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新經理管理技能修煉

【課程背景】
外部環境的快速變化，給企業提出了更多的挑戰。如何盡快形成企業內部的核心競爭力？是很多企業思考和困惑的問題。從產品升級改造，到應用互聯網轉型，核心的目的都是為了打造企業的核心競爭力。其實，無論社會發展到何種程度，科技再發達，人，永遠是企業發展以及提升競爭力的不二法門。如果有效的管理人，激勵人，教導人，帶動人，是用人的核心和根本。而在整個企業管理的鏈條上，中層管理者無疑是企業管理的核心．他們是中間，是中堅，更是中肩，起著上傳下達，承上啟下的重要作用．提升他們的自我管理能力、管理水平對模塊團隊，甚至整個企業都非常有必要。否則就會出現一些企業常見問題：
有制度沒執行；
員工各自為政，凝聚力差；
管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當成了普通員工；
對上溝通時，沒有方案，對下溝通，簡單粗暴；……
《邁向卓(zhuo)越，新經理(li)實戰(zhan)管理(li)技能修煉(lian)》亦在幫(bang)助企(qi)業的(de)(de)(de)儲備干部、新任經理(li)清晰地(di)認(ren)知成為企(qi)業的(de)(de)(de)中層之(zhi)后，應該(gai)具(ju)備怎樣(yang)的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)，怎樣(yang)調(diao)整自(zi)己的(de)(de)(de)角(jiao)色(se)，怎樣(yang)快速的(de)(de)(de)融入(ru)角(jiao)色(se)，積極(ji)領導(dao)團(tuan)隊(dui)，有效(xiao)激勵下(xia)屬，布置任務，實現(xian)企(qi)業和團(tuan)隊(dui)的(de)(de)(de)雙贏。

【培訓目標】
1.了解常見的轉型過程中的角色定位誤區；
2.掌握在轉型過程中管理者思維的調整；
3.掌握在轉型過程中管理者個人綜合素養及能力的提升；
4.了解團隊發展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動作；
5.掌握在轉型過程中情景化管理，針對不同階段對員工進行管理；
6.了解常見的激勵手段和措施，提升員工內驅力；
7.掌握目標管理計劃執行的方法、步驟、流程；
8.掌握對上溝通的(de)技巧和方法，做好領導的(de)左膀右臂；

【課程大綱】
第一部分：從技術到管理角色的轉變
引言：為什么要學習？學習的重要性！
一、管理者常見的角色定位誤區
■互動：管理者自畫像- 我是誰
■案例分析：爛好人周姐
■案例分析：能干的陳川
■案例分析：事無巨細的大劉
■案例分析：令人討厭的新經理
■常見的角色定位誤區
■土皇帝
■民意代表
■自然人
■傳話筒
二、管理者的角色轉變
■管理者角色轉變的對比
■骨干員工與管理者的區別
■角色轉變困難的四個主要原因
■中層管理者常見的兩難病癥
■中層管理者常見的兩難現象
■案例分析：嚴格管理的趙琳
■管理思維的建立
■個人- 團隊
■管事- “管人”
三、管理者角色定位分析
■管理者在企業結構中的定位
■管理者的六項基本職能
■管理者針對上、中、下三層的定位分析
■承上：支持匯報
■啟下：輔導引導
■平級：支持協作
■管理者五大維度的工作內容管理
■周工作
■月工作
■季工作
■年工作
四、團隊與團隊管理
■什么是管理？
■團隊發展的基本認知
■團隊中八種常見角色測評
■現場測試（免費）
■現場討論：劉暢團隊人員構成及問題所在
■僵死團隊的五大特點
■現場演練：管理者反思
■ 團隊發展的五個必經階段
■啟動期及其面臨的挑戰
■動蕩期及其面臨的挑戰
■穩定期及其面臨的挑戰
■高產期及其面臨的挑戰
■衰敗期及其面臨的挑戰
■現場演練：團隊發展的階段定位及人員管理
■情景劇場：高效開會
■不同團隊發展階段，管理者的情景管理
■衡量員工發展階段的兩把尺子
■員工工作的四種成熟度水平
■四種成熟度不同員工的詳細解析
■案例分析：難管理的高材生
■新型授權七步法
■案例分析：邢總的大客戶分配原則
第二部分：員工激勵與培育
一、激勵的本質及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應用
3. XYZ理論
4. 討論：通過相關激勵理論，你發現了什么？
5. 激勵的本質：需求、動機、人性
二、常見激勵案例分享
1. 華為的激勵個案
2. 騰訊的激勵個案
3. 阿里的激勵個案
4. 情景劇場：大華公司的激勵手段
三、員工培育
1. 案例分析：張經理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論：為什么管理者每時間培育下屬？
4. 常見培育下屬的難題：
- 管理者工作太忙，無暇培育
- 下屬太笨，總也教不會
- 一個師傅一個帶法，下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙，上崗即工作，實踐出真知
5. 如何培育下屬，團隊人才管理常態化
- 一個意識，三個方法
- 一個意識：下屬培育常態化
- 三個方法：
■學習地圖
學習地圖五步法
現場演練：某崗位的學習地圖
■師徒制
職業路徑的破局一邁
管理機制的雙保障
■敏捷團隊
敏捷團隊與自組織
敏捷團隊的特點及運行方式
敏捷團隊的打造助力員工成長
第三部分：目標管理及計劃執行
一、目標管理
1.討論：影響目標達成的六個關鍵因素
■目標和需求不明確
■計劃方案不周詳
■未獲得利益相關者的支持
■溝通協作不順暢
■心態情緒造成的目標執行力低下
■沒有及時的反饋，回報機制
2.目標達成的五步法
■明確需求
■目標分解
■計劃執行
■有效溝通
■情緒管理
■執行到位
二、明確目標，識別需求
1.干活不由東，累死也無功
■分析上級的意圖和目標
■討論：如何明確工作目標？
■模擬演練：分析上級的意圖
2.好目標的SMART原則
■自我演練：目標設定
3.目標分解的模型
三、計劃執行
1.小組討論：計劃VS變化
■小組討論：這是合格的計劃嗎？
■預則立，不預則廢
2.任務分解是計劃的核心
3.工作任務分解的四個步驟
4.工作計劃的五大核心要素
■計劃工具: 一頁紙項目計劃法
■現場訓練：五日自由行計劃
5.有效執行
■討論：執行的標準有哪些？
■執行=態度+結果+質量
■如何打造執行力三角
■問題的及時解決
■問題解決的三步法
■現場演練：問題SAS法
四、復盤保障目標實現
■在總結和更新中提升
■工具：個人分享會
■工具：個人復盤會
■如何進行改善管理：
- 從經驗到知識
- 從知識到技能
- 從技能到應用
- 工具：關鍵崗位經驗萃取技術
■有效反饋和回報
第四部分：360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
■常見的溝通的問題
■人際溝通與管理溝通的區別
■喬哈瑞溝通視窗
■有效溝通的模型
■有效溝通的三大前提
■案例分析：西游記團隊的特點
二、影響管理溝通的七大因素
■討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
■立場是根本
■互動：四巧板轉換思維
■信任是前提
■利益是基礎
■馬斯洛需求層次理論
■性格是絆腳石
■性格測試+視頻學習
■五種行為風格對溝通的影響
■情緒是殺手
■情緒與情商
■情商的修煉
■情感是潤滑劑
■案例分析
三、與上級溝通- 管理者的*思維模式
■與上級溝通的五個因素
■意識
■對象
■策略
■內容
■呈現
■如何進行工作匯報
■理性的思考
■感性的表達
■如何進行方案選擇匯報
■如何進行問題匯報
■案例分析：誰的錯？
四、與下級溝通- 管理者的指導技藝
■不同成熟度的員工進行不同的工作指導
■指令型溝通
■教練型溝通
■支持型溝通
■授權型溝通
■下達命令五步驟
■如何贊美表揚
■二級反饋的實踐
■如何績效面談
■BIC模型
■如何化解員工抱怨
五、與平級溝通- 合作共贏，創造佳績
■平級溝通的六步驟
非正式溝(gou)通的方法(fa)和策略

