課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION
高績效團隊建設與管理 培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高績效團隊建設與管理 培訓課程
【培訓背景】
什么是人性的真相?如何認識員工?如何激勵員工,如何從管理者的“我要”到被管理者的“他要”?
如何對員工進行有效的溝通、輔導,激發員工的工作熱情?
如何對員工進行有效的教導和指導,不斷提升員工能力,讓員工與團隊共同成長?
如何對員工進行有效的勸導和訓導,為員工劃定正確的軌道邊界,規范其行為?
如何對弱勢群體員工進行有效的管理?
為什么說要運用強勢管理,如何運用、如何駕馭團隊?
又如何建設和管理高績效的團隊?涉及的管理理念有哪些?工具和方法有哪些?
………
以上這些問題,是管理者長期以來苦苦追問和探索的一系列問題,也是管理者迫切希望能從理論、方法和工具上得到徹底的解析和解決。
本課程以(yi)全新的(de)視角,緊(jin)扣管理(li)者(zhe)如何對員(yuan)工成長的(de)輔導(dao)(dao)、教導(dao)(dao)、指導(dao)(dao)、訓導(dao)(dao)、勸導(dao)(dao)、領(ling)導(dao)(dao),以(yi)及團隊組建、團隊駕馭(yu)和(he)(he)團隊管理(li)的(de)一系(xi)列團隊建設與管理(li)中遇到經常(chang)遇到的(de)各種問題,為各類企業管理(li)者(zhe)構建起(qi)一個基(ji)于培育和(he)(he)管理(li)部屬(shu)、帶領(ling)和(he)(he)駕馭(yu)團隊的(de)完整的(de)能力(li)體系(xi)。
【培訓收益】
能幫助管理干部提高對人性的認知,能全面、正確地認識員工,找準管理的靶心。
能幫助管理干部正確運用企業驅動體系,讓員工能積極、主動工作,為自己工作,為企業創造業績。
能幫助管理干部有效構建和提升管理干部的輔導、教導、指導、勸導、訓導、領導等能力,有效培育和帶領下屬。
能有效駕馭團隊,組織和建設團隊,帶領和管理團隊,創建有戰斗力、高績效的團隊。
【培訓特色】
干貨~~緊貼實戰、干貨滿滿; 系統~~結構完整、邏輯清晰;
新穎~~視角獨特,一針見血; 生動~~模型解構、案例解析;
有(you)效(xiao)~~實踐(jian)檢驗,解決問(wen)題; 實戰~~工(gong)具練(lian)習,即學(xue)即用。
【培訓對象】企業高層領導、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓時間】詳講2天(每天6小時/天)
【培訓模式】
線下:現場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+
角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業點評
線上:直播/錄播——主題(ti)講解(jie)+案例解(jie)析(xi)+視頻分析(xi)+問題(ti)解(jie)答(da)+作業點(dian)評
【課程大綱】(2天版詳講)
第一單元 員工激勵——人性真相與利益管理
1、管理的的人性真相是什么?
案例:利益相關者理論——億萬富翁的遺囑問題
2、管理的靶心是人性
為人民服務與為人民幣服務
人性假設——人性上下限理論
遇到問題就特別重視——制度只能堅持一周
問題分析:不是為錢而工作嗎?
原點狀態與下限管理
管理運用:做人做君子,管人管小人
立體人生——人為什么活著?
生存掃描——人類生存三度空間
對癥下藥——基于人生三度空間的管理模式
人類心理歷程——基于意識心理學的領導要點
五坐標人格模型與管理手段
基于人性假(jia)設的管理藝術
3、認識你的員工——員工的多種類型及管理技巧
員工心態分級
員工構成分級
管理人員人品分級——企業政治生態識別與對策
依賴性與獨立性
模型——獨立依賴矩陣
4、全員激勵與全員驅動
激勵誤區:人比人,氣死人
全(quan)員激勵——針(zhen)對每(mei)個人的進步(bu)展(zhan)開
5、超社會人理論
什么是超社會人?
問題分析:新生代員工怎么管?
“超社會人”與“后現代管理”理論
為什么會關心過分?
人格尊嚴是一種需求嗎?
