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中國企業培訓講師
系統化質量管理新思維SQM與TQM研修班
 
講師：周得良 瀏覽次數：2609

課程描述(shu)INTRODUCTION

質量(liang)管(guan)理SQM與TQM課程培訓

· 生產副總· 生產部長· 品質經理· 產品經理· 車間主任

培訓講師：周得良(liang)    課程價格：￥元/人(ren)    培訓天數：2天   

日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE



課程大綱Syllabus

質量管理SQM與(yu)TQM課程培(pei)訓
 
課程背景： 
近代工(gong)業技(ji)術(shu)與管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)迅速發(fa)展,產生了三種(zhong)壓力(li):a顧(gu)客對(dui)質(zhi)量的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提高(gao)(gao)b顧(gu)客對(dui)質(zhi)量的(de)(de)要(yao)求(qiu)(qiu)提高(gao)(gao),相對(dui)使(shi)工(gong)廠作(zuo)(zuo)業落后c質(zhi)量成本,使(shi)公司在市場上的(de)(de)競(jing)爭處于不利的(de)(de)地(di)位(wei).為克(ke)(ke)服(fu)上面(mian)的(de)(de)三種(zhong)壓力(li),只靠統(tong)計的(de)(de)質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)已無法(fa)因應,因此將以往(wang)的(de)(de)技(ji)術(shu)、制(zhi)造、檢驗部門(men)的(de)(de)質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li),擴(kuo)至包括市場調查、研究發(fa)展、設計管(guan)(guan)(guan)(guan)制(zhi)、進料管(guan)(guan)(guan)(guan)制(zhi)、制(zhi)程(cheng)(cheng)(cheng)管(guan)(guan)(guan)(guan)制(zhi)、質(zhi)量保證、銷售服(fu)務等的(de)(de)管(guan)(guan)(guan)(guan)制(zhi),使(shi)公司各部門(men)全體(ti)人員共同協力(li)合作(zuo)(zuo)參與質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)活(huo)動，公司的(de)(de)品質(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)必須是全員、全過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)、全公司范圍的(de)(de)品質(zhi)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)。     本課程(cheng)(cheng)(cheng)系(xi)統(tong)講授了費根堡(bao)姆、戴明、朱(zhu)蘭、克(ke)(ke)勞(lao)士比四位(wei)大師(shi)有(you)關(guan)全面(mian)質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)（Total Quality Management）的(de)(de)特點(dian)、運行(xing)程(cheng)(cheng)(cheng)序、操作(zuo)(zuo)方(fang)法(fa)及實(shi)施步驟的(de)(de)論述(shu)，重點(dian)介紹了TQM推行(xing)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中的(de)(de)主要(yao)項(xiang)目、TQM管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)技(ji)術(shu)等方(fang)面(mian)的(de)(de)技(ji)能，將幫助經理(li)人根據企業的(de)(de)實(shi)際，有(you)的(de)(de)放矢地(di)加(jia)強全面(mian)質(zhi)量管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)作(zuo)(zuo)，切實(shi)促進企業效率和有(you)效性的(de)(de)大幅度(du)提高(gao)(gao)。  
 
課程(cheng)收益：
ü掌(zhang)握TQM全面質量管理(li)(li)模式帶來的先進管理(li)(li)思想(xiang)和理(li)(li)念(nian)；
ü;掌握TQM全面質(zhi)量(liang)模(mo)式推行的(de)流程和(he)方法(fa)；
ü掌(zhang)握TQM全(quan)面質量管理“三(san)全(quan)”“四(si)一切”在工作中的實際應用；
ü掌握新產品項目管理、CP或QC工程圖制作；
ü掌握質量成(cheng)本包括預(yu)防成(cheng)本、檢查成(cheng)本、失敗成(cheng)本的統計；
ü掌(zhang)握5M1E管理與質(zhi)量(liang)控(kong)制、質(zhi)量(liang)信(xin)息(xi)溝(gou)通(tong)體制建立、有效管理質(zhi)量(liang)改進過程；
ü建立實施消除麻煩系統、基礎單(dan)元的零缺陷作業法；
ü建立(li)QCC品管圈對疑(yi)難問題進(jin)行(xing)研(yan)究和改善；
ü學會應用相關(guan)的品質(zhi)工具；
 
培訓內(nei)容： 
第一部分：管理、質量(liang)意識(shi)、全面(mian)質量(liang)管理、質量(liang)管理原則
1.    什么是(shi)管(guan)理？管(guan)理與(yu)操(cao)作的差別？管(guan)理的四大功(gong)能和管(guan)理的12要素模型？管(guan)理者(zhe)與(yu)操(cao)作者(zhe)的差別？
2.    何為質量？質量的(de)三要(yao)素：要(yao)求、固有特性、滿(man)足要(yao)求的(de)程度
3.    產品、過程、體系三層(ceng)次的質量
4.    何謂全面品(pin)質(zhi)管(guan)理(TQM)
5.    “三全”“四一切”的含義及(ji)實施(shi)重點
6.    “三全”“四一切”與質量管理八大(da)原則(ze)
7.    PDCA循環及(ji)應用
8.    TQM特色(se)
9.    改善與(yu)預防之(zhi)道
10.    TQM項目推行的流(liu)程和方法(fa)
 