【講師介紹】刁東燕老師
高級講師
*AACTP國際注冊培訓師
國內資深實戰管理專家
曾任丹麥醫藥公司運營總經理
曾任北京邁爾斯房地產經紀有限公司人力資源總監
某金融公司人力資源顧問
曾協助亞太總經理為所在公司建立企業大學
職業背景:
曾任丹麥某醫藥公司運營經理，主要負責協調各部門之間以及代理商的產品進出口銜接、有關丹麥總部各項要求的傳達與執行,以及市場宣傳活動的策劃等。并兼任兩家商業地產公司和金融公司人力資源顧問，協助籌備公司的建立，人員配備及后勤服務等工作。曾協助亞太總經理為所在公司導入培訓學院、從員工入職培訓到以各職能部門特點為基礎的部門員工培訓，以及符合人力資源特點的職業素質提升系統，員工發展計劃等工作。
曾協助亞太總經理為所在公司建立企業大學、從員工入職培訓到以各職能部門特點為基礎的部門員工培訓，以及符合人力資源特點的職業素質提升系統，員工發展計劃等工作。
服務客戶:
中(zhong)(zhong)(zhong)國銀(yin)行(xing)、中(zhong)(zhong)(zhong)國建行(xing)、河北中(zhong)(zhong)(zhong)行(xing)、北京(jing)(jing)銀(yin)行(xing)、山西河津農商(shang)銀(yin)行(xing)、樂普(pu)醫(yi)藥集團(tuan)、*車網(wang)、神州易橋商(shang)學(xue)院(yuan)、那真(zhen)珠(zhu)寶、魯能集團(tuan)、京(jing)(jing)東(dong)、北京(jing)(jing)社(she)保(bao)所房山分局、國藥集團(tuan)揚州分公(gong)(gong)(gong)(gong)司、中(zhong)(zhong)(zhong)國信息通信研究院(yuan)、西安市曲(qu)江區會展房地產有限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司、北京(jing)(jing)移動(dong)、上海移動(dong)、東(dong)方(fang)熱點、石(shi)藥集團(tuan)、成都電力、安邦保(bao)險、中(zhong)(zhong)(zhong)糧生化能源(yuan)、杉杉西服、國美(mei)在(zai)線(xian)、中(zhong)(zhong)(zhong)郵物流、新榜英(ying)才(cai)教育、勤(qin)上電光、山西陽光同城、北京(jing)(jing)261醫(yi)院(yuan)、國際(ji)伊美(mei)微整(zheng)形、企(qi)達偉業投(tou)資(zi)有限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司、麥爾(er)斯房地產經紀(ji)有限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司、中(zhong)(zhong)(zhong)潤鵬達投(tou)資(zi)擔保(bao)有限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司、凌銳藍信科技（北京(jing)(jing)）有限(xian)(xian)公(gong)(gong)(gong)(gong)司、秦皇島鴻遠國際(ji)旅行(xing)社(she)、神華集團(tuan)、晉南煤業公(gong)(gong)(gong)(gong)司等.

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