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領導者教練引導技術培訓

【課程背景】
不論是企業還是其他組織的員工，都需要從工作本身、從領導者、從組織那里獲得更多，員工希望自己的工作價值得以體現，渴望被認可，并且想獲得展現自己的機會，需要能充分發揮自身能力及開發自身潛能的工作。同時，組織也在尋覓各種方法來激發員工的潛能。員工的潛能是保持競爭優勢的一種重要資源。關鍵問題是如何開啟員工的潛能。這就好似在車里有一個動力十足的引擎，但是卻被剎車制約著無法發揮出力量。當松開剎車時，車將會怎樣？它必將快速前進。這就是現在的很多組織所面臨的問題。員工身上蘊藏著巨大的能量，然而卻無法充分使用那些能量，因為至今為止還沒有找到松開剎車的方法。
教(jiao)練(lian)(lian)輔導技術是(shi)一門(men)通過(guo)(guo)完善心智(zhi)模式來發(fa)揮潛(qian)(qian)能，提升效(xiao)率的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)技術，教(jiao)練(lian)(lian)通過(guo)(guo)一系列有方向(xiang)性(xing)、有策(ce)略性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)過(guo)(guo)程，洞察被教(jiao)練(lian)(lian)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)(tai)，向(xiang)內挖掘潛(qian)(qian)能，向(xiang)外發(fa)現可(ke)能性(xing)，令被教(jiao)練(lian)(lian)者(zhe)有效(xiao)達到(dao)目標(biao)，它的(de)(de)(de)(de)(de)(de)核(he)心內容是(shi)：教(jiao)練(lian)(lian)以(yi)(yi)中立的(de)(de)(de)(de)(de)(de)身份(fen)，通過(guo)(guo)運用(yong)聆聽、發(fa)問等教(jiao)練(lian)(lian)技巧反(fan)映出(chu)被教(jiao)練(lian)(lian)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)心態(tai)(tai)，從而區分其(qi)行(xing)為(wei)是(shi)否(fou)有效(xiao)，并(bing)給予直接的(de)(de)(de)(de)(de)(de)反(fan)饋，使其(qi)洞悉自己、及(ji)時(shi)調整心態(tai)(tai)、清晰目標(biao)、激發(fa)潛(qian)(qian)能，以(yi)(yi)*狀(zhuang)態(tai)(tai)去創造(zao)成果，而教(jiao)練(lian)(lian)技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)關(guan)(guan)(guan)鍵是(shi)以(yi)(yi)克服固(gu)有信念，快速尋求“不會”到(dao)“會”的(de)(de)(de)(de)(de)(de)轉變，作為(wei)組織中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)教(jiao)練(lian)(lian)技術，不僅僅結合(he)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)科學的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)，還需有效(xiao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)發(fa)揮管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)領導力，掌握了教(jiao)練(lian)(lian)技術的(de)(de)(de)(de)(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)，就像(xiang)通電的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開關(guan)(guan)(guan)，可(ke)在(zai)任意的(de)(de)(de)(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)，由管理(li)(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)輸入信息(xi)，通過(guo)(guo)中間的(de)(de)(de)(de)(de)(de)開關(guan)(guan)(guan)，得到(dao)終端想要的(de)(de)(de)(de)(de)(de)結果。

【課程特色】
1、注重啟發式與體驗式的授課方式，腦身心全方位的體驗，小班制中可以加入大量肢體、互動、情景、個案等方式來支持學員的轉化，學員在此過程中不止獲得新的認知，強化新的創造力與活力的體驗；
2、培訓內容會像種子一樣播種在學員心里，持續發生正向作用，長時間激勵學員，在需要時可能會回溯到較早期個體心智模式、行為模式的形成，帶領個體反省其模式的有效性和有限性，影響更為深遠；
3、強化成功人生領導傳記／成功企業管(guan)理(li)者員(yuan)工激勵管(guan)理(li)的方法分享，注重結合工作應(ying)用(yong)轉化，有很(hen)強的指(zhi)導性和實戰性，是真體驗和真應(ying)用(yong)。

【課程目標】
1、洞悉自身性格的領導模式、管理模式、工作模式、優勢、盲點及提升方向
2、洞察不同性格下屬的核心價值觀、工作模式并掌握不同的激勵方式
3、將適合的性格放在適合的位置上，發揮不同性格的天然領導力優勢
4、針對不同性格上司與下屬有方向地高效溝通
5、打造不同性格優勢互補發揮*潛能的*團隊
6、熟悉人的(de)潛能(neng)是無限的(de)，掌(zhang)握如何激(ji)(ji)發(fa)(fa)員工的(de)潛能(neng)，熟練運(yun)用潛能(neng)激(ji)(ji)發(fa)(fa)的(de)高招妙(miao)法

