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現代物流配送質量管理實操訓練課程

培訓受眾：電商物流管理人員，物流經理，總監，倉儲經理，配送經理，調度經理，物流管理，供應鏈管理人員，物流銷售人員，物流客戶服務人員等
課程收益：
電(dian)商時代物(wu)流(liu)配(pei)送的(de)質(zhi)(zhi)量管理顯得越來越重要，在物(wu)流(liu)收貨(huo)，分揀配(pei)送過程(cheng)中，經常出現：貨(huo)物(wu)短裝(zhuang)(zhuang)，貨(huo)物(wu)裝(zhuang)(zhuang)錯車(che)，揀錯貨(huo)，配(pei)送地(di)點(dian)不對，操(cao)作失(shi)誤(wu)配(pei)送時效延長(chang)，在配(pei)送過程(cheng)中貨(huo)物(wu)丟失(shi)等影響物(wu)流(liu)品(pin)質(zhi)(zhi)的(de)居(ju)多(duo)問(wen)題，給廣大物(wu)流(liu)從業人員帶(dai)來極大挑戰，如(ru)何(he)管理與(yu)監控(kong)物(wu)流(liu)的(de)質(zhi)(zhi)量，提高物(wu)流(liu)服務水準(zhun)是本(ben)課(ke)程(cheng)將要跟你共同探討與(yu)解決的(de)問(wen)題---有效的(de)方法來自于實踐。

課程大綱：
第一單元：物流質量改善基礎與挑戰
1.1.質量基本定義與新時代發展下在物流上的應用
1.2.阿里巴巴上市后凸顯物流質量管理方面的軟肋
1.3.雙十一光棍節高成長后的物流質量改革迷思
1.4.不良反饋報(bao)告應用在物(wu)流質量管(guan)理的探討

第二單元：物流運營在質量改善的破局之道
2.1.快速反應緩沖區設置，減少撿備料時間的浪費的改良與迷思
2.2.RMA訂單，IT信息捆綁防誤措施的改良與迷思
2.3.裝車（貨）明細表防誤措施的改良與迷思
2.4.GPS貨行車記錄儀對實時化管理配送交接的改良與迷思
2.5.人單物倉信五合一時效改良與迷思
2.6.保安與停車場管理對裝運卸的改良與迷思
2.7.放行條，裝車明細與GPS三合一的改良與迷思
2.8.開工分撿與裝車及時率的配合改良與迷思
2.9.路徑行車達成率與客戶實際交接的改良與迷思
2.10.配送路徑管理與分揀完成的改良與迷思
2.11.銷退訂單號掛串原分揀單號的警示改良與迷思
2.12.GPS導航四級配送的確認與裝車明細表結合的改良與迷思
2.13.配送交接信息結合與送貨裝車明細表的改良與迷思

第三單元：物流客戶服務在質量改善的破局之道
3.1.利用末端客戶或末端配送掃描信息結算交接的KPI管理
3.2.管制交接節點錄入客服自動回答信息系統的改良與迷思
3.3.末端交(jiao)接完成(cheng)率與及時警示系(xi)統處理(li)達(da)成(cheng)率的KPI設定

第四單元：第三方與第四方物流質量改革的借鏡
4.1.財務應收應付信息與配送交接點選擇與結算的改良與迷思
4.2.物流運輸罰扣款的合理化設定與實時化警示系統的改良措施
4.3.物流(liu)保險(xian)驗放能(neng)力取(qu)得與原產地證(zheng)明取(qu)得對(dui)電商(shang)物流(liu)改(gai)良的(de)重要性探討

第五單元：銷采配一體化的實際操作改善
5.1.接單中心與物流調度的聯合辦操作
5.2.配送直接入撿備料流程的簡化優勢探討
5.3.依據周轉率計(ji)算供應商補(bu)貨的前置安全庫存體系(xi)建立

第六單元：物流服務商監控管理與評價體系建模
6.1.物流服務商質量與交期管理的精華關鍵作業優化探討
6.2.啥是與物流服務商‘門當戶對’的共贏合作體系建制？
6.3.供應商考核三大評審方法與權重＋供應商五大會員分級評估方式介紹與實作演練～建立高效360度供應商評價體系
流程(cheng)圖制作，參數表(biao)匯整(zheng)

第七單元案例互動研討環節（課堂現場學員問題反饋，講師現場互動研討分析）

現代物流配送質量管理實操訓練課程