第二部分：如何通過(guo)過(guo)程及系(xi)統的(de)管理，提高過(guo)程能力成熟度和穩定(ding)，從(cong)質(zhi)量控制走(zou)向真正意義上的(de)質(zhi)量保(bao)證；系(xi)統化質(zhi)量管理（SQM）的(de)基本實施項目。
1. ;   何謂過程方(fang)法；何為系統化質(zhi)量(liang)管理的方(fang)法
2.    何為質量控制(zhi)
3.    何為質(zhi)量保(bao)證
4.    系統化質量(liang)管理新思維的(de)和方法，從質量(liang)控制走(zou)向真正意義上的(de)質量(liang)保(bao)證
5.    系統化質(zhi)量管理（SQM）的基本實施項目
1)    需(xu)(xu)求(qiu)開發過(guo)程：過(guo)程輸入、輸出；需(xu)(xu)求(qiu)開發、評審、承諾、變更管(guan)理、需(xu)(xu)求(qiu)跟蹤
2)    技(ji)術解決方案或設(she)計開發過程：過程輸入(ru)、輸出(chu)；輸入(ru)評(ping)審(shen)、設(she)計開發、輸出(chu)評(ping)審(shen)、驗證、確認、變更控制(zhi)
3)    采購(gou)過程(cheng)：過程(cheng)輸入、輸出；供應商(shang)初期評價、定期評價、采購(gou)信(xin)息、采購(gou)產品(pin)的驗(yan)證
4)    生產、交(jiao)付和服務提(ti)供過(guo)程：過(guo)程輸入、輸出生產計(ji)劃、生產準備、過(guo)程控(kong)制、產品驗證、發行和交(jiao)付
5)    管(guan)理的共性實踐項目(mu)：過(guo)程及系統管(guan)理的12要素(su)模型
6) ;   過(guo)程(cheng)管理(li)(li)者如(ru)何進行過(guo)程(cheng)管理(li)(li)？如(ru)何通過(guo)過(guo)程(cheng)管理(li)(li)，提高過(guo)程(cheng)能力成熟(shu)度和穩定，從(cong)質(zhi)量(liang)控制走(zou)向真正意義(yi)上的質(zhi)量(liang)保證
7)    系統管理者如何管理系統？如何通過系統管理，提高系統能力成熟度和(he)穩定，從質量控制走向真正意義上(shang)的質量保(bao)證
 
第三部分(fen)：產(chan)品(pin)質量前期策劃APQP（新產(chan)品(pin)項目(mu)管理）、FMEA和CP或QC工程圖
1.    計劃(hua)和確定項目階段(duan)工(gong)作項目講解(jie)與實例練習
2.    產品設計和開(kai)發階段工作(zuo)項目講(jiang)解與實例練習
3.    過(guo)程設計和開發階段工作項目(mu)講解與實例練習
4.    產(chan)品(pin)和過程確認階段工作項目講解與實例(li)練習
5.    反饋(kui)、評(ping)定(ding)和(he)糾正措施(shi)階(jie)段工作項目(mu)講解(jie)與實(shi)例練(lian)習
6.    FMEA和控制計劃(hua)或QC工程(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)實例(li)練習，FMEA和控制計劃(hua)QC工程(cheng)(cheng)圖(tu)(tu)案例(li)分析
 
第四部分：基于PONC的管理(li)模(mo)型(xing)與有效管理(li)質量改進過程
1.    發現“隱形工(gong)廠(chang)”
2.    PONC不(bu)符(fu)合(he)要(yao)求(qiu)代(dai)價模(mo)型展開
3.    建(jian)立PONC不(bu)符合要求代價表盤(pan)
4.    PONC不符合要求代(dai)價管理方法
5.    質量(liang)成本統(tong)計案(an)例分析與練(lian)習
6.    建立質量改(gai)進的組(zu)織(zhi)
7.    實施質(zhi)量戰略的計劃
8.    落實(shi)關鍵過程與指標過程改進的量(liang)化計劃(hua)
 
第五(wu)部分：建立實施消(xiao)除(chu)麻煩(fan)系統與(yu)質(zhi)量(liang)信息溝(gou)通體制(zhi)建立
1.    Cerosys實施與(yu)ECR(錯誤根源消除)系統(tong)
2.    建立同基層溝(gou)通(tong)的模(mo)式
3.    實施三種遞進式的(de)方(fang)法
4.    建立正式的CAT(正式的改進系統)系統
 
第六(liu)部(bu)分：基(ji)礎單元的零缺陷作業法
1.    Cerosys與基礎單元(yuan)
2.    基(ji)礎單元的運(yun)行模式
3.    基層員工的*
 
