課程描述INTRODUCTION
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課(ke)程大綱
第(di)一講:大數據概述
1. 大數(shu)據來源(yuan):數(shu)據的多種(zhong)來源(yuan)構(gou)成(cheng)
2. 大數(shu)據價值:數(shu)據的(de)價值體(ti)現
3. 大數據5V特(te)點:大量、高速(su)、真實(shi)性(xing)、多樣性(xing)、價值
第(di)二講(jiang):需(xu)要正視的大數據(ju)誤區
一、關于誤區認知
1. 數(shu)據中心的(de)誤區
2. 云計(ji)算的誤區
3. 數字化(hua)信息的誤區
4. 海量(liang)數據的(de)誤區(qu)
二、各個屬性(xing)大數(shu)據分類
1. 政務類(lei)——按(an)工商、人口、稅(shui)務、市場(chang)
2. 公共類(lei)——按(an)教育、醫療(liao)、交通、市政
3. 用戶類——按性別、年齡、職業、購買力(li)
4. 產業類——按汽車、稅控、3C、娛樂
三、大數據應用在精準營(ying)銷之外(wai),還用于哪些行業?
1. 消費行業
2. 電子商務
3. 醫療衛生(sheng)
4. 軍事科技(ji)
5. 金(jin)融行業
案例(li):企業自身案例
第三講:大數據的商業本質
一、大數(shu)據成為企業的核心競(jing)爭力
1. 精(jing)準資產(chan)
2. 云技術
3. 物聯網的(de)動態(tai)鏈接(jie)
二、大數據(ju)下創新(xin)企業的新(xin)機會
1. 數(shu)字創新(xin)帶來新(xin)機會
2. 數字產業新機(ji)會
3. 數字革命新(xin)機會
案例:滴滴打車全場景的數字(zi)化應(ying)用(yong)
三、大數據七(qi)種思(si)維
1. 定(ding)量思(si)維
2. 相關思維(wei)
3. 實驗思維
4. 全樣本思(si)維
5. 個(ge)性化思維
6. 融合思維
7. 跨界思維
第四講(jiang):改變大數據銷售過程六(liu)大(da)難題
難(nan)題一:門店客(ke)流(liu)持續下降
難題(ti)二:對客戶(hu)信息(xi)一(yi)無(wu)所知
難題三:推廣(guang)成(cheng)本高(gao),效果(guo)差(cha)
難題(ti)四(si):促銷天天搞,就(jiu)是(shi)不買單
難(nan)題五:平(ping)臺有(you)銷(xiao)量(liang),商家沒利潤
難題六:老客戶無法跟進(jin),回頭客少
解(jie)決問(wen)題:根據現(xian)場(chang)學員(yuan)反(fan)饋(kui)針對性解決
工具:
1. 大數據探針
2. 客戶CRM系統
3. DSP精準營銷
4. 電商數據分析系統
5. AI人臉識別
第(di)五講:大數據引發的思(si)維(wei)變革
一、大數(shu)據(ju)成為科(ke)學研究的底層基礎
案例(li):第四(si)范式(大數據行業典型企業)
1. 經濟科學(xue)
2. 理論(lun)科學
3. 計(ji)算科(ke)學
4. 數(shu)據(ju)密集型階段
二、管理決(jue)策的思維(wei)變革
1. 事先總結到事前規劃
2. 定量到定性分(fen)析
3. 抽樣到全體數據分析
4. 拍腦袋到看數據(ju)
第(di)六講(jiang):利(li)用大數據能(neng)獲取到五大信(xin)息源
一、客戶在哪里(li)?
1. 從(cong)性別不(bu)同分析(xi)
2. 從年齡層(ceng)次分(fen)析
3. 從職(zhi)業(ye)類型(xing)分析
4. 從區域特性分(fen)析
二、客戶(hu)是誰(shui)?
1. 人口特征——適應規則
2. 消費特征——參考定價
3. 場景特征——復購傳播
4. 心理特征(zheng)——成交轉化
三、客戶(hu)需要什么?
1. 誰?用戶的面貌描(miao)述
2. 什么?聚焦在一個痛點而非(fei)多個痛點
3. 場景?從籠統的(de)場景聚焦到細(xi)致入微的(de)場景
四、客戶有(you)什(shen)么(me)樣的消(xiao)費理念?
現場互動(dong):多(duo)種消(xiao)費數(shu)據(ju)的(de)匯(hui)總能夠給我們(men)解(jie)答(da)什么(me)樣的(de)*
五、客戶(hu)的(de)購買(mai)決策時如何做出的(de)?