你沒有權力指出別人的缺點
生意心理學——利益人格與利益鴻溝
利益邊界
利益主體與利益人格
商業頭腦與利益人格
案例:說“可以”就是“不可以”
能力和態度是員工他們家自己的事
能力和態度不能被管理,只能被輔導
案例:員(yuan)工分(fen)為兩種——為我(wo)所(suo)用
第二單元 企業驅動體系——從我要到他要,讓員工為自己工作
1、從管理者的“我要”到被管理者的“他要”
管理有效性——從摩擦力到推動力
打開心門——制度、要求與錢有關
案例:錢是身外之物?
權力清單——好電工把工具用得爛熟
管理的尖刀:變你要為他要
績效管理的本質
讓管理者“要”:管理者責任落實三部曲
案例:老板讓出20%股份,就能激勵合作者嗎?
案例:文字表達答案——激勵必須針對當事人的業績
關心系數——收入對業績求導
基于人性的工資結構設計原理
案例:如何用錢可以讓人最能“聞風而動”
管人的靈魂
2、企業驅動體系
動車組的啟示:多頭驅動
讓員工成為發動機
利益驅動與工商文明
TBC企業驅動體系:從執行力到驅動力
TBC的(de)三(san)個到位
第三單元 有效輔導——激昂人生、激發熱情
1、溝通——從尊重開始
(1)何謂溝通?
何謂氣順?
溝通要素與要點
不便跳出的他人欣賞
案例:“投入與跳出三種境界”
案例:換位思考——孩子啼哭,媽媽該怎么做?
案例:你為什么要大聲?
從放手到放飛:誰說孩子一定會有“叛逆期”?
案例:用事實還是用判斷與老公溝通?
(2)誠懇:尊重事實,尊重對方
放下官架子
給人面子——高帽子
尊(zun)重主體——循序漸進:動心的臺階
2、接納——和諧的前提,輔導的基礎
什么叫接納?
“投緣”的關鍵:求同存異
接納,而后輔導
一個人有權沒有追求
把掌聲送給有進步的人
負責是人類的天性
問題分析:為什么人類對兒女好過對父母?
3、輔導——部屬能力與素質提升
GAPS法——讓下屬識別“差距”
發現目標——問題診斷的方法
案例:下級主管執行力差,怎么辦?
案例:老板說他不會做工作標準,怎么辦?
青年人能力快速提升的若干要點
案例:采購員強勢心理輔導要點
培訓不是忽悠
傳播與影響——把語言磨成尖刀,直切人心
把思想演(yan)繹成故事
第四單元 有效指導——共同成長、提升能力
1、教導——教練技術,聚焦過程與結果
孩子需要被尊重
經理要做教練
傳統領導與教練式領導的區別
教練的含義
教練時機
2、指導——訓練:業務能力與方法提升
可選擇的四種訓練方式
案例:鷹的飛行訓練
確保學以致用
經驗傳承、工作指導
案例:初入職的文員——工作要點
培訓課程是以(yi)“講為主”,還是“互動為主”?
第五單元 有效勸導——軌道邊界,規范行為
1、勸導——工作態度與心態調適
掌握部屬異常征兆
什么情況需要進行勸導
勸導時機——需要改變人們工作態度的時候
勸導六步法
勸導的要點
有效勸導原則——熱爐規則
不得(de)已的事(shi)情——如何懲戒員工(gong)?
2、訓導——有效反饋,提高認識,增進共識
(1)訓導——如何處理員工違規
訓導問題的類型與范例
從責備到訓導
訓導的要點
(2)慎用批評
認識人性——人被指出缺點時的常見反應
批評的誤區
靈活運用不同的批評方式
批評的技巧
讓別人保住面子
公開進行表揚,私下解決問題
批評同時自我批評
變批評為表揚
案例:為什么獎金要中午發
案(an)例(li):不要末(mo)位榜,而要榮(rong)譽榜
(3)從批評到反饋
反饋與批評之別
反饋八大要點
什么是有效反饋?
漢堡原理——消除防衛反應的方法
BEST反饋法
如何處理反饋中的困難局面?