第七部分：QCC品管圈推行與組建流程
1.    全(quan)公司QCC推進步(bu)驟
1)    準(zhun)備、培訓階段 
2)    立法階(jie)段 
3)    宣貫階段 
4)    實施(shi)階段(duan) 
5)    成果發表
6)    評價、獎勵階段與改(gai)進階段
2.    品管圈活動推行步驟
1)    主(zhu)題選定(ding)
2)    計劃(hua)擬(ni)訂
3)    現(xian)狀(zhuang)把(ba)握(wo)
4)    目標(biao)設定(ding)
5)    解析
6)    對(dui)策擬訂(ding)
7)    對策實(shi)施(shi)
8)    效果(guo)確認(ren)
9)    標準(zhun)化(hua)
10)    檢討改進(jin)
Ø    佳(jia)能公司QCC案(an)例分析
 
第八(ba)部分：品(pin)質(zhi)工具介紹
1.    新舊品管手法應用(yong)
2. ;   六(liu)西格瑪(ma)帶給我(wo)們的先進的管理(li)思(si)想和(he)理(li)念
3.    品質工具(ju)應(ying)用練習
Ø    課程總(zong)結&問題解答
 
培訓(xun)講師：
周得良
Ø    TWI（JI、JR、JM、JS）、MTP版權(quan)課程日(ri)本產業訓練協會授權(quan)講(jiang)師(shi)（中(zhong)國地區目前為止共(gong)12位(wei)）；
Ø    12年汽(qi)車行(xing)業和(he)IT行(xing)業質量(liang)管理、研(yan)發管理培訓咨(zi)詢經歷（100個以(yi)上咨(zi)詢項目）；
Ø    TS16949及AIAG五大工具、ISO質量(liang)環境(jing)職業健康(kang)安全(quan)及食品安全(quan)體系標準資深講師和咨詢顧(gu)問；
Ø    ISO26262、CMMI、A*CE、ISO15504資深顧(gu)問；
Ø    *卡耐基(ji)梅隆大學SEI授權外部評估員、國家注冊質量工程(cheng)師；
Ø    IRCA和國家(jia)注冊(ce)質量審(shen)核(he)(he)員、環境(jing)體系高級審(shen)核(he)(he)員……專業背景：
多(duo)家(jia)公(gong)司(si)中(zhong)高(gao)層管(guan)(guan)理者(zhe)管(guan)(guan)理實(shi)踐（云南盤龍云海(hai)(hai)長沙公(gong)司(si)-人(ren)(ren)力資源管(guan)(guan)理、香港(gang)精電和香港(gang)新(xin)生(sheng)(sheng)電機-ISO體(ti)系管(guan)(guan)理和生(sheng)(sheng)產質量管(guan)(guan)理、深(shen)圳穩贏-軟件研發管(guan)(guan)理和項目管(guan)(guan)理）； 從(cong)事培(pei)(pei)(pei)訓咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)行業12年，主講公(gong)開(kai)課1千多(duo)場(chang)（參加培(pei)(pei)(pei)訓公(gong)司(si)包括飛利浦、佳能、日資京(jing)瓷美達(da)、粵海(hai)(hai)集(ji)(ji)團(tuan)、深(shen)圳招商局(ju)、中(zhong)糧(liang)集(ji)(ji)團(tuan)、比亞迪(di)、艾默生(sheng)(sheng)等知名企業），培(pei)(pei)(pei)訓人(ren)(ren)次超過10萬人(ren)(ren)次。主講到場(chang)培(pei)(pei)(pei)訓1千多(duo)場(chang)，培(pei)(pei)(pei)訓人(ren)(ren)次超過10萬人(ren)(ren)次。其中(zhong)，深(shen)大極光(guang)、億程交通信息、APM、北(bei)海(hai)(hai)永昶(chang)電子、惠州光(guang)弘(hong)科技等多(duo)家(jia)企業與(yu)周得良顧問咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)合(he)作長達(da)8年之(zhi)久，咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)客戶對顧問咨(zi)(zi)詢(xun)(xun)服(fu)務滿意(yi)度評價極高(gao)。
n主要輔(fu)導(dao)咨詢(xun)項目和咨詢(xun)項目數量：
1、TWI（JI、JR、JM、JS）一線主管技能訓練和MTP中高層管理技能訓練咨詢項(xiang)(xiang)目：5個項(xiang)(xiang)目
2、汽車供應鏈ISO/TS16949、五大(da)工具(ju)和汽車零部件企業質量系統過程改進、VDA6.3和6.5咨詢項目：35個項目
3、零缺(que)陷品(pin)質管理、TQM、QCC、質量(liang)獎、六西格瑪項目：7個項目
4、CMMI能(neng)力成熟度模型（過程改進和項目管理）ISO26262、A*CE及(ji)ISO15504項目：20個項目
5、PMC生產物(wu)料管理(li)和(he)精益(yi)生產及現場管理(li)改善系列（精益(yi)生產、8S、目視管理(li)、TPM、IE等）項目：6個項目
6、ISO9001/ISO14001/OHSAS18001 /ISO27001/ISO20000/ISO22000等(deng)體系(xi)咨(zi)詢項目:共60個以(yi)上、
 
質(zhi)量管理SQM與TQM課程(cheng)培訓

轉載：//citymember.cn/gkk_detail/23865.html

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