決(jue)策的時(shi)效以及依(yi)據,決(jue)策的數字(zi)意義
案例解析:在場客戶(hu)數據的提問(wen)以及(ji)現場數據問(wen)題分析
第七講(jiang):大數據還(huan)原數字(zi)營(ying)銷與內(nei)容傳播
一(yi)、數字(zi)營(ying)銷時代未(wei)來趨(qu)勢與方式
1. 數字營銷到底是(shi)什么?
1)量化投放
2)流量為王
3)精準反(fan)饋
2. 數(shu)字營銷(xiao)與傳統廣告營銷(xiao)的區別(bie)
1)內(nei)容性差(cha)異(yi)
2)渠道性差異(yi)
3)成本性(xing)差異
4)傳播性差異(yi)
5)評(ping)估性差(cha)異
3. 未(wei)來全(quan)新數字營(ying)銷的概(gai)念與特(te)性
1)全渠道+大背靠
依托銷售渠道、微信、自媒體、視頻、SNS全部渠(qu)道與銷售(shou)打通,背靠(kao)兩微一(yi)抖進(jin)行傳播
2)全(quan)渠道的特性(xing):多重性(xing)、多樣(yang)性(xing)、不可預見(jian)性(xing)
及知(zhi)、及買、跟流量(liang)相關(guan)從而達到(dao)消費者購(gou)買的端點,最終產生(sheng)購(gou)買
抖音(yin)并不是(shi)(shi)全(quan)渠道,而是(shi)(shi)消費(fei)者心理的觸及點,產生(sheng)最終的轉(zhuan)化(hua),才(cai)是(shi)(shi)精髓、才(cai)是(shi)(shi)核心
4. 數字(zi)營(ying)銷兩大(da)板塊
1)出(chu)產內容
2)傳播渠道(dao)
5. 真(zhen)正網絡(luo)營(ying)銷2件事:集客(ke)、轉化
6. 全渠(qu)道(dao)+大背靠的產業誤區及痛點
1)眾(zhong)多碎片(pian)化合同的(de)簽署
2)品牌方(fang)權(quan)益風險
3)傳統的1+1+1風險無法反噬到大背靠(kao)
4)單一事件的爆(bao)點(dian)(dian)誤區:企業依靠爆(bao)點(dian)(dian)事件,打造全(quan)網營銷(xiao)
實(shi)際(ji)情況:很多企(qi)業沒有聲音了,沒有爆點(dian)
5)借勢非造(zao)勢,星(xing)星(xing)之火(huo)可以燎原
6)多頭決策、執(zhi)行不利
7)顧問型(xing)乙方(fang)
8)品牌管理(li)扁平化
9)唯(wei)數字論(lun),先懵逼(bi)兩年(nian)
10)攀附(fu)及其依賴大(da)背靠
二、診斷與評估(gu)企業(ye)的數(shu)字營銷策(ce)略(lve)
1. 傳(chuan)播(bo)的廣泛(fan)性(xing):全渠道、維度內容(rong)、背靠品牌及(ji)平(ping)臺(tai)
2. 爆(bao)點的尖(jian)銳性:可(ke)傳播性、有互動性、能夠場景(jing)帶入
3. 數據的精準性:曝(pu)光量、點擊(ji)量、轉發量、轉化率
4. 轉化的(de)匹配性(xing):內容足(zu)夠垂直、傳播具備(bei)延續性(xing)
案(an)例:一張(zhang)完整的數據投放后期檢(jian)測報(bao)告:
數據呈現、檢測(ce)效果、設計(ji)產(chan)出、達成(cheng)轉(zhuan)化(電商或渠道)
三、立體化(hua)內(nei)容營銷及傳(chuan)播(bo)
1. 內容營銷的三段式遞進步驟
1)客戶獲取:口碑(bei)導(dao)(dao)流(liu),社會化導(dao)(dao)流(liu)、O2O導(dao)(dao)流(liu)、數字化導(dao)(dao)流(liu)、第三方導(dao)(dao)流(liu)
2)客戶轉化(hua):留(liu)存(cun)轉化(hua)、參與轉化(hua)、互動式轉化(hua)
3)客戶支(zhi)付(fu)(fu):快捷支(zhi)付(fu)(fu)、傳播支(zhi)付(fu)(fu)、門檻式(shi)支(zhi)付(fu)(fu)
2. 內容營銷的傳播特征
1)繩結特征
2)時間(jian)連貫性(xing)
3)單體差異性
4)要素的整合能力(li)
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