(4)從反饋到對話——通過對話的訓練
對話的本質
對話的要點
反饋的五個步驟
第六單元 有效領導——以人為本,切合人性:拉推打
1、激勵——感動:感情管理
(1)三種人理論
故事:小兒國里尋找肩膀的人
三種人模型:弱者、強者、強盜及其管理
何謂“正能量”?
(2)弱勢群體與弱勢心理
感動何用?何謂感動?
烏托邦——結伙心理
什么是良民
良民遇到領導
(3)關懷——弱勢群體的管理
弱勢群體——被過問的需要
弱勢心理的部屬:要你一個關注
弱勢心理的主管:知道了還問什么
詢問與被過問
弱勢群體與感情管理——相互取暖
弱勢群體與弱勢心理——感動式領導
(4)依賴、崇拜——人在屋檐下不得不低頭
戀愛中的女人需要什么?
容易哭的女人到底要什么?
太陽與月亮
2、逆向激勵——推動:危機管理
(1)什么是危機管理
案例:如何讓30人變成36人?
沒有危機感,哪來成就感
案例:讓他在被殺掉之前,害怕被殺掉
案例:中國足球為什么不爭氣?
(2)獎金不會讓人心動,扣款才會讓人心痛
底薪和浮動工資構成的兩種立場
什么樣的工資結構可以讓人“關心”?
討論:“獎不如罰”還是“罰不如獎”?
如何用錢可以讓人的心最能“聞風而動”
關心的臺階
人性化管理
(3)危機意識管理的目的
愿力比能力更重要
危機意識的功用
案例:華為為什么不上市?
(4)如何進行危機意識管理
勇于處理績效差的人
案例:海爾的“三工轉換”
求生企業工作環境——需要“強勢管理”
用10%的投入賺取50%的回報
分類淘汰法
績效考核末(mo)位淘汰法——你(ni)的(de)分布點在(zai)哪里
3、堅守原則——打動:強勢管理
(1)何謂強勢管理?
問題:父母可以打孩子嗎?
案例:美華裔母親談嚴厲家教稱培養堅持不懈品質
團隊效率與個人效率——強勢管理的“會計學”基礎
案例:差以毫厘,失之千里
良性循環與惡性循環——企業的管理策略選擇
結論:強勢管理可以獲得“超額回報”
企業以人為本,管理以事為本
強者與弱者之別
案例:小兒國里尋找肩膀的人
烏托邦透視
上(shang)帝(di)的兒(er)子與非上(shang)帝(di)的兒(er)子
(2)主管很難讓手下口服心服
案例:老板很難讓員工“口服心服”
口服心服——交鋒點上總是讓步
“物廉價美”是褒義詞嗎?
開源與節流——主管很難讓手下口服心服
口服與心服之別——不求“口服心服”
A+B:何謂文武全才
操作指南:硬碰硬(強勢管理),太較真,他做不了怎么辦?
(3)不怕得罪人
莫要心太軟
強者邏輯與強者心態
吵架的藝術
吵架的原則
罵人的藝術
案例:吳月(yue)娘大戰(zhan)潘金蓮
(4)霸氣及其導入
讓他口服心不服
什么時候需要威信?
當官就要孤家寡人
管理與領導——民主對人,獨裁對事
管理運用:人情不等于感情
案例:如何處理部門力的關系員工?
(5)惰性+驅動
有問題就開會
充分利用及體會議和單聊的兩極
審查他的報告
第七單元 團隊駕馭——利益紐帶、關鍵員工
1、操之在我——管理=自理+代理
管理者創造價值——資金資本只能買到“可控性”
管理=代理+自理
自理靠心力,代理靠法制——切莫輕言無為而治
2、掌握主動權——籌碼理論
為什么要有籌碼?
籌碼理論
領導者人格魅力的本質——籌碼+精神崇拜
人格魅力是蹂躪出來的
他求你變成你求他
籌碼理論與風險管理
案例:合同管理中的籌碼審查
籌碼的使用
管理者手上的籌碼(ma)
3、授權與控權——把一個蘋果切成五塊
案例:初做老板如何防范資產被偷?
放權≠放任——自理是源頭
授權的藝術——把關鍵職能抽出來
企業管控若干做法
4、水能載舟亦能覆舟——馭人與權術
權術與權力的基礎
權力運用技術
表揚是為批評做鋪墊——及時表揚可以換取批評的“權力”
5、權力展示與人格魅力
討論:“酒香就真的不怕巷子深嗎?”
