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向下溝通與激勵人心

課程大綱
上篇：《向下溝通》
一. 管理溝通的2-2基礎
1管理溝通的兩個前提
樹立威信；建立信任
思考：我最信任的人？我最不信任的人？為什么？
2溝通中的兩種需求
視頻觀看及討論：挑戰的面談
解決問題    Result；贏得人心    Heart
思考與討論：工作中，人性的需要有哪些？
二. 管理溝通的5-5-2工具包
1管理溝通5項守則
KP1尊重下屬
KP2同理傾聽
KP3促進參與
KP4適當分享
KP5提供支持
2管理溝通的5步流程
開啟討論
澄清問題
發展方案
達成共識
總結結論
32條推展技巧
確認相互了解
提出流程建議
三. 回顧與行動計劃
綜合練習

下篇《激勵人心的秘訣》
激勵原理、激勵模型、測試工具
1.領導力的核心：人人渴望被認可（激勵原理）
2.激勵的七個要素（激勵模型）
設定明確的標準
期望最好的結果
關注所有人和事
使認可個人化
講述故事
一起慶祝
樹立榜樣
3.激勵問卷（測試工具）
精準測試：現階段，我的（或管理團隊的）激勵水平
解析說明：激勵問卷評分方法
提高分數：我的（或管理團隊的）優勢和短板在哪里
學以致用：（案例、練習----復制你的領導力）
4.第一個要素：設定明確的標準
承諾產生于個人的價值觀 
目標+反饋令我們投入；激勵是反饋
案例：李云龍的特別激勵-《亮劍》（片段）
練習：激勵人心的一百五十種方法（1）
5.第二個要素：期望最好的結果
羅森塔爾效應：高期望導致高績效
皮革馬列翁效應：積極的設想創造積極的可能性
案例：《卡特教練》-讓希望牽引績效達成
練習：激勵人心的一百五十種方法（2）
6.第三個要素：關注所有人和事
釋放積極性：走動關心而不是走動管理 
記住，你不是來走秀的：逗留一下
案例：李云龍的日常激勵-《亮劍》（片段）
練習：激勵人心的一百五十種方法（3）
7.第四個要素：使認可個人化
日常觀察：了解團隊成員所喜歡的 
花些時間去考慮-讓資源呈現最有效的使用效果
案例：政論片《大國外交》（片段）
練習：激勵人心的一百五十種方法（4）
8.第五個要素：講述故事
案例：斯坦福大學關于故事影響效果的測試
優秀的領導者是優秀的講故事者
工具：如何講一個好故事（啟發：奧斯卡獲獎大片編劇）
練習：激勵人心的一百五十種方法（5）
9.第六個要素：一起慶祝
用慶祝構建大家庭
用慶祝強化價值觀
案例：同級別榜樣的激勵作用
練習：激勵人心的一百五十種方法（6）
10.第七個要素：你要成為團隊成員的榜樣
信任的基礎/領導者先開始
工具：DWYSYWD；處方：DWWSWWD
案例：最好的激勵是領導者的以身作則
練(lian)習：激勵人心(xin)的一百五十種(zhong)方法（7）

向下溝通與激勵人心