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課程收益：
在我們的企業中，以下是否有我們員工熟悉的影子呢？
1. “怨”：遇到問題抱怨，不想辦法解決 
2. “推”：出了問題,推卸責任 
3. “等”：只限于去想,不采取行動，不會主動去規劃工作與職業生涯
4. “散”：沒有團隊精神，更不知道團隊之間的配合 
5. “靠”：遇到問題直接給上司,考上司是否有能力解決
面對這些問題，我們該如何讓我們的團隊走出“泥潭”？
人才戰略作為企業的第一戰略，先生產人才，再創造產品和服務
本課程中能夠(gou)幫助員工真(zhen)正成為一(yi)個主動思考(kao)，徹底解(jie)決問題(ti)的(de)(de)高手，并實現從合格到(dao)優秀到(dao)卓越到(dao)超(chao)越，開拓出一(yi)片自己的(de)(de)事業天空，達(da)到(dao)與企業共贏(ying)的(de)(de)目(mu)的(de)(de)。

課程形式：老師講授、案例分析、視頻分享、學員互動研討、疑難問題解答
課程特點：課程重點(dian)突出，針對性案例豐富，本(ben)課有超過30個案例，實用性與可(ke)操性強 

課程大綱
一、結果導向：杜絕“虛假執行”，對執行結果負責
1.1 何為結果導向
1.2 視頻案例分析：
a) 視頻：《領導會重用誰》
b) 兩個下屬的本質區別是什么？
1.3 結果導向的假象
a) 心態不是結果
b) 職責不是結果
c) 任務不是結果
d) 借口不是結果
1.4 結果導向對管理者提出的要求
a) 該說的要說到
b) 說到的要做到
c) 做到的要見到
視頻：《領導會重用誰》
案例： 小王和小張、來自董事長的問話
工具：三(san)“到”法

二、主動積極：義不容辭的成為工作的“第一責任人”
2.1 主動回報
a) 對同級：事事有回應，件件有應答
b) 對上級：主動回報、有任務必回報
2.2 主動溝通
a) 主動思考問題
b) 主動發現問題
c) 主動解決問題
2.3 主動支援
a) 有人負責我配合
b) 無人負責我負責
2.4 主動反饋
a) GPS式反饋
b) 反饋本質：基于解決問題，而不是基于指責
案例：小李的匯報、國企見聞、會議室的椅子
工具：GPS式溝通(tong)

三、追求卓越：摒棄“小和尚撞鐘”，帶著優化的思維來工作
3.1 追求卓越：永不滿足的腳步
3.2 主動發現工作之中的問題
3.3 在工作中追求卓越的四大出發點：
a) 探索時間更省的工作方法
b) 探索成本更低的工作方法
c) 探索效益更好的工作方法
d) 探索客戶滿意度更高的工作方法
案例：日企超市改善、虹橋高鐵站改善、汽車輪轂的革命
工具(ju)：四“更(geng)”之(zhi)問(wen)

四、時間管理：戰勝“拖延癥”，學會高效率、快節奏的工作
4.1 時間管理能力測試
4.2 如何確定自己工作中的重心
4.3 如何改掉自己“拖延癥”的毛病
a) 戰拖秘籍一：足夠好的目標
b) 戰拖秘籍二：時間旅行
c) 戰拖秘籍三、公開的承諾
d) 戰拖秘籍四：足夠好的同伴
e) 戰拖秘籍五：制定獎罰
f) 戰拖秘籍六：切香腸和分奶酪法
g) 戰拖秘籍七：打七寸法
互動：拖延的危害
工具：二八法(fa)則、四象限法(fa)則

五、責任擔當：有責才有任，你擔多大責就有多大任
5.1敢于挑重擔，有擔當精神
a) 干別人不敢干
b) 干比人不想干
c) 干別人不會干
5.2 盡職盡責，極強的成果意識
5.3 敢于承認錯誤，不推卸責任
a) 承認錯誤
b) 勇于承擔
c) 積極改善
5.4 推崇、感恩、忠誠自己的平臺
a) 忠誠、專注于自己的企業
b) 成為企業的品牌宣傳大使
案例：陸兆禧的逆襲找針、俄羅斯的責任、攜程網高管紀實、大金空調見聞
工具：四維責任

六、高效溝通：如何與領導“同頻同軌”溝通對接
6.1和上級溝通的三原則
a) 服從原則
b) 尊重原則
c) 請示原則
6.2 如何回應上級領導的命令
a) 做什么
b) 如何做
c) 何時完成
6.3 如何向上級領導匯報
a) 主動匯報
b) 講結果
c) 報喜也報憂
6.3 如何向上級領導請示
a) 給領導出選擇題
b) 方案優劣對比
c) 后果分析
案例：胡老師與助理、胡歌對話導演、董助的匯報、小李的答復
工(gong)具：選(xuan)擇題法(fa)、結(jie)果過程區分法(fa)

七、職業禮儀：每一名員工都是是公司的“門面”
7.1 不要以貌取人、但別人一定以貌取你
7.2 職業形象禮儀
a) 男士職業形象：發型、服飾、穿搭
b) 男士職業形象：發型、服飾、妝容、穿搭、佩飾
7.3 職業交際禮儀
a) 握手禮儀
b) 名片禮儀
c) 同行禮儀
d) 介紹禮儀
e) 電梯禮儀
f) 乘車禮儀
案例：武大教授的窘迫(po)、乘車(che)的麻煩