝(yi)術
1. 推力與吸(xi)力，共同作用(yong)
2. 圖解(jie)：管(guan)理者的五種角色
1）管(guan)理(li)
2）教(jiao)練
3）正能量的傳播(bo)者
4）團隊領(ling)導者(zhe)
5）游戲(xi)規則的維(wei)護者
二、管(guan)理(li)的五大職能解讀
1. 周詳計(ji)劃
2. 高效組織
3. 有力(li)指(zhi)揮(hui)
4. 充(chong)分(fen)協調
5. *控制
圖解(jie)：管理(li)者在團隊里應起到什么樣(yang)的作用(yong)？
管(guan)理(li)者正確(que)的思維習慣：一切皆由我(wo)起(qi)！
經(jing)典案(an)例
視(shi)頻分享：一(yi)個團(tuan)隊管理(li)者的示范
自我評(ping)價：我有多少分？
經典案例分析：你如何抉擇
三、榜樣的(de)力(li)量
第二講：性格(ge)色彩與領(ling)導力(li)
一、追本(ben)溯(su)源，回歸自我(wo)——了解性格(ge)分類
1. 性格(ge)色彩(cai)自評表(biao)
二、知己知彼(bi)，揚長(chang)避短——四色性格(ge)的特點(dian)
1. 紅色（表達型，活潑(po)型）的特點
2. 藍色（思考型，完美型）的特點(dian)
3. 黃色（力量型，行(xing)動型）的特點
4. 綠色（和平(ping)型(xing)，配合(he)型(xing)）的特點
視頻分(fen)享
三、活學活用，學以致用——關鍵行為判斷法
1. 常見的誤判(pan)及原因分析
練(lian)習(xi)：看(kan)圖識人(ren)
小組討論(lun)：如何從言行舉止中(zhong)快速準確判斷(duan)對方的性格色彩？
練(lian)習：情景模擬
四(si)、管理者的領導風格塑造
1. 四種(zhong)管理風格的利弊分析
2. 什么色彩的搭檔最不合拍，最容易沖突？
3. 因(yin)人制宜、因(yin)時制宜、因(yin)地(di)制宜的(de)權變管(guan)理思想（情景領導）
4. 四種管理風格需要進(jin)行怎(zen)么樣的修煉(lian)？
五、選對(dui)管(guan)理(li)的“鑰匙”——對(dui)四(si)色(se)性(xing)格的管(guan)理(li)之道
小(xiao)組討論(lun)：對四色(se)下(xia)屬，應分別(bie)采用怎(zen)么(me)樣(yang)的管理方式(shi)？
點評：四色性(xing)格的工作(zuo)行為傾向
練習：情景模擬
第三講：激(ji)勵人心，激(ji)發潛能
一(yi)、西方(fang)激勵理論簡介及(ji)其思考
1. 激勵，就是把員工的“潛(qian)能”轉變為“動能”的過程。
2. 激勵得當，一個(ge)人(ren)可以頂N個(ge)人(ren)
3. 西(xi)方激勵理論(lun)十項
視頻(pin)分享
二、激勵方式的十(shi)種分類（詳解其中三種）
1. 目標激勵
案(an)例分析：對小張的激勵
1）有效的目標激(ji)勵四要素
2. 榜樣激(ji)勵(li)
舉例：某部門的文化
視頻(pin)分(fen)享(xiang)
3. 認可(ke)激(ji)勵
1）一個老總的發言
案例(li)：士(shi)為知己者死
2）激勵的方式可以很(hen)靈活、很(hen)創(chuang)新
三、激(ji)勵(li)的誤區及糾正
1. 每個(ge)人的需求點(dian)都一樣
一個例子：某公司(si)的離職調查
1）需(xu)求(qiu)層(ceng)次論：雙因素理(li)論
2. 唯物質或唯精(jing)神
1）分析：XY理(li)論的選擇
3. 激勵(li)不包(bao)括(kuo)處罰
1）問題(ti)：正(zheng)激(ji)勵(li)與負激(ji)勵(li)，哪(na)個對員(yuan)工的心理影響更大？
2）問題：有哪些負激(ji)勵措施？
4. 激(ji)勵適用于(yu)任何階段
圖解：動力(li)性變化曲線
5. 論(lun)資(zi)排輩
1）公平理(li)論
6. 激勵適用于任何人
分析：按激勵類型(xing)，員(yuan)工可分為三類
問(wen)題：如何對付第三類？
四、激勵(li)的側重點
1. 激(ji)勵新人(ren)、老人(ren)、朋友型(xing)的部屬、整(zheng)個團隊，各有什么側重點？
五、經典案(an)例分享
1. 如何做到讓員工自動自發(fa)、滿(man)懷(huai)激情？
第四講：高效(xiao)管理溝通
一、中國傳統文化對溝(gou)通的(de)影響
1. 中(zhong)國人(ren)的處世哲學：禍從口出；言多必失；沉(chen)默(mo)是金
中國人的溝通習慣(guan)：含(han)糊其詞，點到(dao)為止；一語雙關
視頻分享
反思：在工作中有哪些現(xian)象體現(xian)出這些處世哲學(xue)和(he)溝通習慣(guan)？
問(wen)題：如(ru)何規避它的(de)不良影響？
二、常見的(de)兩大溝通障(zhang)礙
1. 溝通(tong)不足
1）每天都能(neng)聽到(dao)的“我(wo)以(yi)為(wei)”
案例：不可思議的答案
點評(ping)：是什么(me)導致(zhi)了溝(gou)通不足?
