課程描述INTRODUCTION
管理人員能力提升培訓班
日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理人員能力提升培訓班
課程目標
1、了解移動互聯網時代綜合管理人員角色認知與管理新思維
2、以綜合人員實際工作需要為基礎,大力提升工作任務項目管理能力
3、全面提升任務布置和過程把控能力
4、大力提升溝通能力(對上、對下、橫向),塑造和諧的人際關系
5、基于綜合管理人員特色掌握如何提升非權力領導力
6、掌握(wo)如何進行工作微創新,了解工作新思維(wei),全面(mian)提高工作效率
課程大綱
第一單元、思維變革:移動互聯網時代綜合管理人員角色認知與管理新思維
一、移動互聯網時代綜合人員職能新變化
二、移動互聯網時代綜合人員業績導向
三、移動互聯網時代綜合人員角色新定位
四、移動互聯網時代綜合人員的崗位新職責
五、移動互聯網時代綜合人員如何應對管理新變化
群策群力:在移動互聯網時代基于綜合管理的新變化,您覺得綜合管理人員工作突出的難點是什么?如何去應對?
案例分析:廣東某運營(ying)商(shang)綜合部(bu)主任(ren)辛勤的(de)一天(tian)效果如何?如何改(gai)進?
第二單元、綜合管理人員之“魂”:基于工作的項目管理與目標管理手段
一、綜合管理人員工作項目化管理思維
1、綜合管理人員必然選擇的系統化思維
2、工作項目管理與系統化思維的關系
3、工作項目管理的九大思維模式
案例分析:陜西某運營商綜合管理人員為何引入項目化工作管理模式?
二、綜合管理人員工作項目化管理**實踐
1、如何進行工作任務的分類
2、如何進行工作任務的項目化操作
(1)如何進行工作任務項目啟動
(2)如何進行工作任務項目計劃
(3)如何進行工作任務項目執行
(4)如何進行工作任務項目監控
(5)如何進行工作任務項目收尾
案例分析(xi):如何建立工作任務結構化(hua)的(de)項目流(liu)程?
三、綜合管理人員工作項目執行力提升工具與目標管理手段
1、項目計劃制定的四大工具
(1)項目計劃制定與計劃溝通(從上到下,從下到上)
(2)項目一、二、三、四級計劃的制定技巧
(3)項目計劃循序漸進的制定原則
(4)項目計劃制定工具之一——WBS工作分解結構
(5)項目計劃制定工具之二——PERT
(6)項目計劃制定工具之三——關鍵路徑
(7)項目計劃制定工具之四——甘特圖
2、目標管理法運用
(1)設定的目標必須是符合SMART原則
(2)目標的分解—工作分解結構(WBS)
(3)目標(biao)的自我控(kong)制
第三單元、綜合管理人員之“脈”:如何提升工作任務布置和過程把控
一、工作任務目標計劃落實中的三個核心
1、不考核的,員工是不去做的
2、不理解的,員工是不去做的
3、不獎懲的,員工是不去做的
二、對工作任務目標計劃實施和進程檢查的常用方式
1、檢查監督
2、多級溝通
3、目標修訂
4、及時糾偏
三、工作任務目標計劃的實施和監控技巧
1、時間過半,任務過半
2、報表及時,動態管理
3、層層追查,一查到底
4、如有問題,及早發現
5、降低成本,減少時間
6、激勵員工,危機意識
四、工作任務目標改進和提升過程的八個步驟
1、分析現狀,發現問題
2、分析目標管理問題中各種影響因素
3、分析影響目標管理問題的主要原因
4、針對主要原因,采取解決的措施
(1)為什么要制定這個措施
(2)達到什么目標
(3)在何處執行
(4)由誰負責完成
(5)什么時間完成
(6)怎樣執行
第四單元、綜合管理人員之“劍”:360度全能溝通方法
一、如何與上級溝通
1、只有懂領導才能幫領導
案例分析:《部長的杯子》,《郭總的工作計劃》,《氣頭上的郵件》
2、如何取得上司的信任
3、如何領會上司的意圖
4、如何提建設性意見:站在領導的位置想問題
5、多領導溝通技巧
二、如何與同事溝通
1、發展“人際聯盟”
案例分析:《新寧的推薦信》,《欠我的人越多,幫我的人越多》
2、避免政治性錯誤
3、實力是**堅固的權力基礎
案例分析:《沒有上下級關系(xi),如何讓各(ge)部門配合》
三、如何與下屬溝通
1、魅力為先,命令其次
2、平等提前,等級退后
3、理解肯定,權威失敗
4、鼓勵參與,營造氣氛
案例分析:《遙控開車》,《杰克韋爾奇的紙條》
四、如何進行跨部門溝通
1、營造良好的溝通氛圍
2、部門間不同意見的正確處理
現場分享:以他人的利益點影響他人的技術。
視頻分析:如何說服意見與你不同的人?
3、3個分析技術
4、如何提煉**句話
5、因人而異的溝通
互動演練:如何與較難溝通的人溝通?
6、跨部門溝通計劃
案(an)例(li)分析(xi):北京電信市場部某管理者(zhe)溝通模式出(chu)現的問題(ti)?如何去修正?
第五單元、綜合管理人員之“形”:無職務人員的領導力提升
一、移動互聯網背景下非權力工作模式升級與個體激活
二、如何塑造非權力領導者的形象
1、領導者形象的構成要素
2、如何樹立積極的自我形象
3、如何看起來象一名領導者
4、如何展現正直誠實品質
三、非權力領導者的待人方式
1、如何有效地與同事共處
2、如何有效傾聽
3、如何理解他人
四、非權力領導者6大領導力*鍛造
1、互惠原理領導者組織應用
2、一致原理領導者組織應用
3、認同原理領導者組織應用
4、權威原理領導者組織應用
5、喜好原理領導者組織應用
6、短缺原理領導者組織(zhi)應(ying)用
第六單元、綜合管理人員之“道”:工作微創新與工作新思維
一、互聯網+綜合管理人員微創新
視頻分析:猿類的創新本能。
1、普通人能是那個改變世界的人嗎?
2、我是基層員工是否也能在工作中創新?
3、思維序列訓練時刻:換個角度思考問題
群策群力:火柴、蠟燭、圖釘,創新完成老師給的工作任務。
二、綜合管理人員工作微創新方法
1、什么是微創新,微創新的起源
2、工作微創新的方法論剖析
3、工作微創新的五大策略
(1)減法策略
(2)除法策略
(3)乘法策略
(4)任務統籌策略
(5)屬性依存策略
案例分析:廣州移動班組長為什么沒法用除法策略進行工作任務合理安排?
經驗分享:聯想集團骨干員工在工作創新中運營乘法策略的6個準則。
群策群力:結合自己的工作(zuo)情況(kuang)說明如何運用任(ren)務(wu)統籌策略(lve)進行創新?
管理人員能力提升培訓班
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