管理復盤
講師：戎(rong)俠 瀏覽次數：2559
課程描述INTRODUCTION
管理復(fu)盤課程
培訓講師：戎俠(xia)
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理復盤課程
【課程背(bei)景】：
復盤(pan)是圍棋中(zhong)的一(yi)種學習方法，指(zhi)的是在寫完一(yi)盤(pan)棋之后(hou)，要重新擺一(yi)遍，看(kan)看(kan)哪里下得好(hao)，哪里下得不好(hao)，對下得好(hao)和不好(hao)的，都(dou)要進行分(fen)析和推演。
柳(liu)傳志第一(yi)(yi)(yi)個將復(fu)盤(pan)引入到做事之(zhi)中，成為聯(lian)想三大(da)方法論之(zhi)一(yi)(yi)(yi)，在聯(lian)想每一(yi)(yi)(yi)個重大(da)決策(ce)的(de)背后，都有復(fu)盤(pan)的(de)身影。 復(fu)盤(pan)是(shi)圍棋(qi)中的(de)一(yi)(yi)(yi)種學(xue)習方法，指的(de)是(shi)在寫(xie)完一(yi)(yi)(yi)盤(pan)棋(qi)之(zhi)后，要重新(xin)擺一(yi)(yi)(yi)遍，看看哪(na)里下得好，哪(na)里下得不好，對下得好和不好的(de)，都要進行分(fen)析(xi)和推演(yan)。
柳傳(chuan)志(zhi)第一(yi)個將復盤引(yin)入到做(zuo)事(shi)之中，成為聯(lian)想三(san)大方法論之一(yi)，在聯(lian)想每一(yi)個重大決策的背后，都有復盤的身(shen)影。
【課程收益】：
1.讓(rang)學習(xi)者深入(ru)全面地理解“復盤”的(de)意義與(yu)學習(xi)機理
2.通過團隊(dui)演練，讓學習者掌握具體(ti)操作方法，學以致用
3.通(tong)過(guo)案例分(fen)析與實戰研討，讓(rang)學習者理解“復盤”的(de)關鍵成功(gong)因素及“內功(gong)心(xin)法”
4.通(tong)過*實踐分析，讓(rang)學習(xi)者理(li)解復(fu)盤(pan)的應用場景以及如何以復(fu)盤(pan)為基礎搭建組織學習(xi)體(ti)系
【授課方式】：
1.情(qing)境教(jiao)學（所有案例和練習(xi)來自(zi)企業(ye)實際情(qing)境）
2.互動培訓（針對性講(jiang)解+實(shi)戰演(yan)練(lian)+解決(jue)方案+分析點評）
3.行動學(xue)習（531學(xue)習轉化+SAIL案例(li)萃取(qu)）
【課程(cheng)時(shi)(shi)長】：2天（14小時(shi)(shi)）
【課程對象】：企(qi)業中高層管理人(ren)員
【課程大綱】：
第一部分管理思維
夯實管(guan)理(li)，從思維開始切(qie)入和改變，管(guan)理(li)思維是一切(qie)管(guan)理(li)行(xing)為的(de)前提，管(guan)理(li)問題沒(mei)有標(biao)準答案(an)，因此(ci)如何轉變管(guan)理(li)思維，形成結(jie)構化理(li)性思考和管(guan)理(li)改進，就顯得格外重要。
1.從管理(li)者的職(zhi)責談(tan)起…
2.管人與管事的(de)差異與結合(he)
3.管(guan)理者的(de)*思(si)維修煉
4.團隊執行的(de)關鍵：條理與理念
5.個體(ti)行(xing)為的秩序會(hui)帶來群體(ti)行(xing)為的效率(lv)。
6.管理的行為重塑：讓行為連續發生才能改(gai)變人
7.理(li)性管理(li)思維流程(cheng)：情景(jing)分析(xi)，原因分析(xi)，決(jue)策制定(ding)，計劃分析(xi)
8.案例：1）私下惡言，2）開會評(ping)優，3）自(zi)認有(you)功(gong)
第(di)二部分(fen)復盤技術
