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課程大(da)綱

第一講：社群營銷頂層設計

一、你是誰？用社群模(mo)式(shi)重(zhong)新構建商業運營體系

1. 創始人(ren)的初心(xin)——你想成(cheng)為誰？就讓自己先像誰

2. 創(chuang)始人的(de)靈魂——做合(he)作伙伴的靈(ling)魂伴侶

3. 創(chuang)始(shi)人的經歷——聚焦于你的(de)經歷

4. 企(qi)業(ye)的賽道及行業(ye)背(bei)景——匹配創始人

討論：你是什么樣的(de)創始人(ren)，你懷揣(chuai)什么樣的(de)夢(meng)想(xiang)？

二(er)、平臺體(ti)系下的品牌營(ying)銷矩(ju)陣+IP打造矩陣

1. 品(pin)類(lei)選擇規劃，挖(wa)掘自(zi)身(shen)行業找(zhao)到品(pin)類(lei)賽道

2. 產(chan)品設計規劃，三個維度(du)打造*產(chan)品

3. 品牌(pai)延伸(shen)規劃，將(jiang)原有品牌(pai)與社群(qun)品牌(pai)的區分與隔(ge)離

4. 創始(shi)人(ren)及團隊合伙人(ren)的IP規(gui)劃，與(yu)客戶與(yu)會員(yuan)建立聯系，產生(sheng)服務持續成交(jiao)

三、新(xin)通路之社群營銷團隊(dui)搭建

1. 理(li)解碎片化小(xiao)團(tuan)隊(dui)理(li)論——團隊搭(da)建基礎

2. 了解自循環運轉理論——團隊的獨立

3. 明確用(yong)戶(hu)賦(fu)能與控制(zhi)理論——用(yong)幫助員工(gong)的心態控制員工(gong)

4. 設立微信(xin)矩(ju)陣(zhen)——把(ba)公司(si)建(jian)立在社交之上

5. 建立(li)情感(gan)的設(she)計——企業文(wen)化與情感設(she)計的交互

6. 規劃薪資體系的設計——經營(ying)、運營(ying)、管理和基礎4種工作的(de)薪資設置

7. 表現(xian)娛樂性(xing)的(de)管理體系(xi)——“玩”起來的工作

8. 達(da)到結果導向——數(shu)據化(hua)，流程(cheng)化(hua)、標準(zhun)化(hua)、規模化(hua)

四、小程序及其IT系統的搭建

1. 系統搭建的原(yuan)則——APP、小程序、服務(wu)號的(de)關系

2. 建立個人號的矩陣，鏈(lian)接所(suo)有微(wei)信會員

3. 完善分銷的(de)系統，包羅(luo)萬象

4. 選擇外包系統

第二講：粉絲及用戶運營

一、將被(bei)動加(jia)(jia)粉變成主動加(jia)(jia)粉的(de)5種方式與風險防范

1. 病毒式傳播的粉絲理(li)論

2. 群裂式吸粉方法(fa)

3. 電商(shang)吸粉方(fang)法

4. 實體吸粉方法

5. 微信吸(xi)粉(fen)方法

6. 未來“封群”的防范風險

案例：上汽大(da)通

二、制造用戶(hu)運營的高轉化(hua)場(chang)景

案例：喜茶的排隊理(li)論與“茶托”理論

1. 會員(yuan)儀式感(gan)與(yu)參與(yu)感(gan)的設計

2. 多(duo)種場景下的用戶成(cheng)(cheng)交(jiao)方式：朋友圈、微信、一(yi)對一(yi)成(cheng)(cheng)交(jiao)

三、老會(hui)員的運營(ying)

1. 拴住用戶的(de)特(te)定(ding)方式

互動：現(xian)場提問，現(xian)有方式介紹、解(jie)答

2. 鐵(tie)粉運(yun)營(ying)三大法則：基于(yu)客戶關系、基于(yu)特權標(biao)簽、基于(yu)情感交(jiao)互

3. 線下會員(yuan)運營

4. 電商企業(ye)會(hui)員運營(ying)

5. 服(fu)務行業會(hui)員(yuan)運營(ying)

6. 類“*”非*的(de)布局

7. 全(quan)流程會員體系布局

四、*的戰場——合伙人的運營

1. 合(he)伙人運營的(de)理論——建立推(tui)薦關系、達到愉快成交、最終成交遞進

2. 控制獎金及成(cheng)本(ben)——5種特定(ding)獎項(xiang)制度的確立

3. 搭建分(fen)銷商(shang)體——明確立場、建立門檻、規避風險、達成收益

4. 搭建培訓體系——招商能力、講銷能力、情(qing)懷(huai)感染

第三講：互(hu)聯(lian)網時(shi)代的社群營銷商(shang)業變現的三大(da)原則

一、喜洋洋的羊(yang)毛法則

1. 薅(hao)羊(yang)毛，羊(yang)不(bu)痛(tong)，長新毛

案例(li)分析：多種羊毛黨

2. 小刀(dao)割(ge)肉不(bu)痛不(bu)癢(yang)，不(bu)知不(bu)覺完成(cheng)收割(ge)

3. 告訴羊(yang)一個簡單的道理，羊(yang)毛(mao)是出在牛身(shen)上的

二、“灰色”非“黑色”相關法律法規原則

1. 社(she)群營銷(xiao)裂變與*的根本(ben)區(qu)別

2. 解讀新電(dian)商法與個人隱私保護法

經(jing)典案例：“砸鍋”企業

三、社(she)群營銷之“兜售感”與“存在感”的原則

1. 延續(xu)用戶生命周(zhou)期

2. 完成存在的意義與(yu)價值

3. 調整(zheng)社群“姿態”，嘗試讓(rang)自己(ji)高姿態做(zuo)事，低姿態做(zuo)人