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員工素質提升培訓

【課程背景介紹】
在中國，90%的企業家認為，制約企業發展的關鍵因素是缺乏職業化的員工隊伍。員工職業化高低取決于兩個方面，一是員工所具有的職業能力，另一方面就是其內在的職業精神。因此，關注企業發展就必須關注員工職業精神的培養。
職業精神包括一個人對職業的價值觀、態度，以及職業理想、職業責任、職業道德等等，是職業化素質的重要組成部分，正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業行為、工作效率和工作品質。
本課程從梳(shu)理學員的(de)人生觀(guan)(guan)(guan)(guan)、價值觀(guan)(guan)(guan)(guan)這個(ge)影響工(gong)作(zuo)態度的(de)根本點入手，旨在幫(bang)助他們樹立積極健康的(de)工(gong)作(zuo)觀(guan)(guan)(guan)(guan)，使(shi)他們明確(que)職(zhi)業精(jing)(jing)(jing)神和企(qi)業發展的(de)關(guan)系，職(zhi)業精(jing)(jing)(jing)神對個(ge)人職(zhi)業生涯成功的(de)意義，引導員工(gong)追求受到(dao)尊重、滿足交往、通過工(gong)作(zuo)實現人生價值的(de)的(de)精(jing)(jing)(jing)神境界，使(shi)其(qi)人生觀(guan)(guan)(guan)(guan)、價值觀(guan)(guan)(guan)(guan)與企(qi)業趨同。

【培訓目標】
幫助學員明確職業化素質的標準，引導學員建立積極的職業觀；
明確職業化素養的特質，提高對職業理想、職業道德、職業責任的認識；
了(le)解職業素(su)養核(he)心(xin)修(xiu)煉(lian)的內容，以(yi)及(ji)在工(gong)作中的表現(xian)與應有(you)的做法(fa)。

【培訓對象】新員工
【培訓天數/期】1－2天
【培訓方式】體驗式學習、教練式引導、影片教學、案例討論、講(jiang)授(shou)

【課程特色】
建構理論（Constructivism）認為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學習者借助其他人（包括教師和學習伙伴等）的幫助，通過重新建構認知和行為體系的方式獲得的，獲得知識的多少，取決于學習者根據自身經驗去建構有關知識的過程，而不取決于學習者記憶和背誦所講內容的能力（斯滕伯格，2002)。基于此，本課程有三大特色：
.體驗式行動學習（Experientia. Action .eaning，EA.）
學員以一個模擬現實工作情境的活動為起點，在活動中使用自己慣常的行為方式操作，之后在培訓師的引導下對行動過程做深層反思，從而引發行動或行為的轉變，建構新的行為及習慣。
.以問題為導向的教學法（prob.em-based .earning，PB.）
全部課程內容均采用問題的方式出現，引發學員討論：發現什么－是什么－為什么－怎么辦，用問題引發深度思考，共同發現問題、共同尋找解決方案，同時以相應的理論作為補充。
.結果導向落實到行動
只(zhi)有落實到具體行(xing)動(dong)計劃才能(neng)達成培(pei)訓(xun)效果。在課程的(de)最(zui)后(hou)，會(hui)通過從現狀到價值(zhi)、到行(xing)動(dong)計劃的(de)引導(dao)，訂立個人的(de)下(xia)一步協作力改(gai)進計劃，以及部門需要(yao)完善的(de)工(gong)作計劃，在轉換心智模式的(de)基礎(chu)上，將培(pei)訓(xun)內(nei)容落到實處。

【課程大綱】
單元一 什么是職業化
.換位思考
－互動：自己喜歡什么樣的同事、領導？
－互動：如果同事為人不佳，自己會如何？
－互動：如果同事為人非常好，對自己有恩，自己又會如何？
－己所不欲勿施于人，人之所欲盡施于人——從自己做起！
.我是誰
－互動：周哈里窗
－互動：我的優勢是什么，我的盲點在哪里
－影響人生發展的因素
.什么是員工的職業化
－讓自己滿意
－讓領導認可
－讓客戶感動
－案例：九段秘書給我們的啟示
.什么是管理者的職業化
－管理者的五項核心任務
－職業經理人應有的工作態度
－管(guan)理者(zhe)的4大(da)職能與關鍵工作分析

單元二 職業道德
.愛崗敬業
－互動：員工與企業的關系
－企業不做結果，就會被市場淘汰
－員工不做結果，就會被社會淘汰
.誠實守信
－信任的建立
－情感賬戶
－體驗式游戲：紅與黑
.勇于擔當
－互動：責任對你意味著什么？
－互動：責任有什么正向的意義？能給你帶來什么？
－互動：如何才能承擔起責任？
.服務他人
－人際互動的原理
－互動：利人利己之辯
－利人利己五(wu)要領

單元三 職業意識
.主動積極
－主動積極與被動消極的區別
－關注圈與影響圈
－主動積極的人具有的特質
－互動：我們工作中什么樣的行為是主動積極
.自我超越
－拒絕適應性效應，不做溫水青蛙
－優秀是卓越的敵人
－放眼長遠，推遲滿足
－案例：一個優秀員工的進化歷程
.共贏心態
－構建雙贏人際關系的策略
－雙贏思維的人際觀
－運用雙贏思維找到互惠的解決方案
－有效利用資源，合理分解壓力
－分享：成功人士的自我減壓技巧：心態調劑法
－情景模擬：改寫雙贏劇(ju)本

單元四 職業習慣
.目標管理法
－如何設定目標
－目標管理smart原則
－案例：曾國藩如何訓練湘軍
.時間管理
－測試：你的時間管理現狀
－時間管理的四象限法則
－將工作事件分類
－列出優先順序
－利用時間管理工具
.情緒管理
－互動：是什么原因導致她對外界如此敏感
－問題真相揭示
－什么是“情緒負債”
－有效地轉化壓力與情緒——變壓力為動力
－分享：中西方人思維模式探究
.職場溝通
－職場溝通的四個要點
同頻溝通：調頻達成共識
互動溝通：看到事物本質
價值溝通：讓對方覺得重視
要(yao)害溝通：讓人愿(yuan)意去行動

單元五 職業發展
.精彩的職場人生是規劃出來的；
－內職業生涯和外職業生涯；
－職業生涯發展是從做好本職工作開始 ；
.要跳高不要跳槽；
－要挖井不要挖坑；
－做事業還是做事情；
－案例：作船長(chang)還(huan)是做水手(shou)

員工素質提升培訓