【實施方式】專題講授、案例分析、人物傳記分析、現場體驗、經驗分享等
【課程對象】班組長、基層管理人員、中層干部、儲備干部等
【課程時長】2天/3天

【課程大綱】
第一單元、領導者現實管理工作中的困境分析
現場活動：在不同的環境中，我們的身心感受？
一、領導者普遍存在的心理困境
二、領導者四個維度象限：教練/輔導/咨詢/督導
1、教練：挑戰與激勵并用
2、輔導:關懷感受，重視情緒、情感資源
3、咨詢:提供必要的解決方案
4、督導:技能與心態的共同進步
三、領導者自我領導風格認知:錐子/尺子/榔頭/蠟燭
現場活動：通過肢體活動、團體照鏡子等方式了解自己的領導風格。
案例分析：廣(guang)東深(shen)圳移動(dong)王(wang)主任(ren)的自畫像(xiang)分析。

第二單元、領導者：管理中巧用教練輔導技術
一、教練技術解讀
1、什么是教練技術
2、教練技術的起源
3、教練的三個角色：鏡子、催化劑、指南針
4、教練技術的信念基礎
6、教練式輔導的管理價值
7、教練輔導模式與傳統模式
案例分析：北(bei)京電信營業廳班組(zu)長為(wei)什么如此(ci)成功？

二、如何有效應用教練輔導技術
1、教練的對象
2、開展教練前我們如何建立關系：關系發展的五個周期
3、教練輔導的四個工具
（1）聆聽
是教練能力中最基本的一環。作為教練型領導，我們的聆聽的是客戶的心聲。本環節中將與您分享如何應用專業的3R技巧從出發點、動機、情緒方面來聽，如何鍛煉聆聽的能力、聽的內容包括哪些。
（2）區分：真正影響結果的因素是什么
區分是體現教練價值重要的一環。教練不僅要有效令到客戶收到當下的一兩個區分，更要從區分中看到自己信念中的盲點，從而發現更多的可能性。
（3）提問：好問題帶來想要的結果
是幫助教練更有方向、更主動地去聆聽的一個工具。通過提問，教練可以更主動地把握信息。在此將與學員分享發問的6種方式，如何更高效有技巧地發問。
（4）回應：照鏡子，幫助被教練者看清自己
是貢獻(xian)教練(lian)的(de)體(ti)(ti)驗，同(tong)時也(ye)是對教練(lian)的(de)一(yi)個挑戰(zhan)！它是最直(zhi)接(jie)反饋客戶真實狀態(tai)的(de)一(yi)個能力，是體(ti)(ti)現(xian)教練(lian)作為一(yi)面清(qing)明的(de)“鏡子”的(de)核(he)心。掌握好回應是成為長合格的(de)教練(lian)必須跨越的(de)。

三、教練輔導開展的四個步驟
1、厘清目標：幫助被教練者清晰他的目標
2、反映真相：通過教練，幫助被教練者了解自己主觀與客觀間的差距
3、心態遷善：調整心態后，被教練者以更有效的方式為自己的目標負責
4、行動計劃：教練與被教練者一起制定出未來的行動計劃和檢視時間，完成教練的整個過程。
案例分析：浙江電信客服中心班組長為什么用教練輔導技術總會失敗？
情(qing)景(jing)模擬：現場進(jin)行(xing)教練(lian)四個工具(ju)、四個步驟的練(lian)習(xi)，以幫(bang)助所(suo)有學員回到工作(zuo)崗位中掌握、應(ying)用教練(lian)技(ji)術(shu)

第三單元、領導者教練輔導中的潛能激發
一、人的潛能是無限的
1、潛能的概念及其特點
2、人的潛能是無限的
3、人可以學會任何技能
4、人的潛能釋放受阻的原因
5、環境造就人
二、如何激發員工的潛能
案例分析：某銀行支行長為何總是覺得團隊的人不行？
三、潛能激發的高招妙法
案例分析：某電力(li)公司為(wei)何(he)某中層(ceng)干部(bu)帶領的團(tuan)隊會激情四射？

領導者教練引導技術培訓