人格較量——展示肌肉
文武雙“拳”
什么是霸道?
以人為本,就是以我為本
你說了算還(huan)是我說了算?
6、感情管理中的操縱與被操縱
討論:“管理者可以同手下交朋友嗎?“
做曹操還是做劉備?
非對稱式管理——輸入感情輸出賣力
感情與感情管理的本質:“感情”與“利益”的交換
案例:華為:管理的灰度
管理者可以同手下交朋友嗎?
“感情管理”可以降低成本
案例:大打“溫情牌”
問題分析:做好事“合算”嗎?
人有公平心——“好人有好報”的基礎是什么?
廣結善緣——存入情感存款
感情的風險
案例:做曹操,還(huan)是做劉備?
7、人格博弈與操縱
案例:操縱
操縱是否不道德?
何謂操縱?——通過輸入得到輸出
非對稱式管理——“玩弄感情”
非對稱:領導藝術=調情手法
誰操縱誰——投入與跳出理論
案例:自行車和三輪車,哪個好騎?哪個不好騎?
案例:如果你(ni)到鄉下,狗來(lai)咬你(ni),你(ni)怎(zen)么辦(ban)?
第八單元 高效團隊——組織管理、團隊建設
1、組織以利益為紐帶——乘法原理與利益捆綁
討論:主管都給自己手下打高分怎么辦?
管理新概念——乘法原理
組織以利益為紐帶——培養團隊意識
2、打樁與利益集團——核心員工與利益傾斜
何謂積歪德——“利益集團”的概念
何謂“群眾基礎”?
中國式碼頭
何謂政治——不搞生產搞分配
分配不公與利益集團
如何應對利益集團?
在企業內部如何講政治?
“酒精考驗”是領導提拔的先決條件?
“忠誠度”拿來做什么用?
“績效主(zhu)義(yi)會害(hai)死企業”?
3、激勵2.0:羨慕嫉妒恨——榮譽場:撬動團隊
從男女搭配干活不累到羨慕嫉妒恨
團隊建設之:爭風吃醋與榮譽感
4、做法決定心態——有形打造無形
走出烏托邦——通過“有形”打造“無形”
權力清單
從自我意識到宗教意識
用做法代替說法,把觀念變作規范
5、團建技術、文化管理——心靈統治與團隊建設
討論:如何占領團隊思想陣地?
企業文化建設“兩步走”
企業文化之正面手段
企業文化之多面手段
占領思想陣地:不斷重復,讓錯誤思想抬不起頭
循序漸進:新的做法他可能不接受
加強宣導,講出來——團隊共識桌面化
心理暗示與群體無意識——企業文化建設之“照妖鏡”技術
討論:如何讓員工愿意加班?
讓員工(gong)任(ren)勞任(ren)怨的四種(zhong)手段
6、激勵3.0:員工價值管理——樂在其中,工作是一種生活方式
討論:有什么辦法可以讓員工樂在其中地工作?
從激勵1.0到激勵3.0——員工激勵的三個層面
兩手管理——兩面三刀
Z計劃:員工價值管理
7、團隊績效加速器
飛輪原理與團隊績效加速器
管理者要替天行道
案例:“俠客&痛快”
結算周期:不是不報時候未到
做好人要不要發獎金
消除“泄氣”的根源——為什么缺乏士氣
看法不等于事實
案例:過招
如何帶人——基于人性假設的管理藝術
如何變得精明——管理者藝術細胞的培養
真善美的參照系——個性、共性、客觀性的三度修煉
如何提升員工敬(jing)業精(jing)神
結尾:
課程回顧與總結
學員課堂表現點評
學習體驗與分享
團隊與個人表現嘉獎
備注:本課程大綱為本課程的基本結構(gou),在(zai)此基礎上(shang),企業可結合自身(shen)情況提出相關(guan)需求(qiu),講師(shi)將根據企業需求(qiu)對實際授課內容和(he)授課時間作出適當(dang)調整。
高績效團隊建設與管理 培訓課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/236373.html
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