2. 傳(chuan)達失真
案(an)例(li)：傳錯一個字的惡果
1）溝(gou)通漏斗及(ji)其成因
視頻分享(xiang)
點評：如何減少傳(chuan)達失真(zhen)？
經典案(an)例(li)分析
三、高效管理(li)溝通(tong)的(de)五個(ge)要(yao)素
1. 同理心傾聽
例舉：傾聽的(de)五個層次
案例：心理測試
問(wen)題：如(ru)何提升(sheng)溝通(tong)層次？
同理心訓練(lian)：正確解讀對方說(shuo)話的含義
小組討論：一個好(hao)的傾(qing)聽者，有哪(na)些具體的表現？
2. 減少“溝通漏斗”
測試：一段新聞(wen)
案例：錯誤(wu)的領會(hui)
1）提升傾聽效果的(de)四措施：發問，復述確認，回應，總(zong)結
點評：要避免三類主觀(guan)溝通障礙
3. 簡明高效
1）金字塔(ta)原(yuan)則(ze)
2）電梯原則
4. 同頻道溝通(tong)
練習：高效(xiao)表達與(yu)理解(jie)
點評：如何將自己的想法透徹(che)明(ming)了的表達給下屬
1）指令、意圖愈(yu)明確愈(yu)好，不要(yao)讓人猜測
視頻(pin)分享
5. 向(xiang)下溝通(tong)的要點
1）批評員工(gong)的(de)秘方
2）善用“三文治(zhi)”法
3）雙向溝通：不要預設(she)立(li)場；互動
視(shi)頻分享
案(an)例分析：女秘書和(he)她的上司
第五講：時(shi)間(jian)管理與效率(lv)提升
一、常(chang)見(jian)的時間(jian)陷阱
1.“時間(jian)去(qu)哪了？”
2. 13個時間陷阱(jing)
視頻分享
二(er)、高效時間管理（五要點）
1. 做好計劃和(he)統籌
練習(xi)：日程排序
案例：交易會的來(lai)電
問題：為什(shen)么計劃趕不上變化？
問題：如(ru)何對時(shi)間進行規劃，減少工作中的(de)“救火(huo)”現象
點評：“兵熊熊一(yi)個，將熊熊一(yi)窩”
2. 要(yao)事第一
1）時間管理四象(xiang)限；八(ba)二法則
案例：天(tian)津事件
問題：大(da)石頭法(fa)則與(yu)彈鋼琴
點評：專心(xin)做好一件事(shi)，遠勝(sheng)于分心(xin)做好十件事(shi)
視頻分享
3. 化(hua)繁從簡
1）團(tuan)隊練習(xi)
經典案(an)例(li)
問題(ti)：在工(gong)作中(zhong)，有哪些東西(xi)應該化繁(fan)為(wei)簡？
點評：管理(li)者的職責之一，就是將復雜的東(dong)西簡單(dan)化
4. 明(ming)確期限
案例：工作安排
案(an)例：帕金森定律
5. 改(gai)進(jin)工具和方法
案例：三(san)則故(gu)事的啟示
點(dian)評：要少用腳，就要多用腦
1）整(zheng)理和分(fen)類(lei)
2）輕(qing)重緩急符號化(hua)
3）改變會議方(fang)式
4）勞逸結合
5）授權
案例：“911”中(zhong)的(de)故事
第六(liu)講：新生代管理（90/95后管理）
一、90/95員工心態及(ji)成因分析
1. 新生代員(yuan)工現(xian)狀：概述(shu)引言
小組討論：列舉本公司“新生代(dai)”員工的職場特點(dian)
2. 新生(sheng)代(dai)的成長(chang)背景(jing)——“自我一(yi)代(dai)”：找出(chu)成因(yin)，便于(yu)給出(chu)對策
3. 90/95后(hou)面臨的五大危機(ji)
4. 找(zhao)出痛(tong)點，把握需求，更(geng)好的走(zou)進新生代內心(xin)世(shi)界
二(er)、90/95的主要特征及應對策略（管理(li)角色）
1. 工作(zuo)表現給管理(li)帶來的(de)挑戰(zhan)：引出管理(li)者的(de)困惑(huo)
2. 90/95后員工(gong)管理的誤區：討(tao)論管理者常用(yong)錯(cuo)誤方(fang)式
3. 因地制宜引領他們
小組討論(lun)：列出對(dui)新生代員工(gong)的對(dui)策
總結：應對90/95員工的四大角(jiao)色與四項原則(ze)
三、如何跟(gen)90/95后員(yuan)工(gong)溝通
1. 90/95最(zui)關心什么
2. 與90/95溝(gou)通原(yuan)則：你不能(neng)告訴他們什么(me)，你只能(neng)讓他發(fa)現了什么(me)
3. 因果溝通法
練(lian)習(xi)：情義(yi)客觀溝通(tong)法：針對(dui)90/95后員工的(de)有效溝通(tong)法訓練(lian)
四、如何培育與(yu)指導90/95后員工
1. 做員工的職業(ye)生涯規劃導師
2. 90/95后員工培育的(de)策(ce)略
3. 指導90/95后員(yuan)工常犯的錯(cuo)誤(wu)
4. 失效的胡蘿卜大棒管理法：快樂激發成功
結尾：點評(ping)、分享；團隊表現獎(jiang)頒獎(jiang)。
（本(ben)大綱為基本(ben)的課程思(si)路，如企業有其它(ta)要求，講師(shi)可在(zai)實際(ji)授課中作出調整）
培(pei)訓管理技能(neng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241817.html
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