復(fu)盤(pan)是(shi)(shi)中國圍棋的(de)一(yi)(yi)個術語，是(shi)(shi)行動后的(de)深刻反思(si)和經驗總結，是(shi)(shi)一(yi)(yi)個不斷學(xue)(xue)習、總結、反思(si)、提(ti)煉和持(chi)續(xu)提(ti)高的(de)過程，也是(shi)(shi)一(yi)(yi)種管(guan)理工具(ju)，是(shi)(shi)文化，是(shi)(shi)行動學(xue)(xue)習，是(shi)(shi)提(ti)升組織智慧(hui)的(de)手段(duan)。
1.什么(me)是復盤？為什么(me)要(yao)復盤？
a)知其然與知其所以(yi)然
b)同(tong)樣的錯(cuo)誤不要(yao)再犯
c)傳承經驗(yan)與提(ti)升能力(li)
d)總結規律和固(gu)化(hua)流程
2.復(fu)盤是把失敗轉化(hua)為財富(fu)，把成功轉化(hua)為能力。
3.復盤的態(tai)度：開(kai)放心(xin)態(tai)，坦誠表達，實事(shi)求是，反思自我，集思廣益
4.復盤的五個(ge)誤(wu)區(qu)：
a)自(zi)己騙自(zi)己，證(zheng)明自(zi)己是對的；
b)流于形式，走過(guo)場(chang)；
c)追究責任，開批判(pan)會(hui)；
d)強調客觀(guan)，推(tui)卸責(ze)任；
e)簡單下結論，刻舟(zhou)求劍
5.復盤的(de)五求：
a)求真，實(shi)事求是(shi)
b)求(qiu)實，內容(rong)和找原因
c)求學，改(gai)進和提(ti)高
d)求內，反思(si)和自我剖析
e)求道，找到本質(zhi)和規律(lv)
6.聯想集(ji)團(tuan)三大方法論之一：復盤
7.從(cong)整體上研究系統：全面(mian)、動態、前瞻地把握事(shi)物發展的規律(lv)；
第三(san)部(bu)分復盤步驟
管(guan)(guan)理復盤，是跟自己學管(guan)(guan)理，在頭腦中(zhong)將做(zuo)過的具體管(guan)(guan)理事件重新過一遍，將得到的方法和經(jing)驗投入(ru)到隨后的事情中(zhong)，不斷(duan)改進，復盤有(you)一套(tao)規范的流程。
1.復(fu)(fu)盤(pan)不(bu)等于總(zong)結，總(zong)結是靜(jing)止(zhi)跳(tiao)躍的，復(fu)(fu)盤(pan)是動態連續的。
2.復盤的整體步驟：目標-結(jie)果，情景(jing)再(zai)現，得失分析，規律總結(jie)。
3.回顧：目標是什么，結(jie)果如何，有(you)何出入，哪些意外。
4.反思(si)：找出原因，偶然的(de)(de)運(yun)氣，還是必然的(de)(de)邏輯誘因。
5.探究：發(fa)現規律，找(zhao)到原(yuan)因背后(hou)原(yuan)因，問題(ti)背后(hou)問題(ti)。
6.提升：梳(shu)理思(si)考與邏輯，排除錯誤路徑，選實(shi)踐方法。
7.削足適履：先(xian)僵化(hua)(hua)，后固化(hua)(hua)，再優化(hua)(hua)。
8.從“蒙(meng)著打”到“瞄(miao)著打”：有(you)計(ji)劃(hua)，有(you)步(bu)驟，有(you)準星，有(you)效果；
9.邊(bian)做(zuo)邊(bian)復盤：做(zuo)事的過程中隨時審(shen)視事情的進(jin)展(zhan)。
10.誤將手(shou)段(duan)當目標：跳(tiao)出(chu)來分(fen)析局部與整體的關系
11.復盤的八個細化步驟：
1)回顧(gu)目(mu)標(biao)
2)結果比對
3)敘述過程
4)自我(wo)剖析
5)眾人設問
6)總結規(gui)律
7)案(an)例(li)佐證
8)復盤(pan)歸(gui)檔
第四(si)部分(fen)復盤案例
小組(zu)案例復(fu)盤(pan)：各組(zu)現(xian)場編寫復(fu)盤(pan)管理案例，并(bing)給出(chu)可能的行為(wei)選擇，拿出(chu)來(lai)給其他(ta)小組(zu)討論(lun)選擇，后(hou)講(jiang)師(shi)現(xian)場講(jiang)解評判分析，追根溯源相關管理原(yuan)則。
1.復盤(pan)的關鍵是推演，每組開(kai)始編寫(xie)復盤(pan)案例；
