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可復制的領導力培訓課程

課程大綱
第1 章 80% 的管理者能達到80 分 
1.人人都能學會領導力 
東方教育和西方管理的觀念差異；案例
2.領導力是可以標準化的 
案例：至少要說五遍；工具：你來布置工作
3.提升領導力的四重修煉 
建(jian)立(li)信任(ren)、建(jian)立(li)團隊、建(jian)立(li)體系、建(jian)立(li)文化

第2 章 明確角色定位，避免親力親為 
1.管理就是通過別人完成任務 
照鏡子：你是哪一種管理者
2.學會授權，別怕員工犯錯 
授權就是放風箏的學問、畫好“圈餅叉”、信任為先；案例
3.管理者的三大角色 
下層執行:使命必達/中層管理:面面俱到/高層領導:營造氛圍/案例
4.優秀管理者都是營造氛圍的高手 
案(an)例：海底撈(lao)+派克魚市；工具：“魚”的(de)快樂工作哲(zhe)學（四個步驟）

第3 章 構建游戲化組織，讓工作變得更有趣 
1.設定明確的團隊愿景 
宏大的愿景能夠撬動“杠桿資產”；案例：谷歌創立之初
如何才能樹立宏大的愿景----全員參與
2.制定清晰的游戲規則 
案例：規則的力量-滴滴、韓都衣舍；阿米巴經營模式
案例：英國巴林銀行倒閉的啟示
3.建立及時的反饋系統 
人們需要及時反饋-赫洛克信息反饋實驗；案例
4.自愿參與的游戲機制 
找(zhao)到自(zi)愿參與的(de)人/為員(yuan)工設置期望值/用協議時刻提醒員(yuan)工；案例

第4 章 理清關系，打造團隊一致性 
1.團隊就是"球隊"，目標就是"贏球" 
抓住反饋機會,傳達團隊一致性理念
反饋機會：有員工離職時/對員工進行有效約束/發獎金時
2.把你要員工做的事，變成他自己要做的事 
強化員工為自己工作的觀念/用共同的目標管理/適度、有效
“三級火箭”管理（推動）體系
3.前員工是熟人，而非路人
案例(li)：中友會的價值(zhi)

第5 章 用目標管人，而不是人管人 
1.企業管理，說到底就是目標管理
目標包含三大類型：方向型、過程型、理性型
相輔相成,缺一不可/管理者進行目標管理時的多元角色
2.目標管理的四大難題 
成員參與度不夠,執行積極性不高;資源匱乏;目標拆分不合理;目標總在變化
3.明確量化的目標才是好目標 
SMART法則
4.套用公式制定團隊目標 
目標書寫=動詞+任務+指標+目標;練習：書寫目標
5.目標管理的標準化 
目標(biao)管理標(biao)準化模型

第6 章 利用溝通視窗，改善人際溝通 
1.隱私象限:正面溝通，避免誤解
隱私象限的三個層次：DDS、不好意思說、忘了說;案例
2.盲點象限:利用反饋看到自身局限
接受反饋應有的態度：聞過則喜，聞善則拜，聞過則問;案例
3.潛能象限:不要輕視每一名員工的潛能 
能力還是意愿；績效=意愿*能力
充分調動員工的積極性+為員工的能力提升提供了很好的規劃和培訓;案例
4.公開象限:讓員工尊重你，而不是怕你 
如何操作-自我揭示；如何操作-懇(ken)請反饋

第7 章 學會傾聽，創建良性的交流通道 
1.用心傾聽，建立員工的情感賬戶
練習：你該怎么說
2.傾聽的要點是吸收對方的信息 
傾聽流程（三步驟）;深度傾聽的3R;練習：深度傾聽
3.肢體語言比語言更重要
管理者重視的四種肢體動作;避免犯以下9種常見的錯誤
4.用認同化解對方的失控情緒
角色(se)扮演：承認與詢(xun)問；案例：員工(gong)要加薪時(shi)…… 

第8 章 及時反饋，讓員工尊重你、信任你 
1.別用績效考核代替反饋 
2.警惕"推理階梯"，避免誤解和傷害
推理階梯的三個步驟；案例：生活和工作中的錯誤推理
3.通過正面反饋，引爆你的團隊 
正面反饋的三個層次；工具：BIC-BIA；練習
4.負面反饋時，對事莫對人 
工具：“三明治”批評法的利弊
負面反饋的流程(cheng)（四個步(bu)驟）；工具：BIC-BID；練習

第9 章 有效利用時間，拒絕無效努力 
1.把時間用在關鍵要務上 
觀念：二八原理（把更多的時間放在“人”的方面）
工具：GTD時間管理法
2.告別氣氛沉悶、效率低下的會議
工具：頭腦風暴 
3.如何正確又高效地做決策 
工具：*

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