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零售店鋪全管理培訓

【課程背景】
一波波的關店大潮，SN收購家樂福，WM收購麥德龍，互聯網行業化的今天，零售業就真的要被“革命”了嗎？全新的“新零售”改變了我們在購買過程的選擇（信息），用更加便捷的交付（資金）和快速的傳遞（物流），效率化了我們的購買行為，但是，我們購買過程中的體驗（感受），從未被互聯網“顛覆”，要讓自己店鋪的零售業績，你就必須從顧客的購買體驗的改善上下功夫，讓自己換“芯”，你的零售才能煥然一“新”
課(ke)程將零售(shou)店鋪(pu)的(de)(de)關鍵(jian)管理(li)內容從“人(ren)、貨、場景”進行模(mo)塊(kuai)化的(de)(de)呈現(xian)，用每一(yi)個階(jie)段的(de)(de)換“芯”管理(li)動(dong)作來指導(dao)新(xin)(xin)零售(shou)背景下的(de)(de)店鋪(pu)經營與管理(li)，賦能管理(li)過程中(zhong)的(de)(de)關鍵(jian)管理(li)動(dong)作和技術指標，實(shi)現(xian)新(xin)(xin)思維下零售(shou)管理(li)技能的(de)(de)突破和蛻變(bian)，讓“芯”零售(shou)真正去成(cheng)為新(xin)(xin)零售(shou)的(de)(de)主角。

【課程收益】
構建新零售背景下零售店鋪管理的突圍重建思維
理解新零售的顧客管理與轉化
掌握“人、貨、場景”的新零售思維和具體動作
重塑店鋪銷售(shou)管(guan)理者的全“芯”的自身管(guan)理模式

【課程特色】
科學的零售管理思維與工作坊結合，具像案例分享，賦能于實踐、實戰
【課程對象】
零售店鋪管理者、店長、零售品牌管理者
【課程時間】6小時

【課程大綱】
一、課程導入
【案例教學】聚光燈下的“盒馬先生“與“宜家”
啟示：新零售背景下+互聯網，除了“輕重”，還有我們對零售的再認識。
二、4.0時代的零售發展之道
1、實體零售已死？是你沒有找到適合的路！
2、開店未必盈利，促銷未必成功，問題出在哪？
3、你是管理者，還是消防隊？
4、你與互聯網是誰+誰？
5、換(huan)“芯”新零售

三、換“芯”新零售之打破店鋪業績天花板
1、新零售背景下店鋪業績增長的方法
2、店鋪是數據不是數字
3、店鋪主題化運營管理---簡單、粗暴、有效
4、業績倍增的店鋪流程管理
四、換“芯”新零售之店鋪銷售人才的快速復制
1、店鋪人力運營的誤區
2、店鋪銷售中化解抱怨的技巧
3、“一招鮮”讓你的銷售技巧逆天
4、銷售(shou)高手(shou)的孵化路徑(jing)

五、換“芯”新零售之店鋪服務“獲客”之道
1、你的顧客如何成為死忠
2、脫離忠誠的滿意就是自殺
3、NLP是提升忠誠的解決方案
4、360°顧客維護流程
六、換“芯”新零售之店鋪金牌團隊打造
1、你可能搶了員工的飯碗
2、如何實現“我要做”的自驅轉變
3、物質獎勵背后的精神邏輯
4、用你的(de)答案解釋你的(de)問題(ti)

七、換“芯”新零售之店鋪貨品及庫存管理
1、零售店的“通”是核心
2、想解決庫存，你必須自我革命
3、周轉率和合理庫存的“姻緣”
4、用你的答案解釋你的問題
八、換“芯”新零售之店鋪的購買體驗
1、此起彼伏的問“好”聲，說明了什么？
2、顧客的體驗全維度打造
3、標準化是道，堅持是王
4、個性(xing)化來自你(ni)對忠誠的渴望

九、換“芯”新零售之“最強”店鋪打造
1、制導“芯”--發現問題、解決問題
2、程序“芯”--診斷問題、規劃運營
3、發動“芯”--落地執行，精準執行
4、平衡“芯”--監控過程、評估過程
5、推力“芯”--經營人心、團隊自強
十、課程內容(rong)總結(jie)與回顧

零售店鋪全管理培訓