2.復(fu)盤時(shi)要(yao)注意的問題：
a)尊(zun)重(zhong)事實，歷史文(wen)檔(dang)要記錄齊(qi)全(quan)；
b)不唯成敗，注重過程(cheng)總結(jie)，切(qie)忌(ji)復盤中文過飾非(fei)；
c)毫(hao)不留情地深度(du)復盤，不輕易(yi)給出所謂的“規律”；
3.復(fu)盤(pan)是對自身管(guan)理思維的(de)一次訓練
a)看(kan)清問(wen)題的透視鏡
b)發現(xian)答案的探測針(zhen)
c)高傲自(zi)滿的終結者
)錯誤做法的糾偏(pian)儀
4.能(neng)力提(ti)升的正向循環：自我審查，發現問題，找(zhao)出方法，解決問題。
5.個人復盤：是一(yi)種(zhong)習慣：一(yi)轉念，一(yi)思量，一(yi)回想，一(yi)反省
6.團隊復盤:是討論(lun)會(hui)而不是宣講會(hui)和(he)質詢(xun)會(hui)，求真(zhen)求知，觀點和(he)思(si)路交鋒；
7.復(fu)盤(pan)他(ta)(ta)人(ren)：對比復(fu)盤(pan)，復(fu)盤(pan)標桿(gan)，借(jie)助(zhu)他(ta)(ta)人(ren)的事件(jian)來總結規律
8.團隊復盤中的(de)三種(zhong)角(jiao)色(se)：
a)引導人：保證復盤按照正確(que)的流程進(jin)行，引導程序而非觀點(dian)；
b)設問(wen)(wen)人：只問(wen)(wen)問(wen)(wen)題，不解釋，用(yong)追問(wen)(wen)來引發思考(kao)，得出結論；
c)敘述人(ren)：對事件情境重現(xian)，回(hui)答問題，去除迷思(si)，接近(jin)規律；
9.問問題的三(san)層面(mian)(mian)：信息層面(mian)(mian)，思維(wei)和假設層面(mian)(mian)，多疑問少反問；
10.敘述復盤案例：站(zhan)在自(zi)身(shen)之外客觀(guan)地看復盤，真實，細節和完(wan)整；
第五部分復盤實踐
復(fu)盤(pan)是(shi)一種(zhong)非常有效的(de)學中(zhong)(zhong)干，干中(zhong)(zhong)學的(de)方(fang)法，真正做(zuo)到“三思(si)而后行”，有意識和成制度地進(jin)行復(fu)盤(pan)落(luo)地，
1.自我鞭策：知差距，知方(fang)向，知動力(li)，知努力(li)；
2.復盤方法一(yi)：情境重現法：信息場，思維場，情緒場；
3.復盤方法(fa)二：關鍵點法(fa)則：圍繞復盤事件的關鍵點進行重現、思考和推(tui)演；
4.復盤的內(nei)容：
a)現在情況(kuang)如(ru)何？
b)當初(chu)是怎么決(jue)定的？
c)讓我們再(zai)審視下(xia)思(si)考的前提。
5.評判復盤結論(lun)是否到位：
a)結論落腳(jiao)點是否在偶(ou)發性的因素上
b)結論是(shi)指向(xiang)人還是(shi)指向(xiang)事(shi)
c)結論的提出(chu)前是否有過(guo)三次以上的追問
d)是(shi)否是(shi)經過交叉驗證得出的復盤結論
6.做事的PDF方法：推演---執行(xing)---復盤；
7.復盤(pan)文化(hua)：復盤(pan)要以項目組的形式(shi)進行；
a)復(fu)盤小組：查(cha)閱歷史文(wen)檔、反復(fu)討(tao)論匯(hui)總觀點、撰寫報告；
b)召開全(quan)公司參加的復(fu)盤總結會。小組主(zhu)講、全(quan)員互動、講師(shi)；
c)復盤的結論指導行為，對(dui)實(shi)踐的復盤又(you)來修正(zheng)形成的觀點。
總結：復(fu)盤(pan)是一(yi)種工作方式，也是學習方式，企業(ye)在復(fu)盤(pan)中提升，員工在復(fu)盤(pan)中成長(chang)。
管理復盤課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240598.html
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