危機下的企業內部溝通管理策略
講師：胡一夫 瀏覽次數：2554
課程描述INTRODUCTION
危機下(xia)企業內部溝通課程
培訓講師：胡一夫
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
危機下(xia)企業(ye)內部溝通課程
培訓背景：
各(ge)類(lei)危(wei)(wei)機無處不在(zai)，胡一(yi)夫老師的(de)課(ke)程《危(wei)(wei)機領導力》提(ti)升各(ge)位學員的(de)逆境領導力：危(wei)(wei)機管理者如何面(mian)對災害、沖突與(yu)失(shi)靈……在(zai)高度不確定(ding)的(de)條件下做出恰當的(de)決策(ce)，認識(shi)和把握當下成功(gong)的(de)危(wei)(wei)機管理需要的(de)思(si)路與(yu)途(tu)徑——最(zui)(zui)壞的(de)打算，最(zui)(zui)好的(de)準備，不要浪費一(yi)場危(wei)(wei)機，與(yu)風險共舞。掌(zhang)握10大關鍵策(ce)略(lve)，讓(rang)你的(de)團隊(dui)抗得(de)過危(wei)(wei)機，抓得(de)住機遇！
培(pei)訓大綱：
一、引子
1、為(wei)危機時代做好準備(bei)
2、風險與危機(ji)管理之間的聯系
二、理解危機
1、危(wei)機的激增(zeng)
2、危機的嚴重性
3、如何確認危機？
4、危機的特征——如(ru)何影響到管理者？
三(san)、風險管理：做最壞的打算，做最好的準備(bei)
1、危機(ji)準備(bei)的調查
2、危機準備的內容
3、應變計劃的(de)要點
4、記錄(lu)日志(zhi)——并從失敗中學習
四、危機溝通中的形象修復戰略
1、道歉的藝術(shu)
2、防御型(xing)和順應型(xing)戰略
3、分析危機(ji)類型(xing)——馬爾庫斯和古(gu)德曼(man)的研究
4、兩個啟示性案(an)例(li)(li)：凡士通/福特輪胎案(an)例(li)(li)和大主(zhu)教勞的(de)案(an)例(li)(li)
五、管理危(wei)機(ji)的危(wei)機(ji)管理
1、管(guan)理失靈型危機
（1）受破壞的關系
（2）職(zhi)業準則的核心(xin)作用
2、管理失當(dang)型危機
（1）管理失當(dang)的(de)案例
（2）應(ying)對管理失當型危機的戰略
3、價值(zhi)觀偏頗(po)型危機
偏頗型價值觀案例
管理價(jia)值觀(guan)偏頗(po)型危機的戰略(lve)
六、絕境領(ling)導(dao)力的十(shi)大策略
1、澄清愿景(jing)和目標(biao)
2、樹立榜樣
3、樂觀和自(zi)信
4、保重自己
5、強化團隊觀念
6、遵守團(tuan)隊核心價(jia)值觀
7、控制沖突
8、學會放松
9、勇冒風險
10、不斷創(chuang)新
案例：沙(sha)克(ke)爾(er)頓(dun)的傳奇探險故(gu)事
七、危機(ji)合(he)作中的關鍵策略
團結的(de)隊(dui)伍：策(ce)略1讓團隊(dui)成(cheng)為明星
準(zhun)備、準(zhun)備、準(zhun)備：策略2不給失敗留任何借口
適度(du)樂觀：策略3發現并(bing)關注獲勝的場景
學(xue)無(wu)止境：策略4打造(zao)熱衷(zhong)于學(xue)習和創新的(de)“工合(he)”文化
評估風險：策略5愿意(yi)駛(shi)進(jin)風暴
保(bao)持聯絡：策略6透(tou)過風浪中的(de)噪(zao)聲
填補空缺：策略7找到(dao)共同掌(zhang)舵的辦法(fa)
消除阻力：策略8正視(shi)問題：應對前進中的障礙(ai)
保(bao)持(chi)適應力：策略(lve)9掌握快速恢復的藝(yi)術
堅(jian)持創(chuang)新：策略10永不放(fang)棄：總有別(bie)的出路
案例：“午夜漫游者”號(hao)勝利經驗的潛心研(yan)究
八(ba)、絕境(jing)領導力工(gong)具
1、探索工具
2、關鍵領導技(ji)能調查
九、結論
1、從(cong)危(wei)機中學習的教訓
2、危機之后的組(zu)織恢復
3、不要浪費(fei)一場危機！
危機(ji)下企業內部溝通課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240982.html
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